Что происходит в мире спустя 3 года с момента слома «заводской парадигмы»: Сбер и VK закрыли удалёнку, Яндекс организует хабы в других странах, другие вводят гибридный график. А как в целом обстоят дела с удаленной работой? В посте посмотрим что происходит в РФ и мире, что думают об удаленке в топовых компаниях и поразмыслим какая модель закрепится в итоге.
2020: начало удалёнки и взлом офисной модели
Год ковида стал переломным во многих отношениях. Работодатели были вынуждены смириться с мгновенно опустевшими офисами и с тем, что уже не получится отчитывать сотрудников за нарушение дресс-кода и опоздания.
Самая большая головная боль выпала даже не на долю ИТ-подразделений, вынужденных в режиме бешеного енота настраивать удалённый доступ всем и каждому, а на долю безопасников. Принцип «не пущать, не положено» перестал работать, потому что подключаться к корпоративной сети из-за её пределов стало не только можно, но и нужно.
Всё осложнилось ещё и тем, что работать из дома люди были вынуждены на том, что имели под рукой. Ни складские запасы служебных ноутбуков, ни бюджеты не были рассчитаны на то, что мобильные устройства понадобятся в количестве, равном штатной численности.
В результате корпоративные сети пополнились домашними компьютерами, оснащёнными играми, взломанными программами и необновлёнными операционными системами. Обострились проблемы совместимости, техническая поддержка стала самым популярным подразделением.
Привычная офисная модель поломалась.
Как удалёнка разом изменила привычки людей и компаний
Одним из ярчайших фрагментов великого пришествия удалёнки стало переформатирование любимых руководством совещаний. Нет, к сожалению, они не стали содержательнее и интереснее. Скорее, наоборот. Совещания в дистанционном режиме начинались с переклички, решения многочисленных проблем со звуком и видео, а ещё с ожидания опоздавших, у которых молоко убежало или приехала доставка из «Пятёрочки». Всё–таки домашняя обстановка накладывала определённый отпечаток.
Вылеты во время онлайн-встреч тоже вошли в привычку, как и 40-минутный лимит бесплатного Зума, по истечении которого нужно было переподключиться. Бичом многих онлайн-встреч стал зумбомбинг. Взлетевшая с началом массовой удалёнки на 400% капитализация не сделала Зум безопаснее, так что школьники и интернет-тролли развлекались, врываясь на совещания и запуская свои видео вместо презентации с корпоративными ценностями.
Примечательно, что в доковидную эпоху неполадки или неловкие ситуации на онлайн-встречах воспринимались как серьёзный ущерб деловой репутации. Локдаун сильно расширил границы приемлемости. Появление в кадре членов семьи коллеги в неглиже или самого коллеги, забывшего, что он одет по дресс-коду только до пояса, стали всего лишь поводом для шуток и многочисленных мемов, но никак не проблемой.
Кроме совещаний удалёнка трансформировала сознание HR-служб. Чтобы хоть как-то оправдать штатную численность, они стали «продавать» высшему руководству командообразующие тренинги в онлайн-формате. В большинстве случаев ничего хорошего из таких мероприятий не получалось. Тем более, что они часто проводились в нерабочее время и были фантастически унылыми. Вместо сплочения коллектива они скорее демотивировали.
По степени бессмысленности это можно сравнить с виртуальной спартакиадой, которую в 2009-2010 году проводил один крупный российский банк. Тогда для экономии расходов было решено не оплачивать командировки банкиров-спортсменов. Команды соревновались сами с собой у себя в городе, а потом отправляли отчёт о проведённом соревновании в головную организацию, где жюри из HR-департамента и бизнес-подразделений выбирали победителей.
И всё же большинству удалёнка понравилась, особенно когда разрешили выходить из дома. Все оценили возможность поспать лишний час и работать в свободной форме одежды от совещания к совещанию, да и просто провести больше времени с членами семьи. Выгоду получили и компании, которые, воспользовавшись ситуацией, снизили расходы на аренду офисов, электричество, офисные печеньки, кофе и прочие приятности.
Три года спустя: люди не хотят возвращаться в офис, но менеджеры настаивают
Любопытно, что всего за год массовой удалённой работы люди отвыкли от офиса настолько, что возвращаться в кубиклы, опенспейсы и даже просто отдельные кабинеты не хотели. Их перестало привлекать даже переоценённое апологетами непрерывного командообразования живое общение, поскольку они обнаружили, что прекрасно себя чувствуют без офисных интриг и сплетен в курилках. По сути, многие почувствовали вкус свободы, о котором прежде лишь читали в книгах типа «Как работать четыре часа в неделю».
Такие перемены в сознании людей быстро превратились в угрозу для компаний, привыкших контролировать каждую оплаченную минуту своих сотрудников, внедряя в их умы корпоративные ценности. Поэтому после отмены ковидных ограничений менеджеры активно принялись возвращать сотрудников на рабочие места. И для них стало настоящим открытием, что сотрудники не слишком обрадовались и принялись задавать уточняющие вопросы, по поводу того, так ли уж нужно личное присутствие в офисе.
Меган Слабински из агентства по трудоустройству Robert Half отметила, что две трети работодателей заявили, что хотят, чтобы их сотрудники снова стали «почти штатными сотрудниками» и проводили большую часть рабочего времени в офисе. При этом половина сотрудников заявили, что если на них будут давить, требуя очного присутствия, будут искать новую работу. Очевидно, что существует серьёзные противоречия между работодателями и работниками по поводу личного присутствия в офисе.
Многие компании по нескольку раз «переобувались» в отношении удалёнки. Так, в июне 2021 года Amazon отозвала свой первоначальный план тотального возврата офис и уведомила постоянных сотрудников о том, что компания разрешит им возвращаться в офис три дня в неделю без необходимости работать полный рабочий день. А уже в октябре оставила решение вопроса с форматом работы на усмотрение команд и подразделений.
Microsoft и Google придумали 30-дневный «переходный период» для возврата к очному формату работы. В Google заявляли, что сотрудники могут подать заявку на дистанционную работу максимум на год, но одобрена она будет лишь в особых обстоятельствах, причём в любой момент разрешение на удалёнку может быть отозвано, и тогда сотрудник обязан вернуться в офис.
Однако столкнувшись с массовым недовольством и увольнениями сотрудников, руководство Google смягчило риторику и сообщила, что одобрила 85% запросов на перемещение сотрудников или постоянную удалённую работу.
Аналогичным образом обстоят дела и с другими крупными компаниями. Несмотря на снятие ограничений, в офис вернулась лишь часть сотрудников.
В чём сложность с удалёнными сотрудниками
Стремление компаний вернуть людей в офисы вряд ли можно рассматривать как каприз рабовладельца. На самом деле удалённо работающие сотрудники — источник рисков и головной боли, а ещё — пониженный уровень продуктивности и заметная нагрузка на техническую поддержку.
Давайте рассмотрим эти проблемы чуть подробнее.
Использование личных устройств. В большинстве случаев за актуальностью софта на личных устройствах следят значительно хуже, чем за корпоративными АРМ в офисе. Уязвимости ПО и ОС, использование взломанных программ и бесконтрольное посещение интернет-сайтов превращают домашние компьютеры в настоящие рассадники вредоносов. А при подключении к корпоративной сети вся эта прелесть становится её частью.
Бесконтрольность сотрудников. Даже если сотрудник использует корпоративное устройство, у него есть ненулевая возможность совершить какие-то действия, нарушающие настройки безопасности.
Уязвимость к фишингу и социальной инженерии. Люди на удалёнке не могут посоветоваться с коллегой за соседним столом и, скорее всего, не в курсе актуальных изменений в штатном расписании. Вполне закономерно, что распоряжения в письме от «нового руководителя» или указания сотрудника «технической поддержки» будут с готовностью выполнены.
Отвлечения. Работа дома — источник постоянных отвлечений. Даже если в квартире кроме работника никого нет, остаются соблазны типа пойти перекусить чем-то вкусным, поваляться на диване или даже полистать соцсети. Разумеется, и в офисе есть любители перекусов и разговоров у кулера, однако там длительность этих мероприятий естественным образом регулируется: если кто-то потерял чувство меры, его быстро приведут в чувство коллеги или руководители.
Технические проблемы. Сбои в работе ОС и ПО, отключения электричества и интернета, сложности с подключением к корпоративной сети — лишь часть списка проблем, с которыми удалённые пользователи обращаются в техподдержку. Чем больше таких сотрудников, тем больше нагрузка на саппорт, который совсем не рад, что ему приходится объяснять, как справиться с последствиями установки скачанной с торрентов игры на домашний комп.
Что думают сами удалёнщики?
Компания Buffer опубликовала отчёт о состоянии удалённой работы за 2023 год, в котором собран опыт 3000 удалённых работников со всего мира. В числе респондентов те, кто работает удалённо постоянно или часть времени, а также сотрудники, независимые консультанты и владельцы бизнеса.
Результаты опроса свидетельствуют, что удалённая работа по-прежнему воспринимается как очень позитивная. 98% респондентов хотели бы работать удаленно, по крайней мере, некоторое время, до конца своей карьеры. Это немного больше, чем 97% в 2022 году. Еще 98% рекомендовали бы удаленную работу другим, что также является увеличением по сравнению с 97% в 2022 году. В целом, 91 процент респондентов сообщили о положительном опыте удаленной работы. Только 1% сказал, что их опыт удалённой работы был негативным, а остальные 8 процентов были нейтральными.
Самым большим преимуществом удалённой работы по мнению 22% опрошенных является гибкость в том, как они проводят свое время. Для 19% главной достоинство — гибкость в выборе места жительства, а для 13% — в выборе места работы.
Каждый третий удаленный работник сообщает, что его самая большая проблема заключается в том, что он слишком часто остается дома, потому что у него нет причин никуда ходить. Следующей проблемой для удаленных работников было одиночество. Её обозначили 23% опрошенных.
Границы между работой и домом очень важны. О необходимости отделять эти части жизни говорят 71% респондентов. Однако между пониманием и реальностью имеется значительный разрыв. 81% удалённых работников проверяют рабочую электронную почту в нерабочее время, причём 63% делают это по выходным, а 34% — в отпуске. Ещё 48% говорят, что они часто работают в нерабочее время, а 44% удалённых работников говорят, что они работали больше в этом году по сравнению с прошлым годом. Наконец, 22% сообщают, что невозможность перестать думать о работе является их самой большой проблемой на удалёнке.
А что в России?
Ситуация с удалёнкой в России, как всегда, полна контрастов. Некоторые компании организованно перешли на новый формат работы и быстро решили все возникшие проблемы. В других компаниях процесс шёл долго и мучительно, затрудняя рабочий процесс.
Мнения сотрудников по поводу удалёнки разделились, но всё же большая часть осталась довольна.
Согласно данным опроса, проведённого в 2021 году Райффайзенбанком, удалённая работа нравится 88% россиян. Главными плюсами дистанционного формата называют экономию времени на дорогу (78%) и существенное сокращение расходов (49%). Половине опрошенных (49%) нравится, что удалённая работа позволяет проводить больше времени с семьей, а ещё 36% смогли удобнее совмещать работу и хобби. Треть опрошенных (33%) отмечают, что работа из дома позволяет им работать эффективнее, не отвлекаясь на офисный шум и разговоры коллег. Стольким же (33%) нравится возможность работать на текущем месте из другого города или страны.
Однако 12% россиян против удалёнки: половина из них (6%) так и не смогли полюбить дистанционную работу, а другая половина и вовсе разочаровалась в ней. Более 50% опрошенных жалуются на нехватку физической активности на удаленной работе, а 42% ощущают недостаток общения и изолированность от коллег. Некоторым трудно соблюдать баланс работы и личной жизни: 35% отметили, что постоянно перерабатывают, а рабочее общение не прекращается даже в выходные. Домочадцы и мелкие хлопоты отвлекают от работы ещё 30% респондентов.
А вот с расходами ситуация оказалась не в пользу работников. Как показал проведённый службой исследований hh.ru в конце 2021 года опрос, у 75% российских работников после перехода на дистанционный формат работы расходы выросли. 62% сотрудников стали тратить больше на электроэнергию, 39% — на еду, 35% — на интернет и мобильную связь, 20% — на развлечения.
У 34% опрошенных появились дополнительные траты, среди которых расходы на доставку, канцтовары, оргтехнику, кофе и мебель. Чаще других о подобных расходах заявляли представители высшего менеджмента (49%), бухгалтеры (38%) и ИТ-специалисты (35%).
Инноваторы поневоле: как компании решают вопрос с поуехавшими
Весной 2022 года в России стартовала новая волна удалёнки. Некоторые СМИ усиленно пугали миллионами уехавших специалистов, но реальность оказалась несколько другой.
По официальным данным погранслужбы ФСБ в первом квартале 2022 года Россию действительно покинули 3,88 млн человек. Однако 80% из них в течение того же квартала вернулись. Таким образом, за границей к началу второго квартала осталось 776 тыс. человек.
Если же обратиться к Росстату, выяснится, что в марте 2022 года количество рабочей силы сократилось на 340 тыс. человек. Если не принимать во внимание естественную убыль населения, то получается, что из 776 тыс. уехавших 436 тыс. продолжают оставаться сотрудниками российских компаний, работая удалённо.
Вполне предсказуемым было, что компании не слишком обрадовались, что часть их сотрудников переместилась за пределы страны. Однако массовых увольнений не наблюдалось. В большинстве случаев работодатели были вынуждены сохранить трудовые отношения с переехавшими, поскольку возможности быстро найти адекватную замену не было.
Тем не менее, выяснились некоторые любопытные моменты, сильно осложнившие дистанционную работу из-за границы.
Первой проблемой стала нелегитимность российского трудового договора за рубежом. А всё потому, что согласно Трудовому кодексу, все законы и нормативные акты, связанные с трудовым правом, действуют только на территории РФ. К тому же компании не могут обеспечить безопасные условия труда дистанционных сотрудников за рубежом, что является нарушением требований ТК.
Но если риски, связанные с таким нарушением, работодатели теоретически могли взять на себя, вторая проблема оказалась серьёзнее. Через 183 дня отсутствия в стране граждане теряют налоговое резидентство РФ, в связи с чем НДФЛ вырастет с 13% до 30%, причём обязанность по его уплате переходит с работодателя на гражданина. Другими словами, работодатель перестаёт удерживать НДФЛ в качестве налогового агента. И самое прекрасное, что уведомить работодателя о переезде — прямая обязанность работника.
Спрятаться не получится — налоговая может запросить информацию у погранслужбы, и если работник не сообщил работодателю о потере статуса резидента, отвечать за неуплату налога придётся именно ему. Хотя и у работодателя тоже возникнут сложности, поскольку он будет вынужден доказывать налоговой, что юридически значимых сообщений о смене резидентства сотрудника не получал, а по договору он работает в РФ.
Ситуация в РФ: удалёнка под вопросом
Помимо сложностей с трудовыми отношениями и налоговым резидентством, существуют и другие риски. Это, например, трансграничная передача данных, которая вполне естественным образом происходит в ходе дистанционной работы из другой страны, если только сотрудник не подключается в режиме удалённого рабочего стола.
В конце августа 2022 года сообщалось, что «Лаборатория Касперского» предложила уволиться сотрудникам, которые планировали уехать в другие страны после начала спецоперации. Гендиректор компании Евгений Касперский считает, что «если капитан остаётся на корабле, команда должна оставаться на корабле, независимо от погоды».
Аналогичным образом обстоят дела в Сбербанке: сотрудники могут работать только с корпоративных компьютеров в офисе и с ноутбуков только из России. Причина та же: снижение риска компрометации банковских данных. В связи с этим запрещено использование сторонних мессенджеров, браузеров и облачных сервисов, а также подключение любых накопителей и действия, позволяющие каким-либо образом передать, скачать или получить доступ к конфиденциальным данным.
По сообщению ТАСС, 28 февраля 2023 года VK направила сотрудникам письмо с оповещением о сохранении удаленного режима работы только при условии нахождения в России.
В письме говорится, что формат удалённой работы сохраняется, но возможен только с территории России. Присутствие на территории России необходимо для того, чтобы «находиться в одном контексте с пользователями и понимать их потребности».
Радикально решила проблемы с уехавшими сотрудниками компания Яндекс. Все, кто переехал в Беларусь, Казахстан или Узбекистан, могут работать из офисов, расположенных в этих странах. А с 15 марта 2023 года Яндекс начала набор сотрудников в будущий хаб в Турции.
Чего ждать?
Учитывая обстановку, следует ожидать ужесточения регулирования удалённой работы с территории других стран. На текущий момент оформление трудового договора с находящимися за пределами РФ сотрудниками невозможно. Чтобы продолжать выполнять служебные обязанности, вместо трудового договора можно оформить гражданско-правовой договор или заключить договор в качестве индивидуального предпринимателя.
При составлении ГПД следует разобраться в системе налогообложения и трудовом законодательстве новой страны и зафиксировать, где и как будут платиться налоги до и после потери налогового резидентства РФ.
При заключении договора в качестве ИП нужно принять во внимание, что налоги обязан платить сам индивидуальный предприниматель, причём вопрос двойного налогообложения точно так же актуален, а потому крайне полезной будет помощь квалифицированного бухгалтера или использования специализированного сервиса.
Однако дефицит квалифицированных ИТ-кадров оказал заметное влияние на принятие решений законодателями. По данным, полученным CNews в Минцифры, Госдума приняла подход ведомства по удалёнке для сотрудников ИТ-компаний, отказавшись от идеи тотального запрета на дистанционную работу для ИТ-специалистов. Сотрудники, занятые на объектах КИИ и в государственных информационных системах, не могут работать из-за рубежа. По ИТ-специалистам, занятым в других сферах, решения должны принимать только сами компании. Минцифры выступает против тотального запрета и считает, что он приведёт к негативным последствиям для отрасли.
Сервисы EvaTeam - стандарт отрасли в РФ для замещения Jira, Confluence и Jira Service Management
