Сегодня важно проводить мероприятия, которые на самом деле создают положительное впечатление и оставляют ценную информацию для участников. Одним из способов улучшить качество проводимых мероприятий является использование анкет обратной связи после их завершения. В данной статье мы поговорим об основных принципах, преимуществах и недостатках использования анкет обратной связи, а также предложим примеры вопросов и применения таких анкет в различных ситуациях.
1. Что такое анкета обратной связи и зачем она нужна?
Анкета обратной связи после мероприятия – это инструмент, который позволяет организаторам получить информацию о том, насколько участникам понравилось мероприятие и что именно можно улучшить. Полученная обратная связь помогает учитывать пожелания участников и корректировать будущие мероприятия.
Преимущества анкет обратной связи:
Улучшение качества мероприятий
Оценка эффективности организации мероприятия
Получение идей для новых мероприятий и тем
Повышение удовлетворенности участников
Недостатки анкет обратной связи:
Возможность получения некорректных или неполезных ответов
Отсутствие 100% анонимности, что может повлиять на честность ответов
Возможность низкой отдачи анкет из-за нежелания участников заполнять их
2. Основные принципы создания анкеты обратной связи
2.1 Цель анкеты
Прежде всего, определите цель анкеты: что именно вы хотите узнать от участников? Это поможет сформулировать вопросы и выбрать подходящий тип анкеты.
2.2 Структура анкеты
Анкета обратной связи может включать разные виды вопросов, такие как:
Оценочные вопросы (например, оцените качество презентации от 1 до 5)
Вопросы с выбором ответа (например, какой формат мероприятия вам больше всего понравился?)
Открытые вопросы (например, какие предложения у вас есть для улучшения мероприятия?)
Создавая анкету, старайтесь соблюдать баланс между количеством вопросов и временем, необходимым для их заполнения. Слишком длинные анкеты могут отпугнуть участников.
2.3 Привлечение внимания участников
Чтобы увеличить шансы на заполнение анкеты, предложите участникам какой-то стимул – это может быть скидка на следующее мероприятие, подарок или розыгрыш призов.
3. Примеры вопросов для анкеты обратной связи
Оцените общее впечатление от мероприятия по шкале от 1 (очень плохо) до 5 (отлично).
Каким образом вы узнали о мероприятии? (реклама, рассылка, от знакомых, социальные сети)
Была ли информация о мероприятии достаточной и понятной?
Оцените качество звука, света и видео на мероприятии.
Как бы вы оценили организацию мероприятия (регистрация, напитки, размещение)?
Какие темы/форматы мероприятий вам хотелось бы увидеть в будущем?
Что вам понравилось больше всего на данном мероприятии?
Что вам понравилось меньше всего?
Укажите свои предложения для улучшения будущих мероприятий.
4. Применение анкет обратной связи в различных контекстах
Анкеты обратной связи могут быть использованы в разных ситуациях, включая:
Конференции и семинары
Вебинары и онлайн-трансляции
Корпоративные мероприятия
Выставки и ярмарки
Образовательные и тренинговые программы
5. Успешные примеры использования анкет обратной связи
Организаторы TEDx используют анкеты обратной связи для сбора мнений участников о проведенных мероприятиях. Это помогает им выявить интересные и актуальные темы для будущих выступлений, а также определить лучших спикеров. Благодаря этому, TEDx постоянно совершенствует качество своих мероприятий, делая их еще более привлекательными для аудитории.
Еще одним примером успешного использования анкет обратной связи является компания Salesforce. Они применяют анкеты для определения эффективности своих внутренних обучающих мероприятий и семинаров. Полученные результаты используются для определения слабых мест, которые нужно улучшить, и для разработки новых, более целевых обучающих программ.
Заключение
Анкеты обратной связи после мероприятий – это ценный инструмент, который позволяет организаторам улучшать качество своих мероприятий и лучше удовлетворять потребности аудитории. Применение анкет обратной связи в различных контекстах и ситуациях может способствовать росту и развитию компаний, а также повышению уровня удовлетворенности участников мероприятий.
Чтобы эффективно использовать анкеты обратной связи, определите их цель, создайте структуру с разнообразными типами вопросов и предложите стимул для участников. Анализируя полученные результаты, вы сможете найти пути для улучшения ваших мероприятий и развития компании в целом.
