Программа Apple по обслуживанию клавиатуры-«бабочки» для MacBook скоро закроется, и лишь несколько моделей можно будет ремонтировать бесплатно.
Apple и авторизованные поставщики услуг бесплатно ремонтируют соответствующие клавиатуры MacBook в течение четырёх лет после старта продаж. В 2024 году этот срок истекает для всех моделей, за исключением двух версий 13-дюймового MacBook Pro 2019 года.
Вот их список:
MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2015 г.),
MacBook (Retina, 12 дюймов, начало 2016 г.),
MacBook (Retina, 12 дюймов, 2017 г.),
MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2018 г.),
MacBook Air (Retina, 13 дюймов, 2019 г.),
MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., два порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., два порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., два порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (13 дюймов, 2016 г., четыре порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (13 дюймов, 2017 г., четыре порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (15 дюймов, 2016 г.),
MacBook Pro (15 дюймов, 2017 г.),
MacBook Pro (13 дюймов, 2018 г., четыре порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (15 дюймов, 2018 г.),
MacBook Pro (13 дюймов, 2019 г., четыре порта Thunderbolt 3),
MacBook Pro (15 дюймов, 2019 г.).
После того, как Apple выпустила ультратонкий 12-дюймовый MacBook с клавиатурой-«бабочкой», пользователи начали жаловаться на залипание и низкую отзывчивость клавиш. Когда Apple представила такую клавиатуру и в MacBook Air, число жалоб резко выросло.
В мае 2018 года к Apple подали коллективный иск в США. В июне того же года компания запустила «Программу обслуживания клавиатур» по всему миру.
Компания прекратила выпуск модели 13-дюймового MacBook Pro в ноябре 2020 года, поэтому некоторые владельцы по-прежнему имеют право на бесплатный ремонт до ноября 2024 года. После этого сервисная программа будет полностью завершена.
Начиная с 16-дюймового MacBook Pro, Apple отказалась от клавиатуры-«бабочки» и вернулась к использованию механизма ножничного переключателя.
В июле 2022 года компания согласилась выплатить $50 млн для урегулирования коллективного иска. Затронутые клиенты получат выплату в размере от $50 до $395.
