Беда “войти в айти” или курсы тестировщика отзывы: Глава 1, в которой нас разводят на деньги

Содержание предыдущих серий

Глава 0:

Мы все умрем потому что:

• Миром правят любовь и демотивированные сотрудники

• Если прибыль перестает расти, у вас случится слабая матричная структура, карьерные менеджеры или “надо срочно провести обучение”.

• В мире наблюдается нехватка IT-специалистов любого уровня подготовки и глобальный кризис образовательной системы, сдобренный ковидом. Мог бы спасти EdTech, но, возможно, это очередная серебряная пуля.

Пытаемся найти хоть кого-нибудь, кто умеет работать с людьми:

• Перспектива за платформенным обучением, или тысячи лет эволюции за то, что другая живая обезьяна все равно лучше научит разбивать орех?

• Какие подходы каких учебных центров (УЦ) по подготовке QA действительно дают на выходе перспективных профессионалов?

• Что ждет среднего QA-выпускника среднего УЦ. Желательно в конкретных числах. 

• Расхлебыватели вышеуказанного, а именно ответственные за QA-ресурсы в компаниях - как вам эти вчерашние гуманитарии, прошедшие жернова курсов?

Полный флешбек см. здесь "Беда “войти в айти” или курсы тестировщика отзывы. Глава 0, в которой перитониты”

Поговорим о наших экспертах

Однажды в коридоре крупной аутсорсинговой компании появляется чудесная девушка, которая с первого же взгляда автору совершенно не нравится. 

Во-первых, она явно веселого нрава. Перекинувшись с кем-то парой задорных фраз у двери открытого кабинета, весело упархивает по коридору. Серьезного, вдумчивого разработчика подобные вещи на рабочем месте не могут радовать. 

Во-вторых, миниатюрна и привлекательна, что объективно подтверждается явно наблюдаемыми поклонниками в числе больше нуля. Число ненаблюдаемых поклонников, возможно, больше, так как отношение числа мальчиков/девочек в компании где-то 150 к 15. Серьезного, вдумчивого разработчика со статистической точки зрения это тем более не радует.

В-третьих, и что хуже всего - она QA-специалист. Серьезный, вдумчивый разработчик с трудом может понять, о чем можно разговаривать с человеком, который если и пишет какой-то код, то явно на чем-то некомпилируемом.

Как несложно догадаться, закончилось все свадьбой. А семейные пары, а что более отрадно - семьи айтишников глубоко погружаются в нюансы профессии друг друга. Разработчик, повоевав с собственным тестировщиком на проекте, придя вечером уставший, тем не менее всегда готов с удовольствием полчаса-час выслушать вторую половину, погрузиться в нюансы классов эквивалентностей и граничных значений. И через десяток лет семейной жизни настолько хорошо разбирается в нюансах работы тестировщика, что хоть ночью готов выйти на должность сеньора QA. 

Конечно же нет.

Поэтому, когда перед автором встала задача проанализировать качество имеющихся на российском рынке курсов для начинающих тестировщиков, он был чист как стеклышко. Пройдя путь от разработчика до владельца продукта, он имел такие же смутные представления, например, о корреляции между смоук и функциональным тестированием, как и в первый месяц работы в IT. Но для нашей задачи это даже хорошо - будем смотреть глазами ребенка. Точнее - практически глазами внеземного гуманоида, на четвертом десятке жизни решившего войтивайтишнутся. Но при этом все же прекрасно понимаем общий контекст - когда нам начинают вешать лапшу про роли членов команды или очень пространно объяснять SQL. Итак, у нас есть первый эксперт.

Девушка из коридора - эксперт номер два, так как уже все-таки надо воспользоваться ее знаниями. Тем более, что к текущему моменту она QA-менеджер с общим стажем тестирования почти 20 лет, а таких еще надо поискать.

Почему никто не любит продажников? 

Ответ очевиден. Им нужно втюхать вам что-то вам ненужное, выполнить план продаж и получить проценты. Для этой крайне высокоинтеллектуальной деятельности используются манипуляции, психологические приемы, наработки американских коллег типа “пятьсот способов закрыть сделку” и так далее. Деятельность хоть и достаточно денежная, но эмоционально неприятная в том числе и самому спецу по продажам, поэтому на одном месте он работает дай бог год и потом увольняется.

Из этого вытекает несколько последствий - работодателю, в данном случае учебному центру (УЦ) приходится бороться с постоянной текучкой в отделе продаж. Или пытаться найти квалифицированных специалистов. Одна из основанных автором компаний уже много лет помогает большим промышленным предприятиям в B2B и B2G-маркетинге - на одну счастливую семью здесь приходится пятьдесят несчастных. Как-то при выстраивании маркетинга и продаж пришлось уволить в общей сложности 30 продажников. Было больно, но в результате стало хорошо - уволенные получили шанс реализоваться там где у них все-таки хорошо получается, а компания вышла в прибыль.Впрочем, проблемы капиталистов нас не волнуют. Нас волнуют проблемы покупателей. Что же с ними?

Если вы опытный покупатель в профильном магазине, то манипуляции продавцов вам не страшны. Но что делать, когда вы неопытный студент, который пытается выбрать курс по профессии, о которой он не имеет абсолютно никакого понятия? Как отличить полезное от хорошего при отсутствии каких-либо метрик кроме “толкового лендинга” и “вроде адекватной цены”? Именно тогда вы невинной жертвой попадаете в лапы продажника УЦ, который расхваливает выбранный вами курс тестировщика и предлагает сразу его оплатить, так как скидка заканчивается в полночь.

Казалось бы, в чем здесь проблема? Абитуриент хочет стать QA-специалистом, выбрал подходящий курс - чем продажник может навредить?

Как мы видим, с вероятностью 48% (12%+16%+20%) отвалится минимум 1/3 студентов. 

Некоторые счастливчики попадут на курс где отваливается 2/3.

Числа можно смело увеличить в большую сторону. Во-первых, у нас еще есть 24% где обучение даже не началось. Во-вторых, это те числа, которые называют сами учебные центры. На практике всё наверняка хуже. Пример отзыва по известному учебному центру:

Пишу отзыв именно о своем впечатлении о курсах Тестирование ПО. Как гласит реклама курса, они предназначены для тех, кто пришел обучаться с 0. Однако, это не относится к данному курсу, и это узнаешь уже по факту, и спустя как минимум половину пройденного учебного процесса. На самое основное, что требуется на каждом месте работы, азы, заложено очень мало теории и практики, буквально все пролетает "галопом по Европам". Далее идут уже основы Java и автоматизация тестирования, и тут уже чуть подробнее, однако для тех же, кто с 0 и без опыта в тестировании, это излишнее, слишком углубленное и сложное для понимания обучение. Да, для профи это нужно и полезно, но не для новичка, коих на курсе было больше половины. К слову сказать, из начавших 100 человек на курсе, заканчивали его чуть более 10. Не смогли, разочаровались и тд...И о преподавателях. Есть очень сильные, но их увы немного. Есть те, что и 2 слов связать не могут и также непонятно объясняют новый материал, так что это просто хуже некуда, за это все таки деньги платятся нами и немалые!

Резюмируя, скажу, что пожалела о том, что не пошла на курсу другой школы, там где более развернутое обучение новичков и именно по ручному тестированию.

Вышеуказанная статистика и подобные, возможно, щедро оплаченные конкурентами, отзывы, конечно субъективны. Надеюсь, что к концу исследования у автора будет репрезентативная выборка от самих студентов.

Из-за чего это происходит и к чему это приводит? Причина понятна - у курсов задача любой ценой набить группы. “Не уверен что IT - это твое? На сайте указана вся информация, смотри какие зарплаты. Оплачивай счет, у нас хорошие преподаватели, мы поможем”, “Не уверен что потянешь? Не переживай, все этого боятся. Оплачивай счет, мы сами не отчисляем. Решишь уйти сам - мы вернем деньги”. Вторая причина - рынок на пике разогрева, у EdTech задача показывать максимум пользователей. Не все инвесторы смотрят на коэффициент удержания (retention rate).

Что из этого вытекает, очевидно: учебные центры зарабатывают деньги, студенты их теряют. Средства ушедшим студентам возвращаются через пару месяцев и далеко не пропорционально времени обучения. У кое-кого в оферте плата вообще идет за получение доступа к платформе. “Ну и что, что курс длится 6 месяцев, а сейчас вторая неделя? Доступ же к платформе получили, мы 100% услуги оказали. ОК, я согласовал с руководством - можем вернуть 30%”.

Но есть еще вещи и похуже:

Первое. Падает доверие студентов к качеству онлайн-образования.

Второе. Падает и так невысокое доверие работодателей к онлайн-обучению. Ладно те студенты что отвалились. Но есть студенты, которые в начале обучения поняли, что это “не их”, но душит жаба уходить и терять часть средств. Или человек по жизни волевой результативник. Через себя оканчивает и пройдя экзамены, попадает на рынок. При этом из-за невысокой мотивации знаний набралось немного и перспектив у такого специалиста не особо. 

Про какое уж тут обучение длиной в карьеру (career-long learning) можно заикаться. А значит и высокая пожизненная ценность (LifeTime Value - LTV) от покупателей подобным учебным центрам и онлайн-платформам не светит. Инвесторы, пора на выход!

Иногда нужно просто спросить

Что же делать учебному центру, если он не однодневка? Если у руководителя задача не накачать единорога и выйти в кэш? Как обеспечить “обучение длиной в карьеру”? Ответ прост - для начала нужно пытаться на старте понять, а что собственно студент-то хочет. Чтобы и сейчас предложить ему наиболее подходящий курс и далее, по ходу развития карьеры, в нужные моменты “открывать” нужные ему программы. С опытом и накоплением обратной связи можно уже конкретному студенту не предлагать то, что он хочет, а давать то, что ему нужно. Впрочем, чтобы понять, в какой сегмент абитуриентов он попадает, все равно придется расспрашивать.

Выше автор говорил про то, что на первом этапе мы “объективно оцениваем ориентацию УЦ на потребности студента“. Объективность оценки как раз легко и реализуется тем, что при первом контакте студента с УЦ фиксируется, а поинтересовался ли кто-то нашим бэкграундом, целью и ожидаемыми результатами. В конце концов, любой мало-мальски опытный тренер начинает первое занятие с опроса аудитории, а задача организатора учебного процесса сделать так, чтобы в одну группу попали студенты одного уровня с одинаковой мотивацией.

Исходим из простого предположения - если менеджер по продажам пытается выяснить, почему абитуриент решил в IT, какой у него профильный опыт, почему именно QA, какие у него ожидания от курса, то вряд ли он тратит время на эти расспросы просто потому, что ему скучно и нечего делать. Есть шанс, что в случае негативных ответов он предложит абитуриенту пройти профориентирующий тест и/или направит на другой, более подходящий курс. Забегая вперед - такое происходило.

Когда же сразу предлагают без вопросов оплатить счет, всё вышеуказанное реализовать сложно.

Про это говорят и сами студенты в исследовании российского рынка онлайн-образования (https://research.edmarket.ru/):

Тремя важнейшими критериями при выборе онлайн-школы для участников опроса, прошедших обучение в одной из них, служили — в порядке убывания значимости: «Содержание программы курса: логика, темы», «Наличие подходящего курса, лучше всего соответствующего моей цели», «Подходящая для меня стоимость».

Вопрос соответствия потребностям идет выше казалось бы самого значимого для обывателя параметра - цены.

Тут есть и еще один момент. Из моего опыта, маловероятно встретить компанию, где очень качественные, мотивированные продажники, но очень плохой продукт. Речь именно про качественных продажников - которые пытаются выяснить, что нужно покупателю и подобрать оптимальное решение, а не втюхать что подороже. Качественные специалисты по продажам не работают долго на плохих продуктах - падает их мотивация, удовлетворенность и в конце концов - доход. Они уходят. В данном исследовании обнаружились и качественные и некачественные продажники. Как и курсы.

Проверяем работу с потребностями абитуриентов очень легко - заходим на все сайты онлайн-курсов, предлагающих обучение начинающих тестировщиков. Оставляем заявку на обучение, ждем звонка продажника, задаем список интересующих вопросов, изучаем,что они прислали на почту/в мессенджер, смотрим - будет ли кто-то интересоваться нами дальше одного звонка.

Итого мониторим и курсы и их продажников по 9 параметрам:

1. Как быстро перезвонили?

2. Выяснили ли потребности?

3. Какой % живого обучения на курсе?

4. Чат с преподавателем вне лекций?

5. Расписание-нагрузка?

6. Гарантия трудоустройства?

7. Цена? 

8. УТП (уникальное торговое предложение)?

9. Прислали ли материалы для изучения?

Краткие комментарии по параметрам там где это необходимо:

3) Какой % живого обучения на курсе? Выясняем, асинхронное (вебинары в записи) или синхронное (живой преподаватель) ли обучение на курсе. Гипотеза заключается в том, что асинхронное дешевле, а синхронное - эффективнее.

6) Гарантия трудоустройства? Гарантируются только налоги и смерть, но если на сайте курса заявлены гарантии трудоустройства, глупо не уточнить - в чем они собственно заключаются.

8) УТП? Любимый вопрос для продажников. В ответ на вопрос “В чем УТП вашего курса, в чем главная фишка?”, некоторые долго радостно лили маркетинговую воду, а некоторые рассказывали действительно интересные вещи. Которые, что забавно, почти всегда отличались от УТП, заявленных на сайте.

Общение в основном шло по телефону. Понятно что айтишники в принципе не любят этот канал связи, но автор выбрал его основным - исходя из того, что быстрее поговорить 10 минут, чем несколько часов чатиться. Да и в большинстве УЦ заявку без телефона не оставить.

Был плохой момент: автор отвлекал специалистов от работы, не собираясь в реальности ничего покупать. Хотя отвлекал и недолго - не мурыжил продажников, на втором, максимум третьем звонке, давал отбой. Был и хороший момент: те, кто работают качественно, получат позитивный отклик от данного исследования и, возможно, новых студентов. Руководство УЦ может что-то намотать на ус, получив обратную связь от бесплатного “тайного покупателя”.

“Многое, что можно было бы сделать, мы не делаем, сами и не зная почему.”

Итак, результаты первого этапа. Следует сразу оговориться, что всё нижеуказанное - это исключительно авторское личное понимание со слов менеджера. Автор как исследователь смотрит глазами невинного малоопытного студента и далеко не по каждому пункту осуществляет факт-чекинг.

Напротив каждой компании приводятся данные выручки за 2020 год в рублях. Информация фоновая, скорее для понимания того, что в крупных компаниях будет (должен быть) хорошо отточенный сверкающий конвейер, а в небольших - в условиях вечного недостатка ресурсов частенько может идти что-то не по плану. Зато последние могут дать (опять же в теории) более персонализированный подход.

1. Яндекс Практикум. Подразделение понятно чего, поэтому выручка не приводится.

Перезвонили сразу. Как и положено в высокотехнологичной автоматизированной компании, потребности автора никого не интересовали. Живого общения с преподавателем как бы вообще нет - всё в их интерфейсе платформы, а наставник-преподаватель подключаются только в случае проблем. “Обучаться можете самостоятельно. Базовый курс - изучаете теорию, сразу проходите практику. Вебинары проходят с наставником.” 

Трудоустройство: “За 2 месяца стартует программа трудоустройства, помогут с резюме, собеседованиями и прочим”. 

Никакие материалы не были присланы, кроме промокода на 5% скидку. Предложено только посмотреть бесплатный вводный курс. Больше от менеджера звонков/писем/сообщений не было. P.S. Их не было и после того, как успешно прошел бесплатный вводный курс, а на это ушло два полных вечера.

Механистично и без внимания к личности.

Итого: качество работы с потребностями: 2 из 5.

2. Skillfactory. Подающий надежды игрок с выручкой 84 млн. (и прибылью аж в минус 564 млн.), принадлежат Mail.ru

Перезвонили на третий день (!), хотя типовое автописьмо от куратора и автописьмо-напоминалка пришли. В предыдущий день был пропущенный, но проверил - номер с которого звонил менеджер в истории звонков больше не встречается. Но тут им в плюс сработало качество. Ибо, как говорил Королев: “Если вы сделаете медленно и хорошо, то люди забудут, что вы сделали медленно, и запомнят, что вы сделали хорошо!“.

Более-менее подробно расспросили биографию, где автор честно ответил что уже достаточно давно был разработчиком, затем другой опыт, потом некоторый перерыв в IT, а сейчас интересуюсь QA. Задали уточняющие вопросы, исходя из полученной информации предложили посмотреть на несколько вариантов курсов.Обучение тоже асинхронное - “Проходите обучающее видео. Теория в записи. Практика на вебинарах. Обучение - 10 часов в неделю.” “За каждым модулем есть ментор (Slack). Отвечает 1-3 часа в рабочее время.”

Работа с карьерным путем студентов выглядит более продуманной, хотя и не доработанной до конца: “Доступен карьерный трек через 4 месяца после начала учебы, помощь в формировании портфолио, подбор вакансий, прохождение тестовых собеседований. В первые 2 месяца устраивается 50%, по остальным связи нет, они исчезают.”

Могло бы быть хорошо, но связались поздновато. За три дня студент может уже что-то неправильное надумать и неправильное выбрать.

Итого: качество работы с потребностями: 3+. 

3. Skillbox. Выручка 3 млрд, принадлежат тоже Mail.ru

Позвонили через 4 часа. Поговорили про опыт разработки автора в прошлом, про то что С# проиграл войну Java. 

“У нас видеокурсы, не вебинары. Вебинары - там другие студенты, которые задают крайне глупые вопросы. У нас не тренажеры, вы сразу работаете в реальной среде разработки. Обучение 6-7 часов (в неделю?) - можно пройти за 1 год. Можете закончить курс быстрее.

Фиксируется дипломным проектом 3 шт. (тестирование онлайн-портала, тестирование мобильного приложения). Тестирование на java, python, java-script на выбор. На выходе портфолио, диплом, помощь в трудоустройстве.

Трудоустройство: организовываем 3 собеседования (редко бывает, когда их не хватает), иногда в виде исключения 5. Консультация с карьерным консультантом, разбор сильных/слабых сторон. Рекомендуем после окончания мануального начинать искать фриланс, нарабатывать портфолио.

У нас курсы открываются на платформе на 3 года. Если модули меняются (мы его перезаписали), то вы можете зайти и посмотреть, что там изменилось. И даже спустя 3 года продлим бесплатно, если постучитесь.

У нас есть коммунити чат.

Одномоментно учится 250К студентов. Но у одного куратора максимум 30 человек.”

Грамотно разобрали нужды обратившегося. Да и 250К одновременных студентов произвело на абитуриента впечатление.

Итого: качество работы с потребностями: 5

4. Geek Brains. Выручка 2.1 млрд.

Сергей из этой компании - любимый специалист по продажам автора. Активный, но не навязчивый; очень подробно расспрашивающий, но только по делу. Никакой маркетинговой воды, никакого “жесткого закрытия на продажу”. Возникло стойкое ощущение что человек действительно заинтересован разобраться в том, что нужно автору для счастья.

Подробно расспросил про опыт, про ожидания, цели.

Обучение синхронное, живое. В группе 35-40 человек, из них 13-14 смотрят в онлайне, остальные - в записи.

Условия по трудоустройству вполне четкие: “тем кто 75% домашки выполняет, гарантируем трудоустройство или возвращаем $”.

УТП: “Мы единственные кто предоставляет живое обучение и гос.сертификацию. У многих “живое” - это половина видео в записи.“

После разговора  прислал подробные материалы по курсу в Телеграм, отвечал там же на все вопросы по курсу, включая каверзные.

Без каких-либо сомнений самая качественная и глубокая работа по причинению счастья. Почти стали друзьями.

Итого: качество работы с потребностями: 5 

5. Нетология. Выручка 1.5 млрд.

Перезвонили сразу. 

Коротко опросили про потребности. Рассказали про курсы. Есть короткая программа, писалась под Альфа-банк (процентов 30% уходит туда; остальные - к партнерам Касперский, Mail.ru и т.д., ЗП 60-70); есть длинный блок (1.5 года) - там на выходе сразу middle. Есть сертификат с переводом на иностранный язык. Небольшие группы 35-40 человек (небольшие!), во время каждого занятия можно задать вопрос. Преподаватели - действующие разработчики. “У Яндекса договор - доступ к образовательной платформе. В случае расторжения 70% удерживают, 30% возвращают. У нас же доступ к образовательной услуге, мы возвращаем в % пройденного.”

Трудоустройство - большой штат HR, которые помогают по поиску вакансий. 70-80К на позиции джуниор можно рассчитывать.

Что нужно человеку, выяснили вскользь, проконсультировали рвано, достаточно активно закрывали на продажу. Это неприятно, т.к. ощущение развода.

Итого: качество работы с потребностями: 3. 

6. Otus. Выручка 233 млн.

Перезвонили сразу. 

Потребности: “Нужно определиться, куда вы хотите идти, в какое направление” - больше менеджер ничего не выяснял, определиться не помог.

Обучение идет в интерактивном виде, 2 раза в неделю живое общение; видео записывается и сохраняется в кабинете. Кураторы с преподавателями отвечают на вопросы, иногда одногруппники помогают

Трудоуйстроство: HR помогают упаковать как специалиста, провести пробное собеседование. Есть партнеры в низу любой страницы. (Коррелирует с мнением сооснователя Дмитрия Волошина “Образовательный центр не является субъектом процесса трудоустройства. Он может способствовать трудоустройству, но не гарантировать его.”)

Фактически ничего не выясняли; оценка была бы ниже если бы абитуриенту не предложили пройти тестирование, чтобы выбрать курс совсем для новичков или чуть продвинутый.

Итого: качество работы с потребностями: 3. 

7. SkyPro (он же SkyEng). У SkyPro выручка 852 млн., у SkyEng, топового игрока российского онлайн-образования, выручка 4.1 млрд рублей 

Перезвонили почти сразу, но ни слова про потребности.

Обучение живое, но с большой натяжкой - “живые вебинары в субботу в первую половину дня.”. Обратная связь от преподавателей (на самом деле от наставников) всегда, даже по выходным. Наставники - это у кого опыт с QA от 5 лет (что еще куда ни шло), кураторы - от 2 лет (что совсем печально).

Трудоустройство - без откровений. Есть “блок по подготовке к трудоустройству”. Офферы получают от 55К до 70К.

На вопросы даны развернутые ответы, но интереса к профориентации никакого.

Итого: качество работы с потребностями: 3. 

С восьмого пункта у нас начинаются аутсайдеры. Куда, как ни странно, попал и давно известный на рынке Luxoft.

8. LearnQA. Данных по выручке нет.

Судя по всему, работой с абитуриентами никто не занимается. При нажатии на кнопку “Записаться” телефон вводить не нужно, поэтому никто и не звонил. И на оставленный email ничего не пришло. Но автор упорный - в группе в телеграме на вопросы ответили сухо и в общем-то отрицательно. Например, что кроме 12-минутного видео на сайте никакого полноценного видео, по которому можно понять уровень преподавателя и методики, нет. (Хотя у “больших” конкурентов такие видео расшарены и их не надо как-то монтировать - это просто записи курсов.) Но группа принесла и пользу - из нее к автору постучался студент и слил сразу несколько больших курсов целиком. Учитывая, что автор не обучается на курсах, а изучает их качество, думаю, таким источником пользоваться легитимно.

Если абитуриент сам постучался в группу в телеграме, то хоть там-то уж сориентируйте.

Итого: качество работы с потребностями: -1. 

9. Вселенная тестирования (testuniverse.ru). Данных по выручке нет. 

Телефон тоже не нужен, а входящее письмо со счетом удалось найти только через неделю и после списывания с владельцем-автором в телеграме. Так как отправка шла через Send Pulse, то письмо было даже не в спаме, а где-то в Promotions. Про потребности речь не зашла.

Авторский курс одного человека со всеми вытекающими. Будем надеяться, качество самого курса окажется ого-го.

Итого: качество работы с потребностями: 0. 

10. Qamarathon.online. Данных по выручке нет.

“Мы считаем, что обучиться QA можно за 1 неделю!” (и всего за 2900 руб.). Запрос через сайт в чем-то ожидаемо остался без ответа. 

Пациент скорее мертв.

Итого: качество работы с потребностями: n/a

11. Be-tester. Данных по выручке нет.

Перезвонили на следующий день. Звонок ничего толком не прояснил. Кто, что никого не интересовало, само содержание курса вызывает еще больше вопросов - “1 месяц ручное, 1 месяц автоматизация, 1 месяц стажировка у партнеров; это всё 2 раза в неделю вторник, суббота;  надо примерно 0.5 часа в день”.

Нужды не выяснены, по самому курсу большие вопросы (слишком короткий для глубокого и при этом маленькая нагрузка)

Итого: качество работы с потребностями: 2. 

12. Бруноям. Выручка 23 млн.

Оставил заявку две недели назад. Всё еще жду ответа хоть когда-нибудь.

Второй скоропостижный кандидат.

Итого: качество работы с потребностями: n/a

13. Тренинги для тестировщиков (software-testing.ru). Данных по выручке нет.

Здесь получилось забавно. После регистрации начали через день приходить однотипные письма “Пожалуйста, уточните сроки оплаты.” На уточняющий вопрос, что хотелось бы пример лекции, ответили что у лектора есть канал на youtube, по которому можно составить впечатление. Перешел по указанной ссылке и попал на канал “LearnQA: Онлайн обучение тестировщиков” (для невнимательных - этот учебный центр был выше под номером 8). Фигурирует там тот же Арсений Батыров, что и в LearnQA. Не изучал насколько эти УЦ аффилированы. А может просто “Тренинги для тестировщиков” - агрегатор курсов?

Не то что пытаемся студента сориентировать по своим курсам, мы его вообще отправляем в другой учебный центр.

Итого: качество работы с потребностями: -1. 

14. Luxoft. Выручка 50 млн., сокращается по сравнению с 2019.

Находим курс, проходим муторную регистрацию, получаем 3 письма на мыло:

a) Здравствуйте,

Вы зарегистрированы на сайте www.luxoft-training.ru

b) Спасибо за интерес к мероприятиям, проводимым Luxoft Training!

Вы зарегистрированы на курс. Вас обязательно известят, когда курс будет поставлен в расписание.

c) Спасибо за обращение в Учебный центр «Люксофт».

К сожалению, курсы не стоит в открытом расписании, но мы сможем оповестить вас, когда курс появится в расписании.

Зачем абитуриент хотел на этот курс? Может ему нужно что-то другое? Мы это уже никогда не узнаем. Тем более что с вероятностью 99% о начале курса его никто не оповестит.

Итого: качество работы с потребностями: -2. 

15. Irs.academy (он же Hedu?). За 24 часа занятий предлагают стать автотестером. Обоснованные сомнения и много отрицательных отзывов на tutortop побороли желание сделать максимальный охват представленного на рынке. 

Автор оказался слаб духом и не связался.

Еще даже не приступили к обучению, а осадочек уже остался

В конце первого этапа можем сделать вывод о том, какие из учебных центров QA в какой степени обеспокоены осмысленностью выбора студентов хотя бы на первичном уровне:

Молодцы Geek Brains и Skillbox - оперативно связываются, выясняют мотивацию абитуриента, подробно и корректно консультируют, снабжают всеми необходимыми материалами для принятия решения. Два топовых по выручке игрока не подвели. Что интересно, у одних обучение синхронное, у других - асинхронное. Будет интересно сравнить на следующем этапе.

Середнячки - Skillfactory, Нетология, Otus, Sky.Pro, Be-tester. Если и выясняют что-то, то скорее для завязывания разговора. Действуют по принципу “пришел так плати, раздумываешь - уходи” 

Яндекс Практикум, Люксофт и аутсайдеры. Существуют большие сомнения, что эти компании ориентированы на результат для студента - по той простой причине, что не интересуются его изначальной целью.

Двигаемся дальше

Следующий шаг - изучаем записи лекций всех перечисленных игроков. Конечно же, за исключением тех, кто не посчитал нужным связаться с абитуриентом, и поэтому запись вебинара или тестовый доступ к платформе попросить оказалось не у кого.

Субъективно оцениваем качество преподавания и методику программы “глазами студента”. Для максимальной эффективности и правдоподобности оценку делает ваш покорный слуга, ничего не понимающий в тестировании. Которому придется десять раз услышать десять разных объяснений, что такое тест-кейс.

Почти все результаты уже на руках. И, увы, даже на лекциях некоторых именитых игроков у свежеиспеченного QA-студента лилась кровь из ушей. 

Ждите очередную статью в ближайшую неделю.

После этого будут:

Этап 3: Объективно оцениваем наполненность курсов. Для этого привлечем QA-эксперта с опытом 15+ лет.

Этап 4: Субъективно оцениваем удовлетворенность курсов студентами. “Я расстроен, так  как получил то что хотел, а не то, что как, оказалось, мне было нужно”). В идеале - мониторим карьерные пути.

Этап 5: Субъективно оцениваем удовлетворенность работодателей позавчерашними биологами, строителями, аналитиками (да, бывает и такое) и вчерашними выпускниками-тестировщиками разных УЦ.

P.S. 

Если вы сейчас как студент проходите курс по QA, заинтересованы в получении максимально качественного образования и готовы делиться удовлетворенностью о ходе обучения, напишите в ЛС. В ответ при возникновении брешей в учебе или сложностей с трудоустройством автор поможет путем бесплатного подключения знакомых топовых менторов.

Если вы в своей компании отвечаете за QA-ресурсы, накопили статистику по приходящим с курсов джунам или просто не удовлетворены входным потоком кандидатов - в том числе и выпускниками образовательных курсов, напишите в ЛС. В ответ автор предоставит детализированную статистику.

Бонус для въедливых студентов и отвечающих за QA-ресурсы: все вышеуказанные данные по УЦ внесены в табличку google sheets 12*16, желающим она будет расшарена.