Цифровой опыт (Digital Experience) играет ключевую роль в современном мире бизнеса.
Клиенты и пользователи ожидают быстрых, интуитивных и персонализированных взаимодействий с цифровыми каналами, будь то приложения, сайты, телефония, почта или мессенджеры. Пользователи могут в любой момент переключаться между ними, при этом бизнес через оператора или автоматизацию должен находиться всегда в контексте и знать весь накопленный клиентский путь и потребности.
Для оперативной адаптации приложений в таких каналах нам нужны подходящие инструменты. Если их множество и функциональность может стать базовой для прикладных задач, неизбежна платформизация.
Разработка платформ (Platform Engineering) – тема, которая всего за какие-то пару лет превратилась из хайпа в устойчивый тренд. Совсем недавно многие о ней даже не слышали, а на сегодняшний день существуют сотни профильных сообществ. Даже несмотря на пандемию, первая конференция PlatformCon собрала тысячи участников.
Однако несправедливо утверждать, что платформенная инженерия – абсолютно новое направление. Впервые это понятие появилось в Thoughtworks Tech Radar в 2017 году. Затем в 2019-м концепцию более подробно раскрыли Matthew Skelton и Manuel Pais в книге Team Topologies. А в 2023 году аналитики Gartner включили Platform Engineering в топ-10 стратегических технологических трендов. На сегодняшний день все больше и больше компаний из разных областей выводят платформенную инженерию на первое место среди направлений развития.
До сих пор ведутся дискуссии, к какой именно области отнести Platform Engineering. Многие связывают ее с методологиями DevOps и SRE, кто-то фокусируется на дизайне и UX, а кто-то – на разработке. Однако платформенная инженерия не замыкается на продукте и отдельных этапах его создания. Platform Engineering – это целостный подход по созданию базовой экосистемы, которая способна упростить внедрение и применение лучших практик и инструментов для решения повседневных задач компании.
В данной статье я расскажу про платформу цифрового опыта (Digital Experience Platform, DXP), ее состав и роль в производстве ценностей для компании.
DXP – это комплексное решение, которое объединяет различные технологии и инструменты создания, управления, оптимизации и контекстуализации цифрового опыта для клиентов, сотрудников и пользователей.
Развивая DXP в Группе "Московская Биржа", наша команда решает множество интересных задач, мы постоянно исследуем инновационные решения, строим на них прототипы, которые развиваются в компаниях до проектов и сервисов.
Слаженная команда является ключевым фактором успешной реализации сложных архитектурных решений. Работа по созданию и поддержке DXP обычно включает в себя множество технических и организационных аспектов, и только благодаря слаженному сотрудничеству и вкладу каждого члена команды можно достичь успеха.
Наша команда
Суровцев Владимир
Лидер платформы, @vvsurovtsev, https://t.me/vvsurovtsev
Отвечает за платформу цифрового опыта в Группе компаний, ее состав, концептуальное и стратегическое развитие.
Кузнецов Виталий
Архитектор платформы
Определяет архитектуру и формирует компонентную базу платформы.
Асламов Владислав
Эксперт по платформизации, https://t.me/vlad_aslamov
Разрабатывает и проводит экспертизу технических решений в области платформ и отвечает за их распространение по продуктовым командам.
Петряков Александр
Архитектор систем управления контентом, https://t.me/aipetryakov
Отвечает за создание единого технического решения для публичных сайтов Группы компаний.
Гублин Денис
Архитектор персонифицированных сервисов, https://t.me/dgublin
Развивает личные кабинеты, упрощает жизнь пользователей и разработчиков.
Хейлык Илья
Лидер направления развития личных кабинетов
Отвечает за клиентские сервисы для участников торгов и эмитентов. Внедряет автоматизацию в процессы взаимодействия с клиентами.
Елисеев Алексей
Исследователь
Внедряет инновационные технологии, планирует, ищет решения, отвечает за результат.
Николаева Вероника
Дизайн-лидер
Развивает направление дизайн-системы, унифицирует дизайн и компонентную базу UI Kit.
Лушкин Виталий
Лидер направления ЭДО, https://t.me/kriegausgold
Развивает два продукта: «Электронный архив документов» и «Единая система электронного документооборота Группы компаний».
Козлов Алексей
Лидер направления Low-Code, https://t.me/AlexeyKozlovS
Воплощает в жизнь магию Low-Code/No-Code-инструментов, которые дают возможность легко и эффективно решать задачи бизнеса.
Засименко Александр
Эксперт по клиентским интерфейсам, https://t.me/aleksandrZasimenko
Осуществляет полный цикл работ – от проработки до внедрения продуктов в платформу цифрового опыта и распространения их в продуктовые команды.
Воронин Всеволод
Системный аналитик платформы, https://t.me/HeXyaH
Собирает и анализирует требования к инструментам платформы, прорабатывает концепции решений, осуществляет документирование и управление базой знаний.
Интересно, что в какой-то момент мы стали ассоциировать себя с DXP и теперь уже сложно понять, где грань между платформой и командой
Интересные статьи
Интересные статьи
