Как найти точки роста ИТ, Кросс-функциональных команд и центров компетенций с помощью 270 вопросов?

В жизни почти каждого ИТ-блока, кросс-функциональной команды и центра компетенций возникает момент, когда хочется, наконец, навести генеральную уборку и стать лучше.

Поиск точек роста зачастую проходит в жарких баталиях об установке дополнительных мониторов, замене стульев и постановке на кухне аппарата для смузи с целью повышения производительности труда и счастья сотрудников.

Некоторые команды идут дальше и внедряют хайповые методики и инструменты, массово предлагаемые на рынке.

Некоторые из найденных точек роста дают хороший эффект, а некоторые либо не дают никакого, либо не оправдывают вложенных усилий.

Причиной обычно является оторванность предлагаемого инструмента от имеющихся реалий и проблем конкретного улучшаемого объекта.

Этот недостаток можно устранить, если предварительно собрать данные об улучшаемом объекте и внести только те изменения, которые хотя бы на уровне мысленного эксперимента принесут ценность для компании.

В методичке по ссылке расположен опросник, позволяющий:

• Повысить вероятность достижения поставленных целей

• Снизить затраты

• Повысить удовлетворенность заказчиков

• Снизить объемы переделываемой работы (rework)

• Снизить риски

• Повысить качество

• Повысить эффективность

• Сократить сроки

• Уменьшить потери

Каждый вопрос опросника состоит из мотивационной части и фактологической части. Мотивационная часть показывает какой результат имеет смыл ожидать если основательно заняться решением этого вопроса перед тем как анализировать фактические результаты прошлого периода и формулировать улучшения.

Рекомендация. В процессе поиска точек роста рассматривайте функциональную способность целиком, как минимум в следующем составе:

• Люди (и роли)

• Процессы и методики

• Инструменты и технологии

• Информация

• Ресурсы всех видов

Опросник основан на методике Capability Maturity Model 2.0 (CMMI) и справочно приведен в конце статьи.

Удачи в улучшениях.

Практика: Анализ причинно-следственных связей и разрешение проблем (АПСР)

АПСР. Уровень 0. Признана необходимость

АПСР. Вопрос 0.1.1: Согласны ли вы, что столкнувшись с неожиданными результатами деятельности, необходимо проработать корневые причины, приведшие к появлению этих результатов, чтобы исключить необходимость переделывать работу, а также напрямую улучшить качество работы и производительность труда?

Ответ: __

АПСР. Уровень 1. Зачаточный

АПСР. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятность достижения бизнес-результатов?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода как вы выявляли и прорабатывали причины не соответствующих ожиданиям результатов деятельности.

Ответ: __

АПСР. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

АПСР. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо сосредотачивать свои усилия на наиболее важных бизнесу результатах?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода как вы отбирали для дальнейшей проработки не соответствующие ожиданиям результаты деятельности, оказавшие наибольшее влияние на бизнес-результаты.

Ответ: __

АПСР. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо сокращать затраты и сроки чтобы эффективнее достигать целей?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как вы анализировали и прорабатывали причины не соответствующих ожиданиям результатов деятельности.

Ответ: __

АПСР. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

АПСР. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятность достижения бизнес-целей за счет распространения лучших практик и профилактики проблем?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как вы следовали организационному процессу для выявления первопричин не соответствующих ожиданиям результатов деятельности. В материалах помимо самих отобранных проблем и их первопричин должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что необходимо сокращать стоимость и сроки за счет уменьшения вероятности получить негативные результаты деятельности и повышения вероятности получить позитивные результатов деятельности?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода c планjv действий по проработке первопричин не соответствующих ожиданиям результатов деятельности (негативных или позитивных). В материалах должна быть отсылка к формальному процессу планирования, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что необходимо внедрять изменения, которые окажут наибольшее влияние на вероятность достижения бизнес-целей?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как внедрялись запланированные предложения из пункта 3.2.2.

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы, что необходимо распространять информации о проводимых улучшениях в организации, приводящих к более эффективному использованию ресурсов и повышению производительности труда?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых был зафиксирован ход выполнения причинно-следственного анализа и зафиксирован достигнутый эффект от внедрения запланированных предложений. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу фиксации информации о причинно-следственных связях, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать потери и предотвращать вероятность переделки работы распространяя по всей организации опыт отдельных команд?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как осуществлялась регистрация, рассмотрение и внедрение в работу организации улучшений, которые доказали свою эффективность или позволили повысить результативность в отдельноый команде. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу регистрации, рассмотрении и внедрении предложений об улучшениях на основе предложений об улучшениях, которые доказали свою эффективность или результативность.

Ответ: __

АПСР. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации

АПСР. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятности достижения целевых показателей качества процессов и производительности процессов с помощью статистических и других количественных методов?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как с помощью статистических и других количественных методов осуществлялся анализ корневых причин не соответствующих ожиданиям результатов деятельности.

Ответ: __

АПСР. Вопрос 4.2.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятности достижения целевых показателей качества процессов и производительности процессов?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 4.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как с помощью статистических инструментов или других количественных методов оценивался эффект от реализации предложений по улучшению процессов.

Ответ: __

АПСР. Уровень 5. Оптимизируемый количественно на уровне организации

АПСР. Вопрос 5.1.1: Согласны ли вы, что для уменьшения затрат и рисков необходимо распространять улучшения по всей организации?

Ответ: __

АПСР. Вопрос 5.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как для оценки альтернативных решений или альтернативных процессов использовались статистические и другие количественные методы и принималось решение о внедрении их в более широком масштабе деятельности организации.

Ответ: __

Практика: Управление конфигурациями (УК)

УК. Уровень 0. Признана необходимость

УК. Вопрос 0.1: Согласны ли вы, что для уменьшения вероятности потерять проделанную работу и повысить вероятность предоставления заказчику правильной версии решения необходимо управлять целостностью рабочих продуктов, создавать конфигурации и версии рабочих продуктов корректно сочетающихся между собой, системно управлять изменениями и проводить аудиты? Заказчик в данном случае - это следующее звено в потоке ценности (внутренний или внешний) по отношению к оцениваемой части организации.

УК. Уровень 1. Зачаточный

УК. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что для повышения удовлетворенности заказчиков необходимо поставлять корректное решение?

Ответ: __

УК. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как с помощью практики контроля версий обеспечивалась поставка корректного решения .

Ответ: __

УК. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УК. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать риски переделки работы и гарантировать заказчику, что ему поставлены правильные версии рабочих продуктов в составе решения?

Ответ: __

УК. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как идентифицировались элементы, которые должны были быть помещены под управление конфигурациями.

Ответ: __

УК. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать затрат и усилий, направленные на контроль контроля целостности рабочих продуктов и собранных решений?

Ответ: __

УК. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как создавалась, обновлялась и использовалась система управления конфигурациями и система управления изменениями. Под системой понимается совокупность всех практик и инструментов, используемых на локальном участке организации как для постановки задачи на изменение, так и для хранения создаваемых промежуточных и окончательных рабочих продуктов.

Ответ: __

УК. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы, что необходимо гарантировать совместимость версий рабочих продуктов?

Ответ: __

УК. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как создавались или выпускались совместимые между собой наборы рабочих продуктов - "релизы" для внутреннего использования или поставки заказчику.

Ответ: __

УК. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы, что для сокращения затрат и влияния на календарный план необходимо гарантировать выпуск только тех изменений, которые были соответствующим образом авторизованы?

Ответ: __

УК. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как за счет управления процессом внесения изменений в элементы, находящиеся под управлением конфигурациями, обеспечивался выпуск только авторизованных изменений.

Ответ: __

УК. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы, что для сокращения переделки работы необходимо вести подробного описание конфигурационных элементов, находящихся под конфигурационным управлением, и их текущих статусов?

Ответ: __

УК. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода как разрабатывались, актуализировались и использовались записи конфигурационных элементов, находящихся под управлением конфигурациями.

Ответ: __

УК. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы, что для повышения удовлетворенности заказчиков и других заинтересованных сторон необходимо гарантировать, что заказчик получит ожидаемое им целостное решение, состоящее из корректных версий рабочих продуктов?

Ответ: __

УК. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, содержащих итоги аудита конфигураций для обеспечения целостности комбинаций рабочих продуктов (релизов), изменений к ним и всего содержимого системы управления изменениями.

Ответ: __

Практика: Управление непрерывностью деятельности (УНД)

УНД. Уровень 0. Признана необходимость

УНД. Вопрос 0.1: Согласны ли вы, что деятельность не должна прерываться когда случаются серьезные проблемы или катастрофические события?

Ответ: __

УНД. Уровень 1. Зачаточный

УНД. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что необходимо продолжать работу даже в условиях серьезных проблем, парализующих нормальную деятельность?

Ответ: __

УНД. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с разработанными запасными планами управления на случай возникновения серьезных проблем, парализующих нормальную деятельность.

Ответ: __

УНД. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УНД. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо обеспечивать непрерывную работу жизненно важных функций в ходе возникновения серьезных проблем, парализующих нормальную деятельность?

Ответ: __

УНД. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода со списком функций, жизненно важных для нормальной деятельности и их приоритезацией.

Ответ: __

УНД. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо обеспечить удовлетворенность клиентов и продолжить деятельность в ходе аварии или серьезной проблемы, парализующей нормальную деятельность?

Ответ: __

УНД. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода со списком выявленных и проиритезированных ресурсов, необходимых для обеспечения непрерывной деятельности.

Ответ: __

УНД. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы, что необходимо уменьшить неудовлетворенность клиентов путем быстрого восстановления обслуживания?

Ответ: __

УНД. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, содержащие актуальный запасной план по восстановлению работоспособности жизненно важных функций и информацию о его использовании (в ходе реального сбоя или тренировки).

Ответ: __

УНД. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УНД. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что организацию нужно специально готовить к осуществлению жизненно важных функций в случае на возникновение событий, парализующих нормальную деятельность?

Ответ: __

УНД. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с разработанными и актуальными обучающие материалам для обучения непрерывности деятельности. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УНД. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать способность членов команды к восстановлению работоспособности жизненно важных функций в случае серьезной проблемы?

Ответ: __

УНД. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с результатами проведенной тренировки согласно плана обеспечения непрерывности деятельности и оценкой итогов этой тренировки. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УНД. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что необходимо быть уверенными в надежности плана непрерывности деятельности и повышать вероятность того, что он полностью удовлетворяет предъявляемым требованиям и по факту закроет операционные потребности заказчиков?

Ответ: __

УНД. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с результатами подготовки, проведения и анализа итогов валидации и верификация плана непрерывности деятельности. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Принятие взвешенных решений и выбор оптимального варианта действий (ПВРиОВД)

ПВРиОВД. Уровень 0. Признана необходимость

ПВРиОВД. Вопрос 0.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать объективность в процессе принятия решений и повышать вероятность выбора наиболее оптимального решения?

Ответ: __

ПВРиОВД. Уровень 1. Зачаточный

ПВРиОВД. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы, что необходимо уменьшать потенциальные риски необходимости переделывать работу за счет четкого формулирования и анализа возможных альтернативных вариантов ее выполнения?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых определялись альтернативные варианты решения.

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы, что необходимо иметь ясное понимание причин и мотивов, лежащих в основе принятых решений и избегать его частых пересмотров и связанных с этим переделок работы?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с деталями принятого решения и пояснением почему именно это решение было выбрано.

Ответ: __

ПВРиОВД. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

ПВРиОВД. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать затраты, сосредотачивая усилия на самых важных решениях?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода со списком актуальных правил, определяющих когда следовать формальному процессу принятия взвешенных решений, а когда не следовать и информацией об применении этих правил.

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы, что необходимо быть последовательными в выборе оптимальных решений?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода со списком формальных критериев для выбора оптимального решения из перечня альтернатив.

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать качество решений и повышать удовлетворенность заказчиков от этих решений?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода со списком выявленных альтернативных вариантов решений.

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы, что необходимо выбирать оптимальное решение в том числе по затратам, срокам реализации и параметрам производительности?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода со списком выбранных формальных методов оценивания альтернативных вариантов решения.

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы, что необходимо быть уверенными в выборе оптимального решения?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с оценкой альтернативных вариантов решения из пункта 2.3.2 с использованием критериев из пункта 2.2.2 и методов из пункта 2.4.2 и принятом оптимальном решении.

Ответ: __

ПВРиОВД. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ПВРиОВД. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать риски для бизнеса, обеспечивая принятие решений на соответствующем уровне управления?

Ответ: __

ПВРиОВД. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с актуальной ролевой матрицей принятия решений и информации о ее использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу и матрице полномочий, внедренным на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Оценка (Оц)

Оц. Уровень 0. Признана необходимость

Оц. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо оценивать для того, чтобы брать на себя обязательства, планировать, уменьшать неопределенность, своевременно предпринимать корректирующие меры и повышать вероятность достижения целей?

Ответ: __

Оц. Уровень 1. Зачаточный

Оц. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо уменьшать неопределенность в отношении объемов работ, затрат и календарного плана для предотвращения задержек в поставке решения или возникновении перерасхода бюджета?

Ответ: __

Оц. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с верхнеуровневыми оценками.

Ответ: __

Оц. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

Оц. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения целей и уменьшения вероятности переделки работы необходимо прорабатывать оценку решения целиком?

Ответ: __

Оц. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с актуальным скоупом того, что оценивалось и информацией об оценке этого скоупа.

Ответ: __

Оц. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для поставки решения своевременно и в рамках бюджета необходимо иметь прочную основу для отслеживания хода исполнения работ и принятия своевременных корректирующих действий?

Ответ: __

Оц. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с актуальными оценками объема решения.

Ответ: __

Оц. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что дополнительная информация об оценках помогает брать на себя более четкие обязательства, улучшает точность оценок и приводит к более взвешенным решениям?

Ответ: __

Оц. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с оценками трудозатрат, времени и стоимости работ, сформированных из оценок объемов работ, вместе пояснением того, какую роль эти работы играют для итогового решения.

Ответ: __

Оц. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

Оц. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения целей организациям необходимо последовательно улучшать оценки и повышать их точность?

Ответ: __

Оц. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с описанием актуальных формальных методов оценивания и информацией об их использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Оц. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что для принятия более взвешенных решений, повышения вероятности достижения целей и снижения рисков необходимо повышать точность, корректность и последовательность в формировании оценок?

Ответ: __

Оц. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов из последнего отчетного периода с данными репозитория измерений, формальными инструментами оценивания, внедренные в организации и информацией об их использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

КУ. Корпоративное управление (КУ)

КУ. Уровень 0. Признана необходимость

КУ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сводить к минимуму затраты на внедрение процессов, повышать вероятность достижения целей и обеспечивать уверенность в том, что реализованные процессы поддерживают бизнес организации и вносят вклад в ее успех?

Ответ: __

КУ. Уровень 1. Зачаточный

КУ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения бизнес-целей в организации необходимо повышать вероятность эффективного и результативного внедрения и совершенствования процессов?

Ответ: __

КУ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с информацией от старшего менеджмента о том, что важно делать для достижения результатов и подходами к достижению целей организации.

Ответ: __

КУ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке (для КУ - локальным участком является процесс и внедрение этого процесса должно быть выполнено во всей организации)

КУ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что выполнение работ в соответствии с ожиданиями и приоритетами старшего менеджмента повышает вероятность удовлетворения потребностей организации и повышать вероятность достижения целей организации?

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальными директивами старшего менеджмента, в которых исходя из потребностей организации сформированы ожидания от внедрения и совершенствования процессов.

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность того, что совершенствование процессов будет выполняться в соответствии с приоритетами старшего менеджмента?

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с выделенными старшим менеджментом ресурсами, включая обучение, необходимое для разработки процессов, обеспечениях работы процессов, исполнения процессов, совершенствования процессов и контроля фактического течения процессов согласно ожиданиям старшего менеджмента.

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что с целью достижения бизнес-целей старшему менеджменту необходимо предоставлять информацию в объеме, формате и каналах, соответствующих ожиданиям старшего менеджмента?

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с описанием информационных потребностей старшего менеджмента и деталями как эта информация использовалась для корпоративного управления, надзора и результативного внедрения и совершенствования процессов.

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения бизнес-целей необходимо гарантировать, то, что директивы старшего менеджмента ведут к внедрению и совершенствованию процессов?

Ответ: __

КУ. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент предоставляет полномочия и обязывает сотрудников нести ответственность за строгое следование директивам организации и достижение целей, связанных с реализацией процессов и улучшением их производительности.

Ответ: __

КУ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

КУ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать способность организации по успешной поставке ее решений?

Ответ: __

КУ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент обеспечивает сбор, анализ и применение метрик, способствующих достижению целей во всей организации.

Ответ: __

КУ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать функциональную способность бизнеса по достижению его целей?

Ответ: __

КУ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент обеспечивает согласованность компетенций и процессов (модели функциональных способностей бизнеса) с целями организации.

Ответ: __

КУ. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации

КУ. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что организация может повышать вероятность достижения целей за счет улучшение процесса принятия решений с помощью статистического и количественного анализа своей производительности?

Ответ: __

КУ. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых старший менеджмент обеспечил принятие ключевых решений на базе статистического и количественного анализа, связанного с показателями эффективности и достижением целей качества и производительности процессов.

Ответ: __

ИВ. Инфраструктура для внедрения (ИВ)

ИВ. Уровень 0. Признана необходимость

ИВ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что способность от раза к разу последовательно и эффективно достигать поставленных целей и задач является важной?

Ответ: __

ИВ. Уровень 1. Зачаточный

ИВ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что важно улучшать шансы на создание полных, правильных и своевременных решений?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых вы согласились с тем, что написано в этом опроснике для уровня 1 и проделали это.

Ответ: __

ИВ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке (для ИВ - локальным участком является процесс и внедрение этого процесса должно быть выполнено во всей организации)

ИВ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения шансов на успешное совершенствование процессов необходимо предоставить достаточные ресурсы?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, убеждающие в достаточности ресурсов, финансирования и обучения для разработки процессов и их исполнения.

Ответ: __

ИВ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать ненужную работу обеспечивая то, что заинтересованные лица будут сосредотачивать свои усилия на самых ценных активностях, описанных в процесах организации?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальными процессами и подтверждением, что им следуют.

Ответ: __

ИВ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ИВ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо снижать вероятность переделки работы, снижать затраты и повышать эффективность и результативность за счет распространения знаний и лучших практик по всей организации?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых организационные процессы и инструменты используются для планирования, управления и выполнения деятельности.

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо искать потенциальные улучшения по повышению эффективности затрат в организационных процессах и знать как они используются?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выполнена оценка того, следует ли организация своим процессам и оценена эффективность организационных процессов.

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать возврат инвестиций улучшая организационные процессы и инструменты?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых виден вклад практики в улучшение организационных процессов и инструментов.

Ответ: __

Практика: Устранение и предотвращение инцидентов (УиПИ)

УиПИ. Уровень 0. Признана необходимость

УиПИ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сводить к минимуму ущерб от инцидентов для более эффективного выполнения обязательств перед заказчиками? В этом разделе под инцидентом понимается неспособность выполнить обещание перед заказчиком, а не только программный сбой на промышленной среде.

Ответ: __

УиПИ. Уровень 1. Зачаточный

УиПИ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо развивать способность справляться с неожиданными ситуациями и при этом держать обещания?

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых зафиксированы возникшие и разрешенные инциденты.

Ответ: __

УиПИ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УиПИ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для поддержания высокой удовлетворенности заказчиков необходимо последовательно и эффективно прорабатывать инциденты?

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальным подходом по устранению и предотвращению инцидентов, включая информацию о применении подхода.

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для уменьшения влияния сбоев необходимо эффективнее устранять инциденты?

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых приведены инциденты и детальная информация о них от возникновения до закрытия.

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что для уменьшения хаоса в работе необходимо обеспечивать общее среди всех заинтересованных сторон понимание статуса инцидента?

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как заинтересованным сторонам коммуницировался статус инцидентов.

Ответ: __

УиПИ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УиПИ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что для упрощения устранения инцидентов в будущем и для сокращения затрат необходимо повысить переиспользование информации о случившихся инцидентах в прошлом?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как система управления инцидентами использовалась для обработки и отслеживания инцидентов от их возникновения до разрешения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УиПИ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что предотвращение повторного возникновения инцидентов повышает удовлетворенность клиентов?

Ответ: __

ИВ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых виден анализ инцидентов и предприняты меры для предотвращения будущих инцидентов.

Ответ: __

Практика: Управление результативностью и измерениями (УПиИ)

УРиИ. Уровень 0. Признана необходимость

УРиИ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать возвращаемость инвестиций бизнеса сосредотачиваясь на ежедневном управлении и совершенствовании в вопросах снижения затрат, улучшения сроков и повышения качества?

Ответ: __

УРиИ. Уровень 1. Зачаточный

УРиИ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижений бизнес-целей необходимо заниматься управлением результативностью?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых собраны сырые данные и вычислена результативность (KPI, SLA, NPS, CTI, FCR и тп).

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо развивать способность к достижению целей и к повышению удовлетворенности заказчиков?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены и проработаны вопросы результативности.

Ответ: __

УРиИ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УРиИ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения бизнес-результатов нужно согласовать между собой задачи по выполнению измерений и задачи по вычислению результативности?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых на основании ключевых потребностей и целей бизнеса сформулированы и зафиксированы актуальные цели выполнения измерений и цели вычисления результативности.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности удовлетворения потребностей бизнеса и достижения его целей более эффективно и результативно необходимо быть последовательными в выполнении измерений?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых зафиксированы актуальные операционные определения метрик и приведена информация об их использовании.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо принимать более качественные решения и повышать вероятности успешного выполнения работы?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых отражены метрики, собранные в соответствии с операционными определениями.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что в работе необходимы подсказки о причинах низкой результативности и действиях, которые нужно выполнить для достижения целей?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых в соответствии с операционными определениями проанализированы данные о результативности и собранные метрики.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности повторения успехов необходимо обеспечить возможность анализа и сравнения результативности?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как для истории сохранялись данные о собранных метриках, спецификация проведенных измерений и результаты анализа метрик согласно их операционным определениям.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо развивать способность к достижению заданных целей по результативности?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно какие меры предпринимались для проработки проблем с достижением целевых метрик и целей по результативности.

Ответ: __

УРиИ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УРиИ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения успеха в бизнесе нужно оптимизировать использование ресурсов?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых описано как цели выполнения измерений организации и цели по измерению результативности связаны с целями бизнеса и видно как эта информация используется на практике. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения результативности и повышения вероятности успеха необходимо обеспечивать последовательный сбор, анализ и дальнейшее использование определений метрик и результативности?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальное описание процессов и стандартов по разработке и использованию операционных определений и метрик и видны следы их применения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения качества решений необходимо обеспечить использование данных об измерениях и результативности?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальный процесс обеспечения качества данных и видны следы его применения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности успешного решения задач необходимо обеспечить своевременный доступ к собранной информации о метриках и результативности, что позволит принимать более информированные решения?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых описан репозиторий измерений организации, репозиторий наполнен данными и видны следы его использования. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы с тем, что проведение анализа результативности и совершенствование результативности вносит вклад в успешность бизнеса?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых с целью выявления потребностей в повышении результативности проведен анализ фактической результативности с использованием собранных метрик и данных о результативности. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.6.1: Согласны ли вы с тем, что улучшение координации внутри организации и обеспечение понимания текущей результативности и ценности выполнения улучшений способствует сокращению потерь и повышает вероятность достижения целей?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 3.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых текущая результативность периодически доводилась до организации. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УРиИ. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации

УРиИ. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что на уровне организации можно обеспечивать принятие более качественных решений и повышать вероятность достижения целей если устанавливать реалистичные цели по качеству процессов и результативности процессов?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых использованы методы статистического и количественного анализа для выработки и доведения до организации целей по качеству и результативности процессов, отслеживаемых до уровня бизнес-целей.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.2.1: Согласны ли вы, что необходимо концентрировать усилия на выполнении измерений и проработке метрик, дающих наибольшее представление о возможности достижения целей бизнеса?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых отбираются метрики и техники анализа данных, дающие возможность количественного управления в достижении целей по качеству и результативности процессов.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.3.1: Согласны ли вы, что для обеспечения возможности достижения бизнес-целей необходимо количественно измерять и результативность, и функциональные способности организации?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых использованы методы статистического и количественного анализа для разработки и анализа бейзлайнов результативности процессов.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.4.1: Согласны ли вы, что предсказывание вероятности достижения целей и осуществление ранних корректирующих действий снижает затраты и повышает качество?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для разработки и анализа моделей результативности процессов использованы методы статистического и количественного анализа.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.5.1: Согласны ли вы, что количественный анализ рисков, связанных с вероятностью достижения целей, повышает вероятность успеха?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 4.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых методы статистического и количественного анализа использованы для предсказания того, достигнет ли организация целей по качеству и результативности процессов.

Ответ: __

УРиИ. Уровень 5. Оптимизируемый количественно на уровне организации

УРиИ. Вопрос 5.1.1: Согласны ли вы, что сокращение потерь и снижение рисков переделки работы возможно путем более точного понимания функциональных способностей организации, что в том числе повышает вероятность постановки и достижения обоснованных целей?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 5.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых методы статистического и количественного анализа использованы для обеспечения согласованности бизнес целей, бизнес-стратегии и результативности процессов.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 5.2.1: Согласны ли вы, что полезно выявлять области, несущие наибольший риск для достижения бизнес-целей или несущие наибольшие возможности для достижения результативности бизнеса?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 5.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых данные о результативности проанализированы с помощью методов статистического и количественного анализа с целью выявления способности организации достичь своих целей и обнаружить потенциальные области для повышения результативности.

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 5.3.1: Согласны ли вы, что повышение вероятности реализации наиболее важных улучшений внесет существенный вклад в достижение целей бизнеса, целей по качеству процессов и целей по результативности процессов?

Ответ: __

УРиИ. Вопрос 5.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых отобраны и реализованы предложения по улучшениям, основанные на методах статистического и количественного анализа ожидаемого эффекта от предложенных улучшений в отношении достижения целей бизнеса, качества процессов и результативности процессов.

Ответ: __

Практика: Мониторинг и контроль (МК)

МК. Уровень 0. Признана необходимость

МК. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения поставленных целей команде и старшему менеджменту необходимы обеспечить возможность принимать более качественные решения?

Ответ: __

МК. Уровень 1. Зачаточный

МК. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что можно повысить вероятность достижения поставленных целей если своевременно принимать корректирующие меры при обнаружении значительных отклонений?

Ответ: __

МК. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видны отметки о завершении задач.

Ответ: __

МК. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо предотвращать неконтролируемое увеличение затрат и срыв сроков выполнения задач?

Ответ: __

МК. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видны выявленные и решенные проблемы.

Ответ: __

МК. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

МК. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что выявление значительных отклонений позволяет предпринимать более эффективные корректирующие действия, что в свою очередь повышает вероятность достижения поставленных целей?

Ответ: __

МК. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как выполнялось отслеживание фактических результатов в сравнении с плановыми оценками объема, усилий, сроков, ресурсов, знаний, навыков и бюджета.

Ответ: __

МК. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что важным аспектом успешного завершения работ является управление вовлеченностью заинтересованных сторон?

Ответ: __

МК. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как отслеживалось вовлечение заинтересованных сторон и выполнение ими взятых на себя обязательств.

Ответ: __

МК. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать получение всех преимуществ от решения ожидаемыми сторонами в том числе за счет бесшовной передачи созданного решения в операционную работу и эксплуатацию?

Ответ: __

МК. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как отслеживалась передача созданного решения в операционную работу и эксплуатацию.

Ответ: __

МК. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо осуществлять управление корректирующими действиями?

Ответ: __

МК. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как предпринимались и доводились до конца корректирующие действия в случае если фактические результаты существенно отличались от плановых результатов.

Ответ: __

МК. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

МК. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что для снижения вероятности переделки работ и повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо планомерно выполнять запланированные активности?

Ответ: __

МК. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как работа или проект выполнялись согласно плана выполнения работ или проекта и с использованием процесса выполнения работ или проекта. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления работами или проектами, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

МК. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что для существенного снижения риска и повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо управлять критическими зависимостями работы или проекта?

Ответ: __

МК. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как выполнялось управление критическими зависимостями работы или проекта. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления работами или проектами, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

МК. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения поставленных целей необходима удобная, безопасная и здоровая рабочая среда?

Ответ: __

МК. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как выполнялся мониторинг рабочей среды и разрешались возникающие проблемы. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления работами или проектами, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

МК. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения поставленных целей необходимо своевременно устранять выявленные проблемы?

Практика: Обучение (Об)

Об. Уровень 0. Признана необходимость

Об. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что развитие навыков и углубление знаний сотрудников способствует повышению результативности организации?

Ответ: __

Об. Уровень 1. Зачаточный

Об. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что можно повысить вероятность достижения поставленных целей если обеспечить наличие у сотрудников необходимых навыков и знаний?

Ответ: __

Об. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видны записи об обучении сотрудников.

Ответ: __

Об. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

Об. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для снижения затрат необходимо обучать сотрудников тому, как выполнять работу?

Ответ: __

Об. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как выявлялись потребности в обучении сотрудников.

Ответ: __

Об. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо предотвращать обучение сотрудников, которые уже имеют необходимые знания и обладают необходимыми навыками и при этом гарантировать, что сотрудники пройдут тренинги, необходимых для выполнения работы?

Ответ: __

Об. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как выполнялось обучение сотрудников и сохранялись записи о пройденном обучении.

Ответ: __

Об. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

Об. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения целей организацией нужно обеспечить наличие в ней квалифицированных сотрудников сейчас и в будущем?

Ответ: __

Об. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых зафиксированы актуальные стратегические и краткосрочные потребности в обучении. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления обучением, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Об. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что для необходимо эффективно и результативно распределять ресурсы, выделенные на обучение?

Ответ: __

Об. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выполнено скоординированное распределение ресурсов, выделенных на обучение, между разными частями организации. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления обучением, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Об. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что для необходимо эффективно и результативно обучать сотрудников для того, чтобы они могли выполнять свою работу?

Ответ: __

Об. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых зафиксированы актуальные стратегические и краткосрочные планы по обучению и видно насколько хорошо им следовали. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления обучением, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Об. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы с тем, что для необходимо быть уверенными, что сотрудники имеют знания, навыки и способности для выполнения своей работы эффективно и результативно?

Ответ: __

Об. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальное описание функциональной способности организации (capability) по проработки потребностей организации в обучении и видны следы ее использования. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления обучением, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Об. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы с тем, что для результативного использования ресурсов, выделенных на обучение, программа обучения должна быть релевантна и ценна для бизнеса?

Ответ: __

Об. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выполнена оценка результативного программ обучения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления обучением, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Об. Вопрос 3.6.1: Согласны ли вы с тем, что для оценки того, насколько программы обучения помогают поддержать достижение бизнес-целей и других поставленных целей, необходимо вести записи об обучении?

Ответ: __

Об. Вопрос 3.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как ведутся и используются записи о проведенном обучении. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу управления обучением, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Экспертное рецензирование (ЭР)

ЭР. Уровень 0. Признана необходимость

ЭР. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что для снижения затрат и уменьшения переделок в работе необходимо выявлять проблемы и дефекты на ранних стадиях?

Ответ: __

МК. Уровень 1. Зачаточный

МК. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения качества рабочих продуктов, снижения затрат и уменьшения переделок необходимо выявлять проблемы на ранних стадиях?

Ответ: __

МК. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как проводилось экспертное рецензирование рабочих продуктов и записывались выявленные проблемы.

Ответ: __

ЭР. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

ЭР. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать эффективность и результативность поиска проблем в ходе экспертного рецензирования?

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых представлены актуальные формальные процедуры и разработанные вспомогательные материалы для подготовки и проведения экспертного рецензирования вместе со следами их использования.

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо управлять затратами путем сосредоточения усилий экспертного рецензирования на критически важных рабочих продуктах?

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как отбирались рабочие продукты для экспертного рецензирования и какие рабочие продукты были отобраны.

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что последовательное экспертное рецензирование и выявление проблем снижает затраты?

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как с использованием установленных процедур велась подготовка и проведение экспертного рецензирования на рабочих продуктах выбранных в пункте 2.2.2.

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать объемы переделок работы, сокращать затраты и повышать качество?

Ответ: __

ЭР. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода в которых видно как устранялись проблемы, выявленные в ходе экспертного рецензирования.

Ответ: __

Эр. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ЭР. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать эффективность и результативность процесса проведения экспертного рецензирования?

Ответ: __

ЭР. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с анализом результатов и данных процесса экспертного рецензирования. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу проведения экспертного рецензирования, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Планирование (Пл)

Пл. Уровень 0. Признана необходимость

Пл. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо оптимизировать затраты, функциональность и качество?

Ответ: __

Пл. Уровень 1. Зачаточный

Пл. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения удовлетворенности заказчика необходимо быть уверенными в том, что выявлены задачи, которые должны быть решены для удовлетворения требований заказчика?

Ответ: __

Пл. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых представлен список выявленных задач.

Ответ: __

Пл. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы с тем, что для выполнения требований заказчика и достижения удовлетворенности заказчика необходимо быть уверенными в том, что выявленные в пункте 1.1.2 задачи выполнены?

Ответ: __

Пл. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как сотрудники были назначены исполнителями по задачам.

Ответ: __

ПЛ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

Пл. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо способствовать успешности проектов повышая сосредоточение заинтересованных сторон на достижении их специфических целей?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальным описанием подхода к выполнению работы, учитывающим цели заинтересованных сторон.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечивать эффективное и результативное использование ресурса сотрудников?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в котором запланированы знания и навыки, требуемые для выполнения работы.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения поставленных целей необходимо обеспечивать возможность своевременного управление и принятия корректирующих мер за счет выявления существенных отклонений от бюджета и календарного плана?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в котором приведен актуальный бюджет и актуальный календарный план, основанные на письменных оценках.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что для снижения объемов и затрат на переделку работ нужно обеспечивать проработку потребностей заинтересованных сторон по мере их возникновения?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в котором запланировано вовлечение выявленных заинтересованных сторон.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы с тем, что нужно свести к минимуму неожиданности и переделывание работы в процессе внедрения и развертывания?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в котором запланирован переход к эксплуатации и поддержке.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы с тем, что вероятность достижения поставленных целей возрастает, когда необходимые ресурсы доступны и задействованы на протяжении всего проекта?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в котором приведены планы, демонстрирующие согласованность доступных ресурсов и ресурсов, которые было необходимо выделить по итогам проведенной оценки.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.7.1: Согласны ли вы с тем, что для обеспечения эффективных и результативных коммуникаций и для достижения поставленных целей необходимо иметь целостный план?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.7.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в котором приведены актуальные планы, в которых наблюдается согласованность и целостность между его составляющими.

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.8.1: Согласны ли вы с тем, что единое понимание плана проекта и приверженность этому плану снижает объемы переделки работы и повышает вероятность достижения целей?

Ответ: __

Пл. Вопрос 2.8.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведены планы со следами проведения экспертного рецензирования и получения обязательств от заинтересованных сторон.

Ответ: __

Пл. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

Пл. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что фиксация единого проектного процесса способствует эффективному и результативному достижению поставленных целей?

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведены актуальные планы, свидетельствующие о том, что организация использует свой набор стандартных процессов и руководящих принципов, при необходимости модифицированных допустимым образом для конкретного проекта. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что вероятность достижения поставленных целей повышается если используются проверенные организационные инструменты к планированию проекта?

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведены актуальные планы, из которых можно сделать вывод, что они были созданы и поддерживались в актуальном состоянии с использованием единого проектного процесса, организационных процессных инструментов и репозитория измерений. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что повышенное внимание к критическим зависимостям проекта снижает риски и повышает вероятность завершения проекта в срок, в рамках бюджета и с заданным качеством?

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены и проработаны критические зависимости. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы с тем, что обеспечение доступности необходимых для завершения работы ресурсов играет ключевую роль в повышении результативности?

Ответ: __

Пл. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых рабочее окружение проекта запланировано и своевременно актуализировано в соответствии с организационными стандартами.

Ответ: __

Пл. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации

Пл. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что измеряемый подход к развитию проектных процессов обеспечит повторяемость в достижении поставленных целей по результативности и качеству?

Ответ: __

Пл. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых на базе статистического и количественного анализа сформирован или актуализирован проектный процесс, позволяющий достичь поставленных целей по результативности и качеству.

Ответ: __

Практика: Разработка процессного инструментария (РПИ)

РПИ. Уровень 0. Признана необходимость

Пл. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что для распознания и повторения успеха нужно развивать функциональные способности бизнеса?

Ответ: __

РПИ. Уровень 1. Зачаточный

РПИ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо развивать последовательный подход к работе?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с разработанными процессными инструментами для выполнения работ.

Ответ: __

РПИ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

РПИ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для предотвращения потерь необходимо сосредотачивать усилия на создании процессных инструментов, которые необходимы для выполнения работы?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых определено какие процессные активы будут необходимы для выполнения работы.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать стоимость, усилия и время, необходимое на создание процессных инструментов?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых показано какие процессные инструменты разрабатывались, покупались или переиспользовались, при этом должна быть очевидна логика выбора решения.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать стоимость и время, необходимое для выполнения работы путем переиспользования процессных инструментов?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых показано какие процессы и процессные инструменты были доступны для использования и были фактически использованы.

Ответ: __

РПИ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

РПИ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что сокращение затрат возможно путем структурирования и направления усилий по созданию процессных инструментов?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведена актуальная стратегия по созданию и обновлению процессных инструментов и видно как она использовалась. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что для того, чтобы процессы создавали ценность, должна быть построена надежная архитектура процессов?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведена актуальная архитектура процессов, которая описывает структуру организационных процессов и процессных инструментов. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что для того, чтобы сокращать затраты и уменьшать потери необходимо обеспечивать возможность выполнения работ более эффективно и результативно?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых актуальные процессы и процессные инструменты доступны для использования и видно как они использовались. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо и учитывать потребности каждого проекта, и избегать ненужной работы?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные критерии подгонки процессов и процессных инструментов под нужны проектов и приведены руководства по подгонке, а также можно сделать вывод об их использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо и сокращать время и затраты, необходимые для организации, оценивания и обновления процессных инструментов?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальная библиотека процессных инструментов и можно сделать вывод о ее использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.6.1: Согласны ли вы с тем, что для увеличения результативности и обеспечения повторяемости между проектами необходимо специфицировать и использовать единое рабочее окружение?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные стандарты рабочего окружения и можно сделать вывод об их использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.7.1: Согласны ли вы с тем, что для улучшения качества принимаемых решений необходимо использовать последовательное использование метрик?

Ответ: __

РПИ. Вопрос 3.7.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные стандарты выполнения измерений и проведения анализа. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Управление процессами (УП)

УП. Уровень 0. Признана необходимость

УП. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать, что процессы, инфраструктура и их улучшения успешно вносят вклад в достижение бизнес-целей организации?

Ответ: __

УП. Уровень 1. Зачаточный

УП. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать затраты, время цикла, затраты и увеличивать результативность?

Ответ: __

УП. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых разработана поддерживающая структура, содержащая руководство по процессам, выявлению и исправлению проблем процессов и постоянному улучшению процессов.

Ответ: __

УП. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо использовать системный и реалистичный способ для выявления самых важных возможностей для улучшений?

Ответ: __

УП. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых оценена реализация внедрений процессов и выявлены сильные и слабые стороны.

Ответ: __

УП. Вопрос 1.3.1: Согласны ли вы с тем, что повышение эффективности и результативности проектов сокращает затраты?

Ответ: __

УП. Вопрос 1.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых проработаны возможности по улучшению процессов или проблемы процессов.

Ответ: __

УП. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УП. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения возвращаемости инвестиций необходимо сконцентрировать ресурсы на наиболее критичных потребностях бизнеса и целях бизнеса?

Ответ: __

УП. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены возможности по улучшениям процессов и процессных инструментов.

Ответ: __

УП. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения целей бизнеса необходимо обеспечивать реализацию более эффективных и результативных мероприятий?

Ответ: __

УП. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальный план реализации выбранных процессных улучшений и можно сделать вывод о том, что ему следовали.

Ответ: __

УП. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УП. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что процессные улучшения необходимо сосредотачивать в направлении достижения целей бизнеса?

Ответ: __

УП. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведены актуальные цели оптимизации процессов и эти цели можно проследить до целей бизнеса. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УП. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать эффект от выполнения процессных улучшений сосредотачиваясь на достижении наиболее важных целей бизнеса?

Ответ: __

УП. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены процессы, вносящие наибольший вклад в цели бизнеса. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УП. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что для более эффективного и результативного достижения поставленных целей необходимо наращивать процессные инновации?

Ответ: __

УП. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для выявления потенциальных улучшений исследован и оценен потенциал новых процессов, техник, методов и инструментов. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УП. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать, что процессные улучшения со временем приносят пользу организации?

Ответ: __

УП. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, из которых видно как и какая поддержка оказывалась внедрению процессных улучшений, развертыванию и превращению в привычку. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УП. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечить эффективный, результативный и скоординированный процесс развертывания улучшений для уменьшения потенциальных потерь от внедрения пересекающихся улучшений?

Ответ: __

УП. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, из которых видно как в организации координировалось внедрение приоритетных процессных улучшений и процессных инструментов. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УП. Вопрос 3.6.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать, что развернутые процессы вносят вклад в достижение поставленных целей по улучшению процессов и результативности?

Ответ: __

УП. Вопрос 3.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых проведено оценивание результативности внедренных улучшений для достижения поставленных целей улучшений процессов. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УП. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации

УП. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать долю успешных внедрений улучшений, направленных на повышение результативности?

Ответ: __

УП. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых статистические и другие количественные техники использованы для сравнения эффекта от внедрения приоритетных улучшений результативности с ожиданиями от внедрения, бизнес-целями или целями по качеству и целями по повышению результативности процессов.

Ответ: __

Практика: Обеспечение качества процессов (ОКП)

ОКП. Уровень 0. Признана необходимость

ОКП. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечить последовательное применение и улучшение процессов для повышения пользы для бизнеса и удовлетворенности заказчиков?

Ответ: __

ОКП. Уровень 1. Зачаточный

ОКП. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать удовлетворенность заказчиков путем повышения качества и результативности?

Ответ: __

ОКП. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены и проработаны проблемы с процессами и рабочими продуктами.

Ответ: __

ОКП. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

ОКП. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо снижать затраты и повышать качество сосредотачиваясь на областях с повторяющимися проблемами?

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых использован актуальный подход к обеспечению качества, а планирование выполнено с применением исторических данных по качеству.

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для поставки высококачественных решений необходимо прорабатывать проблемы, возникающие на всем протяжении реализации и поставки?

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых дана объективная оценка приоритетных реально исполнявшихся экземпляров процессов и оценка созданных рабочих продуктов на соответствие зафиксированным процессам и применимым стандартам.

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечивать качество процессов, избегать затрат, связанных с переделкой работ и повышать удовлетворенность клиентов?

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявленные проблемы и несоответствия коммуницируются и гарантируется их разрешение.

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо оптимизировать будущие активности по обеспечению качества и уменьшать стоимость будущих переделок работы?

Ответ: __

ОКП. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых зафиксированы результаты активностей по обеспечению качества и можно сделать вывод об использовании этих результатов.

Ответ: __

ОКП. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ОКП. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо развивать способность организации к достижению ее задач и целей?

Ответ: __

ОКП. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых в ходе активностей по совершенствованию управления качеством выявлены и зафиксированы возможности по улучшению. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Интеграция продуктов (ИП)

ИП. Уровень 0. Признана необходимость

ИП. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать удовлетворенность клиентов давая им решение, соответствующее их ожиданиям по функциональности или превосходящее их?

Ответ: __

ИП. Уровень 1. Зачаточный

ИП. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать удовлетворенность заказчиков предоставляя им удобные решения?

Ответ: __

ИП. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых решения собираются и поставляются клиенту.

Ответ: __

ИП. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

ИП. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать соответствие продукта требованиям заказчика в условиях ограниченных доступных ресурсов?

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода с актуальной стратегией интеграции, из которых можно сделать вывод о том, что этой стратегии следовали.

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо предоставлять эффективные способы снижения рисков по обеспечению корректной интеграции решения и его компонент?

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых описано актуальное интеграционное окружение и можно сделать вывод о том, что оно использовалось.

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность создания корректно работающего решения, соответствующего требованиям заказчиков?

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, содержащих актуальную процедуру и критерии интеграции решений и его компонент, из которых можно сделать вывод, что им следовали.

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо снижать общую стоимость разработки, время интеграционного цикла и уменьшать объемы переделываемых работ?

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых до начала интеграции подтверждено, что каждый компонент, необходимый для функционирования решения, был корректно идентицифрован и работает в соответствии с предъявленными требованиями и согласно тому, как он был спроектирован.

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечить легкую проверку того, что ребования клиентов корректно реализованы?

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых интегрируемые компоненты оценены на предмет соответствия требованиям и техническому проекту реализовываемого решения.

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо гарантировать получение заказчиком решения, работающего в соответствии с предъявленными требованиями и согласно тому, как оно было спроектировано?

Ответ: __

ИП. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как решения и компоненты были интегрированы в соответствии с интеграционной стратегией.

Ответ: __

ИП. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ИП. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать объемы переделываемых работ и уменьшать риски недостижения проектных целей, являющиеся следствием применения несовместимых или неконсистентных интерфейсов или соединений?

Ответ: __

ИП. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых описания интерфейсов или соединений рецензировались и поддерживались в актуальном состоянии для оценки покрытия, завершенности и целостности на протяжении всего жизненного цикла решения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ИП. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать объемы переделываемых работ и уменьшать риски недостижения проектных целей, являющиеся следствием применения несовместимых или неконсистентных интерфейсов или соединений?

Ответ: __

ИП. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых до начала интеграции подтверждалось, что интерфейсы или соединения компонент соответствуют их описаниям. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ИП. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо уменьшать риск сбоя интерфейсов или соединений между интегрированными компонентами?

Ответ: __

ИП. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых проводилась оценка на совместимость интерфейсов или соединений интегрированных компонент. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Разработка требований и управление требованиями (РТиУТ)

РТиУТ. Уровень 0. Признана необходимость

РТиУТ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечить удовлетворение потребностей и ожиданий заказчика?

Ответ: __

РТиУТ. Уровень 1. Зачаточный

РТиУТ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо прорабатывать потребности и ожидания заказчиков?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых записаны требования заказчиков.

Ответ: __

РТиУТ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

РТиУТ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечивать углубленное взаимное понимание требований и повышать вероятность удовлетворения заказчика?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены потребности заказчиков, ожидания, ограничения и интерфейсы или соединения.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо обеспечивать проработку приоритетов заказчиков для уменьшения стоимости переделки работ в ходе приемки и повышать удовлетворение заказчика?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых потребности клиента, ожидания, ограничения и интерфейсы или соединения преобразованы в приоритезированный список требований заказчика.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что для повышать удовлетворение заказчика необходимо обеспечивать поставку корректного решения?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как с поставщиками требований достигалось взаимное и однозначное понимание смысла выдвинутых требований.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что для уменьшения задержек и уменьшения объемов переделываемой работы необходимо обеспечивать четкое понимание сути взятых на себя обязательств?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых от участников проекта получено подтверждение того, что они могут реализовать требования.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности удовлетворения заказчика необходимо обеспечить согласованность между требованиями и решением?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых разработана и поддерживается в актуальном состоянии двунаправленная трассировка между требованиями и работами или рабочими продуктами.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы с тем, что для сокращения объемов переделываемой работы нужно устранять несоответствия между требованиями и связанными материалами?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых обеспечивается соответствие между требованиями и планами, работами или рабочими продуктами.

Ответ: __

РТиУТ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

РТиУТ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что важно обеспечить, чтобы созданные решения удовлетворяли потребности и ожидания клиентов на одинаковом уровне качества во всей организации?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых приведены актуальные требования к решению и его компонентам. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что необходимо дать возможность заказчикам понять, подтвердить и согласиться с тем, как будут реализованы их требования?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых разработана концепция и сценарии эксплуатации. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что необходимо повысить удовлетворенность заказчика за счет предоставления ему завершенного решения, удовлетворяющего требованиям?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых требования классифицированы и разнесены по зонам ответственности для последующей реализации. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы, что необходимо сокращать объемы переделываемых работ и снижать риски из-за несовместимости внутренних и внешних интерфейсов или соединений?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные требования к интерфейсам или соединениям. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы, что необходимо избегать переделки работ за счет поставки только тех решений, в которых есть потребность у заказчика?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, из которых видно, что сформулированные требования необходимы и достаточны. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.6.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать удовлетворенность заказчиков во время проработки конфликтующих требований и ограничений?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых сбалансированы потребности и ограничения заказчиков. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.7.1: Согласны ли вы, что необходимо избегать затрат, связанных с переделкой работ и повышать удовлетворенность поставляя решение, которое соответствует ожиданиям и потребностям заказчика?

Ответ: __

РТиУТ. Вопрос 3.7.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых требования провалидированы для обеспечения того, чтобы решение верно работало в целевом окружении. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Управление рисками (УР)

УР. Уровень 0. Признана необходимость

УР. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения цели необходимо смягчать негативные последствия реализовавшихся рисков и накапливать позитивный эффект от неожиданных удач?

Ответ: __

УР. Уровень 1. Зачаточный

УР. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для достижения поставленных целей необходимо дать возможность организации избежать или минимизировать последствия рисков и реализовать потенциал удачных возможностей?

Ответ: __

УР. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых записаны актуальные выявленные риски или удачные возможности.

Ответ: __

УР. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УР. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность достижения целей снижая воздействие рисков или используя в полной мере удачные возможности?

Ответ: __

УР. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых проанализированы выявленные риски или удачные возможности.

Ответ: __

УР. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо своевременно применять корректирующие или усиливающие действия?

Ответ: __

УР. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых отслеживаются выявленные риски или удачные возможности и информация о состоянии передается заинтересованным сторонам.

Ответ: __

УР. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УР. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что для повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо структурировать риски или удачные возможности, чтобы сосредоточить внимание на неопределенностях, которые могут повлиять на достижение этих целей?

Ответ: __

УР. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выявлены и использованы категории рисков и удачных возможностей. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УР. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что необходимо повышать вероятность достижения целей с высокой эффективностью и низкими затратами?

Ответ: __

УР. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых определены и использованы параметры для анализа и обработки рисков и удачных возможностей. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УР. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что для повышения вероятности достижения поставленных целей необходимо избегать проблем и использовать удачные возможности?

Ответ: __

УР. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальная стратегия работы с рисками или удачными возможностями и можно сделать вывод о ее использовании. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УР. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы, что необходимо снижать вероятность непредвиденных событий, которые могут нанести ущерб достижению поставленных целей и повышать бизнес-ценность за счет за счет использования удачных возможностей?

Ответ: __

УР. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выполнялось управление рисками или удачными возможностями за счет реализации запланированных управленческих воздействий. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Управление оказанием услуг (УОУ)

УОУ. Уровень 0. Признана необходимость

УОУ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения удовлетворенности заказчиков нужно оказывать услуги, которые соответствуют ожиданиям заказчика или превосходят их?

Ответ: __

УОУ. Уровень 1. Зачаточный

УОУ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что для повышения удовлетворенности заказчиков нужно оказывать ожидаемые заказчиками услуги?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, из которых видно, что услуги оказываются с помощью внедренной сервисной системы (а не "ковбой-стилем в обход сервисной системы").

Ответ: __

УОУ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УОУ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность удовлетворенность заказчиков согласовывая оказание услуг с ожиданиями заказчиков?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные соглашения об оказании услуг и можно сделать вывод о том, что им следовали.

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо улучшать оказание услуг для того, чтобы лучше удовлетворять ожидания заказчиков?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся принятые и обработанные запросы на обслуживание в соответствии с соглашениями об обслуживании.

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать удовлетворенность заказчиков устанавливая единое понимание типов и уровней оказываемых услуг?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно как сервис оказывался в соответствии с соглашением об обслуживании.

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо согласовывать функциональные способности по оказанию услуг с ожиданиями заказчиков по мере их изменения с течением времени?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для подготовки обновленных или новых соглашений проанализированы существующие соглашения об оказании услуг и данные о фактически оказанных услугах.

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.5.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность того, что услуги и изменения в них будут соответствовать ожиданиям заказчика?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальный подход к эксплуатации и изменению сервисной системы и можно сделать вывод о том, что ей следовали.

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.6.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать удовлетворенность заказчика путем обеспечения готовности сервисной системы к эксплуатации?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 2.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых подтверждена готовность сервисной системы к обеспечению оказания услуг.

Ответ: __

УОУ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УОУ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что для более эффективного и результативного удовлетворения потребностей заказчика необходимо повышать доступность и постоянство оказания услуг сервисной системой?

Ответ: __

УОУ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные стандарты, предъявляемые к сервисной системе и к соглашениям об оказании услуг и можно сделать вывод о том, что им следовали. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Управление соглашениями с поставщиками (УСП)

УСП. Уровень 0. Признана необходимость

УСП. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать затраты на новые и измененные сервисы и сокращать время их вывода на рынок?

Ответ: __

УСП. Уровень 1. Зачаточный

УСП. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что нужно повышать вероятность удовлетворения требований в инициативах с участием поставщиков?

Ответ: __

УСП. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых зафиксированы соглашения с поставщиками.

Ответ: __

УСП. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы с тем, что нужно повышать вероятность того, что поставщики осуществят поставку результатов, соответствующих соглашениям?

Ответ: __

УСП. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых поставка или принята, или отклонена.

Ответ: __

УСП. Вопрос 1.3.1: Согласны ли вы с тем, что нужно сохранять хорошие рабочие отношения с поставщиками во время исполнения соглашений?

Ответ: __

УСП. Вопрос 1.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых обрабатывались инвойсы (счета и акты).

Ответ: __

УСП. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

УСП. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность того, что поставщики осуществят поставку правильных результатов?

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых мониторинг поставщика выполнялся в соответствии с соглашениями и соглашения поддерживались в актуальном состоянии.

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать уверенность принимающей стороны в способности поставщика поставлять правильный результат с правильным качеством?

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно, что активности выполнялись в соответствии с соглашением о поставке.

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сокращать риск приемки неудовлетворительного результата работы поставщика и гарантировать, что соглашение с поставщиком выполнено до подтверждения приемки?

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видно, что соглашение с поставщиком выполнено до подтверждения приемки.

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.4.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо сохранять хорошие бизнес-отношения между принимающей стороной и поставщиком?

Ответ: __

УСП. Вопрос 2.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых видна обработка инвойсов (актов, счетов) в соответствии с соглашениями с поставщиками.

Ответ: __

УСП. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

УСП. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что нужно повышать уверенность принимающей стороны в способности поставщика поставлять правильные результаты в правильное время с правильным качеством?

Ответ: __

УСП. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых по приоритетным результатам поставки выполняется анализ и проводится техническое рецензирование. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УСП. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что для минимизации рисков нужно обеспечивать бОльшую прозрачность в отношении способностей поставщика и его результативности?

Ответ: __

УСП. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых на основании критериев с соглашении с поставщиком отбираются и отслеживаются процессы поставщика и результаты поставки. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

УСП. Уровень 4. Измеряемый на уровне организации

УСП. Вопрос 4.1.1: Согласны ли вы, что для повышения результативности необходимо сосредотачивать усилия на активностях по измерению и управлению?

Ответ: __

УСП. Вопрос 4.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для достижения целей по качеству и результативности процессных целей выбираются метрики и применяются аналитические техники количественного управления результативностью поставщиков .

Ответ: __

Практика: Техническое решение (ТР)

ТР. Уровень 0. Признана необходимость

ТР. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо предоставлять оправданные с точки зрения затрат дизайн и решение, удовлетворяющее требованиям заказчика и уменьшающее необходимость переделок работы?

Ответ: __

ТР. Уровень 1. Зачаточный

ТР. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что нужно предоставлять заказчику решение, которое реализовывает требования и уменьшает затраты на переделку работы?

Ответ: __

ТР. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых описано создаваемое решение и можно сделать вывод о том, что оно соответствует требованиям.

Ответ: __

ТР. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

ТР. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что для создания решений, оправданных с точки зрения затрат, удовлетворяющих требованиям и позволяющих избежать переделки работы, необходимо предоставлять структурированное руководство к действию?

Ответ: __

ТР. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых с применением стуктурированного руководства к действию проектируется и создается решение, удовлетворяющее требованиям.

Ответ: __

ТР. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что для снижения затрат нужно уменьшать дефекты и гарантировать, что решение удовлетворяет требованиям?

Ответ: __

ТР. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых оценивается дизайн решения и прорабатываются возникшие проблемы.

Ответ: __

ТР. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что нужно улучшать удобство использования и обслуживаемость решения?

Ответ: __

ТР. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых предоставляется руководство по использованию решения.

Ответ: __

ТР. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ТР. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что нужно повышать вероятность создания надежного дизайна, удовлетворяющего требованиям заказчика и имеющимся ограничениям?

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых зафиксированы критерии для последующего принятия решений о дизайне (например, ограничения по ресурсам, требования к окружению и тп). В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что нужно гарантировать выбор наилучшего решения из перечня альтернатив?

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для приоритетных составляющих разработаны альтернативные решения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.3.1: Согласны ли вы, что нужно гарантировать выбор наиболее эффективного способа реализации дизайна?

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых проводится анализ и осуществляется выбор между созданием, покупкой или переиспользованием решения. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.4.1: Согласны ли вы, что нужно гарантировать выбор наиболее эффективного способа реализации дизайна?

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.4.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых решения выбираются на основе критериев. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.5.1: Согласны ли вы, что нужно избегать переделки работы за счет обеспечения того, что те, кто реализует решение, имеют всю необходимую информацию для разработки решения, которое удовлетворяет требованиям заказчика?

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.5.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится информация, необходимая для реализации решения, и можно сделать вывод о том, что она использовалась. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.6.1: Согласны ли вы, что нужно уменьшать вероятность сбоев и переделки работ в ходе тестирования и эксплуатации, а также повышать производительность решения?

Ответ: __

ТР. Вопрос 3.6.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых интерфейсы или соединения решения проектируются с применением установленных критериев. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

Практика: Верификация и валидация (ВиВ)

ВиВ. Уровень 0. Признана необходимость

ВиВ. Вопрос 0.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо повышать вероятность того, что решение удовлетворит заказчика?

Ответ: __

ВиВ. Уровень 1. Зачаточный

ВиВ. Вопрос 1.1.1: Согласны ли вы с тем, что нужно снижать стоимость проработки проблем с требованиями и повышать удовлетворенность заказчиков?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 1.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для того, чтобы гарантировать реализацию требований, проводилась верификация, а ее результаты фиксировались и сообщались заинтересованным сторонам.

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 1.2.1: Согласны ли вы с тем, что нужно повышать вероятность того, что результаты работы обеспечивают правильное решение для удовлетворения ожиданий заказчика?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 1.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых для обеспечения того, что решение будет функционировать как нужно в целевом окружении, осуществляется валидация, а результаты записываются и сообщаются заинтересованным сторонам.

Ответ: __

ВиВ. Уровень 2. Внедренный на локальном участке

ВиВ. Вопрос 2.1.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо создавать решения, которые удовлетворяют или превосходят ожидания и потребности заказчиков?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 2.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых выбирались компоненты и методы для проведения верификации и валидации.

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 2.2.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо уменьшать задержки в проектах обеспечивая готовность окружений для проведения верификации и валидации в тот момент, когда это будет необходимо?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 2.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальное описание окружения, необходимого для поддержки верификации и валидации.

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 2.3.1: Согласны ли вы с тем, что необходимо снижать затраты по на выполнение работ и обеспечивать более предсказуемую производительность?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 2.3.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находится актуальное описание процедур по верификации и валидации и можно сделать вывод о том, что им следовали

Ответ: __

ВиВ. Уровень 3. Внедренный на уровне организации

ВиВ. Вопрос 3.1.1: Согласны ли вы, что нужно уменьшать потери, сосредотачивая активности по верификации и валидации на наиболее критических потребностях?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 3.1.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых находятся актуальные критерии для верификации и валидации и можно сделать вывод о том, что их использовали. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 3.2.1: Согласны ли вы, что нужно повышать эффективность верификации и валидации по мере того как проходит время?

Ответ: __

ВиВ. Вопрос 3.2.2: Приведите примеры материалов последнего отчетного периода, в которых проводится анализ результатов верификации и валидации, а результаты сообщаются заинтересованным сторонам. В материалах должна быть отсылка к формальному процессу, внедренному на уровне организации.

Ответ: __