История одного Коли
Автор: Ольга Сорина, психолог, автор книги “Так можно: не выгореть, помогая”, больше 7 лет опыта работы с выгоранием.
В этой статье я хочу рассказать про то, как на мой взгляд работает выгорание, от чего мы выгораем и почему во время релокации риск выгореть возрастает в разы по сравнению с другим временем.
Многие из моих клиентов за последний год релоцировались, с февраля этот процесс только усилился. Давайте посмотрим, как же может развиваться в таких условиях выгорание и что с ним делать?
Представим Колю, тим-лида одной IT компании. Он 10 марта уехал с семьей в Грузию, откуда его компания собирается релоцировать его в европейский офис. Коля с марта поменял четыре квартиры, ребенок с того момента пока не ходил в садик, а жена потеряла работу, потому что нельзя было работать удаленно.
Отношения Коли с работой с того момента довольно сильно изменились. Он не только стал единственным, кто зарабатывает (ответственность Х2), но теперь от него зависит где будет жить он и его семья в будущем. Кроме того, расходы сильно выросли, теперь нужно снимать квартиру, а раньше они жили в своей.
Уже этих изменений достаточно для того, чтобы Коля почувствовал себя на работе не очень. Слишком много всего происходит и помимо работы нужно решать очень много дел, связанных с новым местом.
Добавляем сюда, что Коля раньше хотя бы три дня ходил в офис, а теперь работает только из дома, что как мы помним по опыту пандемии с семьей не так уж и просто. Через полгода таких приключений и ожидания релокации, Коля стал жаловаться на то, что не чувствует энтузиазма в работе, люди стали все больше раздражать, да и ощущение того, что он классный профи ушло. Он понял, что чувствует, что обязан остаться на работе во что бы то ни стало, потому что иначе придется возвращаться в Россию, а он категорически этого не хочет.
Выгорание (burnout) по определению ВОЗ - это состояние которое возникает, когда мы не справляемся с рабочим стрессом. А релокация - это сильный стресс, связанный с работой. Именно поэтому при релокации риски выгорания увеличиваются в разы.
Выгорание мы определяем по нескольким критериям:
мы замечаем снижение мотивации и эмоциональное истощение;
нарастает желание дистанцироваться от рабочих задач, еще может появляться негативизм к профессиональным обязанностям и к общению с коллегами;
снижается работоспособность и профессиональная уверенность
Выгорание это большая проблема для экономики. Оно не является официальным заболеванием, но часто является причиной, по которой сотрудники берут больничные или уходят в длительные отпуска. Больше половины сотрудников, работающих в Российских компаниях (54%) во втором квартале 2022 года ощущают у себя эмоциональное выгорание (результаты совместного исследования платформы онлайн-рекрутинга hh.ru и health tech компании AIBY). Ожидается, что 70% сотрудников компаний в этом году возьмут больничный, большая часть из них будет связаны с выгоранием.
Проблема выгорания еще им в том, что самостоятельно почти невозможно отследить его начало у себя. Так и Коля скорее списывал сложности с мотивацией на усталость и перегрузку, не замечая постепенно надвигающегося выгорания. В итоге дело может дойти до того, что работать Коля не сможет совсем и ему, как минимум потребуется отпуск, даже если кажется, что совсем нельзя его сейчас брать.
Так как наши проявления выгорания заметить очень сложно, то самый эффективный способ работы с ним - это хорошо знать и замечать стрессоры, с которыми мы сталкиваемся в своей работе. Если мы хорошо понимаем, что именно на нас влияет, то у нас есть два пути, что с этим делать. Мы можем пробовать снизить стресс, если это возможно (починить процессы, наладить взаимодействие, сделать адекватное рабочее место) или амортизировать его - то есть помогать себе и команде переживать этот стресс.
Как понять, с какими стрессами вы сталкиваетесь на работе? Предлагаю ответить на вопрос, что для меня в моей работе сейчас сложно.
Список Коли мог бы выглядеть так:
совмещать бюрократические процессы и рабочий процесс
Чувствовать вину за недостаточную эффективность
Испытывать напряжение, потому что боюсь, что могут уволить - и что тогда?
Работать, когда рядом ребенок (много отвлекаюсь)
Работать в 40 градусную жару (не привык)
дистанционное общение с командой в разных часовых поясах
из-за напряжение остаюсь на связи с командой 24/7 - усталость сильная
злюсь на начальство, что релокация идет так долго и с такими сложностями
Сложно мотивировать команду - ребята все подустали, непонятно откуда брать силы их заряжать
У вас будет свой список стресс-факторов. Тут для нас не важно - объективные они или нет. Если вы чувствуете сложность - этого достаточно. Дальше мы делим стрессы из списка на категории. Первая: то, что можно попробовать пофиксить, вторая: то, что является частью рабочего процесса сейчас. Коля разделил свой список так:
То, что можно попробовать изменить:
Чувствовать вину за недостаточную эффективность
Испытывать напряжение, потому что боюсь, что могут уволить - и что тогда?
Работать, когда рядом ребенок (много отвлекаюсь)
из-за напряжение остаюсь на связи с командой 24/7 - усталость сильная
злюсь на начальство, что релокация идет так долго и с такими сложностями
Работать в 40 градусную жару (не привык)
То, что не изменить сейчас и нужно искать способы как поддерживать себя:
совмещать бюрократические процессы и рабочий процесс
Сложно мотивировать команду - ребята все подустали, непонятно откуда брать силы их заряжать
дистанционное общение с командой в разных часовых поясах
Теперь на каждый пункт ему предстоит придумать, как он сам или с помощью руководителя или команды, может снизить или поддержать себя в этих стрессах. Тут важно тоже не переборщить и не выгореть случайно в яростной борьбе с выгоранием. Берите себе по одной небольшой задаче в неделю, не пытайтесь решить все вопросы разом.
Что помогло Коле? Первое (самое простое, на его взгляд), за что он взялся - это выстраивание более адекватного графика работы и коммуникации со своей командой. Он сделал созвон на тему границ в коммуникации и вместе с командой они договорились о том, как и когда они общаются, а когда нет. Постарались сделать так, чтобы всем было удобно и работа нигде не застревала. Таким образом график Колиной работы стал более человеческим - с 12 до 21. В остальное время он предупредил, что отвечать не будет. У него ушло напряжение и тревога, что он должен быть всегда на связи.
Потом Коля потестировал коворкинги с кондиционерами в Тбилиси и стал туда уходить работать в самые жаркие дни или тогда, когда ему нужно было особенно сильно сосредоточиться на решении задачи. Так график стал напоминать прежнюю жизнь и работать стало легче.
С чувством вины и злости на начальство он решил поработать с психологом - но пока отложил это до лучших финансовых времен. И перешел к амортизации стресса.
Основное, что он решил сделать - организовать поддерживающие встречи для команды, где они будут говорить не о том, кто как работает, а о том, кто как живет. Такой опыт у них был в начале пандемии и тогда эти встречи действительно помогали им чувствовать себя лучше, хоть условия для работы и ситуация была довольно напряженной.
Кроме этого, он попросил делиться своим состоянием и эмоциями перед еженедельными созвонами, сам стал более открыт. После такого нововведения, когда команда привыкла, ему стало легче мотивировать ребят. Он перестал чувствовать, что ему все время нужно быть супер энергичным, чтобы их заряжать. Оказалось, что им становилось проще, когда они чувствовали, что их тимлид тоже человек и у него есть сложности. Вместе не так грустно.
Если вы возьметесь за то, чтобы проанализировать свой рабочий стресс, это поможет придумать, как вы можете помочь себе с ним справляться. Пускай это будут небольшие шаги и все вы не охватите. Но немного легче станет. Особенно эффективно это делать вместе с командой или хотя бы с напарником, тогда у вас будет более объемный взгляд, а решений, которые помогут снизить стресс на работе будет еще больше.
Так, постоянно уделяя немного внимания тому стрессу, с которым вы сталкиваетесь, можно снизить стресс и избежать выгорания даже в таких сложных условиях, как релокация бизнеса.
