Всем привет! Я Игорь Гончаров — руководитель Службы управления данными Уралсиба. В этой статье я поделился нашим видением ответа на вопрос, который периодически слышу от коллег: зачем мы развиваем хранилище данных банка, когда есть технологии Data Lake?
Очевидно, что бизнес всё больше становится датацентричным. Раньше данные, необходимые для аналитической поддержки, группировались вокруг существующих процессов и продуктов. Теперь всё иначе — новые продукты и процессы возникают вокруг данных.
В таком случае на старте надо серьёзно подумать, как лучше организовать сбор, хранение и обработку данных из множества источников, а также какой вариант выбрать — DWH или Data Lake. Сначала это было проблемой для телекома, затем — для финансовых организаций. Сейчас такой же вопрос стоит и перед производственными компаниями.
Геометрический рост объёма окружающих нас данных и происходящий на глазах прорыв в технологиях машинного обучения показывают, что классические хранилища не в состоянии поддерживать идею, которая основана на росте вычислительных мощностей и технологий распределённых вычислений — чем больше данных, тем потенциально лучший результат может выдать модель машинного обучения.
И ещё надо помнить, что хранилища — это история про структурированные данные. А вот для хранения и обработки изображений, аудио и всех остальных видов так называемых NoSQL-данных DWH не предназначены. В ответ на новые требования возникли «озёра данных», основанные на технологиях Hadoop.
Преимущества Data Lake
Один из плюсов Data Lake в том, что они базируются на Open Source решениях и, как следствие, не требуют существенных инвестиций в ПО. Кроме того, «озёра данных» предполагают идею почти бесконечного горизонтального масштабирования, а значит, не надо вкладываться в дорогие серверные мощности.
После создания инфраструктуры Data Lake можно в максимально короткие сроки стартовать загрузку и начать использовать данные. И на первый взгляд, всё понятно: чем больше данных зальём, тем лучше, а что с ними делать дальше — разберётся искусственный интеллект.
А с хранилищами данных сложнее: это недёшево и строить такие вещи надо годами. К тому же появился негативный опыт — в банках не все смогли справиться. Требовалось разбираться с методологией, заниматься построением моделей, организовывать потоки трансформации данных по слоям DWH с использованием специализированного ПО.
Способных на это специалистов было мало и они шли буквально нарасхват. К тому же требовалось создавать команду поддержки, потому что волшебного AI здесь не было.
Могут ли «озёра» вписаться в тренд демократизации данных
«Озеро данных» — это в каком-то смысле дитя цифровой трансформации. А её обязательное свойство — демократизация данных. Поэтому в любой компании работать с данными должны буквально все, а не только специально обученные люди (аналитики, дата-сайентисты).
И даже у последних должна зеркально поменяться стандартная статистика работы с данными. Если раньше 80% времени уходило на поиск данных и 20% — на аналитику, то теперь всё должно было быть наоборот. Но по факту «озеро данных» только увеличило время на добычу информации: теперь у сотрудников 90% времени уходит на поиск.
Более того, принцип информатики, который по-русски звучит как «мусор на входе, мусор на выходе», стал как никогда актуальным. Выяснилось, что модели продвинутой аналитики, позволяющие строить предиктивный анализ, хорошо работают на консистентных, структурированных данных, и плохо — на несопоставимых и сильно прорежённых.
К тому же раньше набор данных (dataset) собирался буквально за часы с помощью SQL-запросов, теперь же на основе Hadoop приходится тратить в разы больше времени.
Важно не превратить озеро в болото
Сейчас на рынке наступило своего рода протрезвление: все чаще от коллег можно услышать, что вопрос правильной организации управления данными (Data Governance) важнее, чем их количество. Даже возник новый термин — «болото данных» (Data Swamp). Пришло понимание, что даже в «озёра» надо заливать не все подряд, а классифицированные и систематизированные данные.
Всё это говорит о том, что самоцель получить как можно больше данных ведёт в тупик. Пользователи в организации хотят, чтобы данные были описаны: откуда они приходят, как модифицируются, что означают и как правильно их интерпретировать.
К тому же полные и структурированные данные имеют высокую бизнес-ценность — речь идёт о том, какую добавленную стоимость в бизнесе они позволяют получить. И на практике такие данные дают свыше 90 процентов ценности в аналитике.
Я считаю, что правильно организованное корпоративное хранилище — оптимальный способ хранения и доступа к таким данным при условии, что концепция хранилища учитывает требования к максимальной демократизации данных.
BI и песочницы для демократизации данных
В Уралсибе хранилище играет роль единого источника данных организации. Однако есть ещё два критично важных элемента архитектурного ландшафта. Первый — это песочницы данных, которые по умолчанию организуются для каждого подразделения, оформляющего учётную запись для доступа к данным хранилища.
Если в хранилище всё пронизано идеей Data Governance, то песочницы — это «царство свободы», где пользователи вольны строить свои наборы данных, комбинировать информацию из слоя оперативных данных и витрин, обогащать внешними данными, а также тем, что получено в ходе построения моделей.
В свою очередь, BI позволяет максимально расширить круг пользователей, которые без специализированных ИТ-навыков могут формировать и проверять гипотезы, основанные на данных, а также разрабатывать и делиться оперативной отчётностью, которая автоматически обновляется при изменении данных в хранилище или песочницах.
Таким образом, это современный способ организации доступа к данным и их визуализации. Правильное использование всех перечисленных компонентов на основе хранилища данных и позволяет нам органично сочетать Data Governance и Data Democracy — устойчивость и гибкость.
Витрины данных: надёжно, долго и дорого
В самом же хранилище данных есть два слоя, к которым пользователи обычно получают доступ. Это сырые или оперативные данные, которые являются копиями данных, хранящихся в системах-источниках. А в другом слое находятся специализированные витрины. Они готовятся на основе бизнес-требований и являются квинтэссенцией концепции Data Governance.
Я часто слышу о том, что тщательно задокументированные и находящиеся на сопровождении витрины — это долго и дорого. Признаю, что это отчасти верно. Но в жизни есть вещи, которые не могут стоить дёшево и за которые мы готовы платить: к примеру, бизнес-задачи, требующие особого подхода к процессу подготовки данных. В таких случаях требования к качеству данных или регламенту их сборки оправдывают временные и финансовые затраты на создание таких специализированных витрин.
В первую очередь, речь идет об отчётности, будь то пруденциальная (которая особенно важна для банков), налоговая или управленческая — цена ошибок в таких кейсах слишком велика. Второй момент — жёсткие требования не только к качеству, но и к регламенту формирования наборов данных. Например, если речь идет о данных для маркетинговых кампаний и формирования предложений клиентам, либо мы говорим о формировании данных, на которых строятся ежедневные стратегии действий по взысканиям проблемной задолженности.
В Уралсибе данные по таким витринам за предыдущий день должны быть готовы к 8:00, при этом часть данных захватывается только после завершения процедуры закрытия предыдущего операционного дня. Без хранилища данных миссия становится невыполнимой, учитывая десятки миллионов счетов, сотни миллионов транзакций, а также то, что часть показателей необходимо рассчитать накопительным итогом или в виде усреднённых за период величин.
Как мы организовали слой оперативных данных
Формализованная отчётность — это наследие эпохи, предшествующей цифровой трансформации. А в нынешних условиях ключ к успеху — это скорость изменений и ранее упомянутая демократизация данных. В то же время витрины дорабатываются и меняются относительно медленно.
Как в таком случае хранилище данных может поддерживать постоянно меняющиеся потребности в ad hoc анализе, оперативных и гибких отчётностях по продажам, а также расширяющихся наборах данных для предиктивной аналитики? Здесь поможет правильная идеология организации слоя оперативных данных, представляющих по сути snapshot состояния систем источников.
Некоторые хранилища данных развиваются в парадигме, когда в слой оперативных данных загружаются только те данные, которые необходимы для загрузки в детальный слой или в витрины. Мы же изначально зафиксировали концепцию, согласно которой каждый день в слой оперативных данных загружаются не выборочные атрибуты, необходимые для построения витрин, а вся таблица целиком. Это первый столп, на котором базируется построение оперативного слоя хранилища данных в Уралсибе.
Второй элемент фундамента: спецификации для всех загружаемых таблиц. Они на языке бизнеса описывают виды данных, которые должны содержаться в загружаемой таблице. Это позволяет всем пользователям быстро разобраться, где лежат нужные им данные, существующие в системах-источниках, и тут же начать их использовать.
По сути, слой оперативных данных становится неким «озером» для внутренних систем источников организации. Обращаться в ИТ или в подразделение управления данными в таком случае не нужно. И ещё одна наша фишка — еженедельный релиз-процесс.
Так что же лучше: DWH или DataLake?
Всё написанное выше отражает наш опыт и убеждение в том, что начинать работу с построения хранилища данных нужно как финансовой, так и любой другой организации, для которой работа с данными — ключевой аспект развития и успешности в конкурентной борьбе. Это основа, то есть, образно говоря, базовый навык ходьбы.
Впрочем, неправильно будет утверждать, что Data Lake — это ошибочный путь развития. Противопоставление DWH и Data Lake в принципе не совсем правильно. Это не исключающие друг друга решения. Напротив, они способны отлично дополнять друг друга.
Если мы говорим про NoSQL-данные или модели машинного обучения, где оптимальное решение может быть выработано на основе факторов, которые мы не всегда сможем отследить и понять, то Data Lake — это правильный и оптимальный по стоимости инструмент.
Но перед тем, как начать бегать (в нашем случае это переход на машинное обучение и «озёра данных»), важно сначала научиться ходить: использовать внутренние данные организации, DWH и BI. И конечно же, следует ориентироваться на потребности бизнеса и монетизацию данных.
