В начале декабря 2023 года Microsoft порекомендовала корпоративным пользователям с большим количеством папок с подпапками в ящиках Outlook уменьшить их до 500, а число вложенных папок не должно превышать 450, чтобы избежать проблем с ошибкой при отправке электронной почты через Microsoft 365.
«При использовании Outlook Desktop для отправки электронной почты вы можете получить отчёт о недоставке сообщения (NDR, Non-Delivery Report), который включает код ошибки 0x80040305», — говорится в сообщении компании. В уведомлении указано, что электронные письма не дошли «некоторым или всем» получателям, и им рекомендуется отправить сообщение позже или обратиться к администратору сети.
Microsoft при возникновении инцидента NDR с кодом ошибки 0x80040305 советует:
сократить количество папок с подпапками до менее 500, при этом в ящике не должно быть более 450 вложенных папок;
свернуть все папки почтовых ящиков, а не разворачивать;
не нажимать кнопки или не выбирать опции в клиенте Outlook «Просмотр на Сервере» (View on Server), Нажмите здесь, чтобы просмотреть больше в Microsoft Exchange (Click here to view more on Microsoft Exchange) и «Включить старые результаты» в поиске (Include older results);
перезагрузить клиентское приложение, повторить действия выше в случае повторного возникновения ошибки при отправке;
В 2019 году Microsoft сняла ограничение в 500 папок в Outlook. Это решение касалось общих папок, но не включало сценарий, касающийся подпапок в ящике пользователя.
