Опрос Oracle: 82 % респондентов считают, что роботы могут помочь в карьере лучше людей

13 стран, иными словами 14 639 рядовых и руководящих сотрудников, руководителей отделов кадров и руководителей компаний приняли участие в ежегодном опросе Oracle и Workplace Intelligence о роли искусственного интеллекта на рабочем месте.

Свой опрос Oracle смело сравнивает с опросом мирового масштаба, а его результаты поражают, качественно отличаясь от результатов 2020 года. На обложке вы видите количество людей в процентах по странам, которые хотят, чтобы технологии помогали им определять будущее. Под кат приглашаем за подробностями, пока у нас начинается флагманский курс Data Science.

ИИ становится важнейшим инструментом развития карьеры. Стремясь снова взять под контроль свою жизнь и самим определять своё будущее, люди обращаются к технологиям. Последние три года мы изучали взаимодействие человека и технологий на работе — как оно влияет на доверие, отношения между людьми и психическое здоровье.

В преддверии 2022 года многие сотрудники в стремлении снова взять под контроль своё будущее пересмотрели отношение к успеху. Самое удивительное было в том, что:

• 82 % опрошенных считают, что роботы лучше людей могут способствовать их карьере;

• 85 % хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее;

• 85 % сотрудников не устраивает поддержка их карьеры работодателем;

• 87 % считают, что компания должна обращать больше внимания на их нужды.

Люди задумываются о том, что для них действительно важно, и организации должны предложить им подходящие инструменты, которые помогут сотрудникам развиваться. Иначе они рискуют потерять самый большой свой актив — людей. Кроме того, в 2021 году пандемия продолжала влиять на сотрудников во всём мире.

80 % отмечают для себя негативные последствия прошлого года. У многих были финансовые трудности, ухудшилось психическое здоровье и пропала карьерная мотивация.

• 75 % респондентов казалось, что они в тупике и не могут двигаться дальше.

• 83 % хотят изменить карьеру в следующем году, и 93 % хотят изменений в личной жизни.

• 75 % людей чувствуют затруднения в карьере, 76 % — в личной жизни.

И вот основные препятствия, мешающие людям изменить карьеру:

76 % сталкиваются с финансовыми трудностями, отсутствием чёткого представления об изменениях в карьере и отсутствием уверенности для их осуществления.

Ключевые находки:

• 93 % использовали прошлый год, чтобы подумать о жизни, работе и будущем.

• 88 % пересмотрели своё отношение к успеху. Главные приоритеты теперь — баланс между работой и личной жизнью, психическое здоровье и гибкий режим работы.

• 82 % считают, что роботы лучше людей могут способствовать их карьере, и 85 % хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее.

• 85 % не устраивает поддержка их карьеры работодателем, и 87 % считают, что компания должна обращать больше внимания на их нужды.

Методология опроса

Результаты исследования основаны на опросе, проведённом компанией Savanta, Inc. в США, Великобритании, ОАЭ, Франции, Нидерландах, Германии, Бразилии, Индии, Японии, Южной Корее, Сингапуре и Австралии в период с 27 июля по 17 августа 2021 года.

14 639 руководителям компаний, руководителям отделов кадров, менеджерам, рядовым и руководящим сотрудникам были заданы вопросы о влиянии COVID-19, искусственном интеллекте и карьерном росте, а также о внедрении ИИ на рабочем месте.

Респонденты

Исследование нацелено на штатных сотрудников от 22 до 74 лет. Респонденты для участия в опросе по исследованию рынка набирались через ряд процедур и по различным источникам. До начала опроса все участники прошли процедуру двойного подтверждения и заполнили в среднем 300 пунктов данных профилирования.

Респонденты приглашались принять участие в опросе по электронной почте за небольшое денежное вознаграждение.

Результаты любой выборки зависят от её вариативности. На величину вариативности влияют количество опросов и процентные показатели результатов.

В этом конкретном исследовании вероятность того, что результаты опроса не отличаются более чем на 0,8 процентных пункта от результата, который можно было бы получить, если бы опросы проводились со включением в выборку всех людей на планете, составляет 95 из 100.

Количество респондентов по странам:

• Германия — 1004.

• Франция — 1010.

• Нидерланды — 1010.

• Великобритания — 1011

• Сингапур — 1013.

• Япония — 1014.

• Корея — 1014.

• Австралия — 1,015.

• Китай — 1,023.

• ОАЭ — 1,028.

• Индия — 1,032.

• Бразилия — 1,058.

• США — 2,407.

Из них:

• 57 % — мужчины;

• 43 % — женщины.

По возрасту:

• 53 % — от 25 до 40 лет;

• 32 % — от 41 до 56 лет;

• 10 % — от 57 до 74 лет;

• 5 % — от 22 до 24 лет.

По должности:

• 25 % — руководители компаний;

• 25 % — менеджеры;

• 25 % — рядовые сотрудники;

• 25 % — руководители отделов кадров.

Проведя год в изоляции, многие сотрудники во всём мире почувствовали себя одинокими, разобщёнными и утратившими контроль над собственной жизнью. Наше исследование показало, что 8 из 10 человек отмечают для себя негативные последствия прошлого года: у многих были финансовые трудности, ухудшилось психическое здоровье, пропала карьерная мотивация, возникло чувство одиночества и оторванности от жизни.

Пожалуй, ещё более примечателен тот факт, что 52 % респондентов в 2021 году на работе испытывали больше проблем с психическим здоровьем, чем в 2020 году. А 62 % утверждают, что ни в один предыдущий год не подвергались на работе большему стрессу и тревоге, чем в 2021 году. Эти результаты — мрачное напоминание о том, что пандемия никуда не ушла и её последствия могут ощущаться ещё много лет.

Опрос также показал, что за последний год люди утратили контроль над многими аспектами жизни. Примерно 4 из 10 опрошенных ощутили потерю контроля над будущим, личной жизнью, карьерой и отношениями.

С начала пандемии число людей, заявлявших о частичной либо полной утрате контроля над своей жизнью и работой, фактически увеличилось более чем вдвое. Кроме того, у 75 % респондентов возникло ощущение, что их личная и профессиональная жизнь в последний год зашла в тупик. Многие были встревожены и обеспокоены всем происходящим.

• 25 % причиной беспокойства назвали отсутствие возможностей для роста в своей компании.

• 20 % опрошенных считают, что их навыки устарели;

• 45 % обеспокоены тем, что развитие роботов и технологий сделает их ненужными в будущем.

2021 оказался ещё одним трудным годом для работников

80 % респондентов отмечают для себя негативные последствия прошлого года.

• 29 % испытывали финансовые трудности.

• 28 % отметили ухудшение психического здоровья.

• 26 % ни в один предыдущий год не чувствовали себя более одинокими.

• 25 % не хватало мотивации, чтобы добиваться карьерных целей.

• 23 % ощущали себя оторванными от жизни.

Не удивительно, что большинство людей утверждают: ощущение тупика в одной сфере их жизни отразилось и на других сферах. Так, мы обнаружили, что:

• 70 % респондентов, оказавшихся в карьерном тупике, почувствовали негативные последствия в личной жизни;

• 40 % ощутили дополнительный стресс и беспокойство;

• у 29 % это способствовало тому, что их личная жизнь оказалась в тупике;

• у 27 % это отодвинуло личную жизнь на второй план.

Хотя работа и личная жизнь всегда были тесно связаны, границы между ними, очевидно, ещё больше размылись после того, как всё больше людей стали переходить на удалённый или гибридный режим работы.

У 75 % возникло ощущение, что их карьера в тупике. И вот почему:

• 25% не имели возможности для карьерного роста (25 %);

• 22% были слишком подавлены, чтобы что-то менять (22 %);

• 20% считали свои навыки устаревшими из-за меняющейся рабочей среды (20 %).

У 76 % возникло ощущение, что их личная жизнь в тупике. И вот почему:

• 31 % были обеспокоены своим будущим;

• 27 % заела рутина;

• 26 % были разобщены и одиноки.

70 % оказавшихся в карьерном тупике почувствовали негативные последствия в личной жизни;

• 67 % оказавшихся в тупике в личной жизни ощутили негативные последствия в карьере.

Люди готовы к новому старту

Хотя пандемия затронула 80 % опрошенных, есть и положительный момент: 93 % использовали прошлый год, чтобы подумать о жизни, работе и будущем. Для многих основной задачей в следующем году будет выбраться из того положения, в котором они пребывали во время пандемии, и начать новую главу своей жизни. На самом деле люди чувствуют себя гораздо увереннее в преддверии 2022 года:

• 74 % считают, что контролируют свою профессиональную жизнь;

• 77 % — что контролируют личную жизнь.

Имея такую уверенность, 83 % опрошенных хотят в следующем году изменить карьеру, а 93 % — личную жизнь. В плане карьеры видим:

• 43 % хотели бы получить новые навыки и продолжить образование;

• 34 % — получить повышение или прибавку к зарплате,

• 23 % — занять новую должность в своей компании;

• 55 % опрошенных хотят улучшить свое здоровье и физическое состояние;

• 41 % — больше путешествовать;

• 33 % — больше общаться;

• 33 % не терпится начать делать всё, что было задумано.

Кроме обдумывания планов и будущих целей, опрошенные также уделили время переосмыслению успеха.

В среднем 9 из 10 респондентов пересмотрели своё отношение к успеху: теперь он связан для них больше с достижением баланса между работой и личной жизнью, сохранением психического здоровья и гибким режимом работы. 29 % людей считают, что полноценное рабочее место сейчас для них важнее, чем стабильный заработок.

Более 80 % сотрудников во всём мире хотят в следующем году изменить свою личную жизнь и карьеру.

Эти результаты показывают совершенно иные приоритеты работников, чем до пандемии. Они по-новому смотрят на потенциального работодателя, на свои карьерные устремления, другое значение придают здоровью и благополучию.

Компании должны учитывать эту перемену в мышлении сотрудников, определяя новый облик их рабочего места после пандемии. И посмотреть, насколько хорошо они поддерживают сотрудников, многие из которых стремятся снова начать добиваться успеха в жизни.

88 % пересмотрели в прошедшем году своё отношение к успеху.

• Для 42 % достижение баланса между работой и личной жизнью — сейчас более важный фактор успеха.

• Для 37 % психическое здоровье сейчас среди главных приоритетов на пути к успеху.

• Для 33 % успех сейчас означает гибкость в отношении того, когда и где работать.

• Для 29 % полноценное рабочее место сейчас важнее, чем стабильный заработок.

Люди готовы изменить карьеру, но руководство не предлагает правильную поддержку

Стремление людей к переменам находится на рекордно высоком уровне. В нашем опросе

• 83 % сотрудников во всём мире намерены в следующем году добиться карьерного роста или сменить работу,

• 73 % имеют соответствующую мотивацию.

Но у 76 % имеются серьёзные препятствия на пути вперёд, в том числе:

• финансовые трудности;

• отсутствие чёткого представления об изменениях в карьере;

• отсутствие достаточной уверенности для их осуществления;

• отсутствие каких-либо возможностей для роста в компании.

Эти преграды реальны, а реальность такова, что отсутствие адекватной поддержки работодателя может быть самой сложной проблемой, мешающей сотрудникам добиваться успехов в карьере.

Целых 85 % опрошенных не удовлетворены поддержкой своей компании, в которой они хотели бы иметь больше возможностей для своего обучения и развития навыков, получения новых должностей или участия в проектах, более высокую зарплату, гибкий режим работы и технологии, помогающие продвигаться по карьерной лестнице. Несмотря на высокую мотивацию сотрудников к изменениям в карьере, работодатели могут не оказывать должной поддержки.

85 % сотрудников не устраивает поддержка их карьеры работодателем. Вот чего они хотят:

• 34 % — возможности для своего обучения и развития навыков;

• 31 % — более высокую зарплату;

• 30 % — возможности для получения новых должностей / участия в проектах своей компании;

• 29 % — более гибкий режим работы (например, возможность удалённой работы);

• 24 % — технологии, помогающие продвигаться по карьерной лестнице.

Сотрудники настолько хотят добиться карьерного роста, что более половины из них готовы отказаться от положенных привилегий вроде отпуска или денежной премии в обмен на дополнительные возможности развития карьеры. Для организаций это должно быть тревожным сигналом о том, что они, возможно, не оказывают достаточной поддержки своим сотрудникам. На самом деле 87 % респондентов считают, что компания должна обращать больше внимания на потребности своих сотрудников.

Многие сотрудники пересматривают свои приоритеты, своё место в будущем, в том числе задаются вопросом: «Оставаться с нынешним работодателем или нет?». Поэтому сейчас для компаний беспрецедентно жаркое время принятия решений.

Ради дополнительных возможностей для развития карьеры сотрудники готовы пойти на существенные жертвы:

• 52 % — отказаться от отпуска;

• 51 % — обойтись без денежной премии;

• 43 % — отказаться от части зарплаты.

Один из ключевых способов поддержки организациями своих сотрудников — это использование новых технологий. В 2020 году мы с удивлением узнали, что бльшая часть сотрудников во всём мире готова обращаться за поддержкой психического здоровья к роботам, нежели к людям.

В этом году мы хотели выяснить, желают ли сотрудники, чтобы технологии помогали определять их будущее. Поддержка психического здоровья — не то же самое, что помощь в принятии жизненно важных решений. Это совсем другое дело, большой шаг вперёд.

К своему удивлению, мы обнаружили, что подавляющее большинство опрошенных предпочли бы получать такую поддержку от робота:

• 85 % опрошенных хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее,

• 82 % считают, что роботы лучше людей могут способствовать карьерному росту;

• 75 % готовы изменить свою жизнь, руководствуясь рекомендациями роботов.

Эти удивительные результаты показывают, что люди сегодня более открыты инновационным решениям. Работникам пришлось быстро освоить новые технологии, чтобы перейти на удалённый или гибридный режим работы.

И теперь люди хотят большего: доверить ИИ своё продвижение по карьерной лестнице и выполнение других важных задач.

Стремление к новым решениям повсеместно, но:

• лишь 47 % респондентов сообщают об использовании на их рабочем месте в настоящее время той или иной формы ИИ;

• у 31 % сотрудников ИИ в компании даже не обсуждается.

И хотя уверенность людей в способности технологий помогать им по-новому возросла, некоторые работодатели, очевидно, адаптируются медленно. Как показали результаты опроса, компании только выигрывают от использования ИИ для поддержки карьерного и личностного роста сотрудников.

Сотрудники обращаются к технологиям за помощью в карьере и построении будущего

85 % опрошенных хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее, и 82 % считают, что роботы лучше людей могут способствовать их карьере.

• Люди меньше доверяют ИИ в Германии, Франции, Великобритании и США. В этих странах в среднем менее 2 из 3 человек готовы изменить свою жизнь или принимать решения о своей карьере, руководствуясь рекомендациями роботов.

• Только 31 % японских респондентов сообщает об использовании в настоящее время на их рабочем месте той или иной формы ИИ,

• 47 % сотрудников сказали, что ИИ в компании даже не обсуждается.

Почти все респонденты хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее.

Глобальный обзор: в каких странах используется ИИ?

Почти все респонденты хотят, чтобы ИИ помогал определять их будущее, конкретные цифры ниже:

• Бразилия — 95 %.

• ОАЭ — 96 %.

• Индия — 97 %.

• Китай — 98 %.

• Корея — 92 %.

• Сингапур — 92 %.

Разыскивается робот-консультант по вопросам развития карьеры

Неуклонно растёт спрос на технологии ИИ для поддержки развития карьеры и других изменений в жизни.

В 47 % организаций уже внедрили решения с элементами ИИ. Колеблющимся стоит рассмотреть все преимущества этих инструментов.

Мы обнаружили, что ИИ по-прежнему будет полезным инструментом в каждодневной работе.

Треть респондентов предпочла бы получать быстрые ответы на вопросы о карьере или обращаться к соответствующим ресурсам через робота. Но опрос также показал, что это далеко не всё, что может предложить ИИ.

Больше чем половине сотрудников применение ИИ дало бы дополнительные возможности и позволило лучше контролировать свою карьеру, а 55 %, скорее всего, остались бы с работодателем, который использует ИИ для поддержки карьерного роста сотрудников.

85 % опрошенных хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее посредством:

• выявления и развития необходимых навыков (36 %);

• рекомендаций по освоению новых навыков (36 %);

• установления следующих этапов на пути к карьерным целям (32 %).

82 % считают, что роботы лучше людей могут способствовать карьерному росту, так как роботы лучше в:

• выработке объективных рекомендаций (37 %);

• нахождении ресурсов под конкретные навыки или цели (33 %);

• быстром поиске ответов на вопросы о карьере (33 %);

• поиске соответствующей навыкам новой работы (32 %).

По мнению респондентов, люди лучше:

• консультируют на основе личного опыта (46 %);

• определяют сильные и слабые стороны (44 %);

• выявляют особенности личности, не обозначенные в резюме, и предлагают соответствующие должности (41 %);

• дают персональные рекомендации для новых должностей (38 %).

Преимущества ИИ для карьеры сотрудников:

• больше возможностей (58 %);

• меньше стресса (57 %);

• больше контроля (53 %).

Известно ли вам, что ИИ может помочь уменьшить текучесть кадров? 55 % сотрудников во всём мире скорее останутся в компании, использующей ИИ для поддержки карьерного роста. Это число ещё выше среди работников в Индии (82 %), Китае (78 %) и ОАЭ (76 %).

А вы предлагаете сотрудникам инструменты, необходимые, чтобы преуспеть на рабочем месте в будущем?

Пандемия COVID-19 привела к тому, что жизнь 75 % людей оказалась в тупике, но сотрудники во всём мире готовы снова взять под контроль своё будущее. Однако на пути вперёд они сталкиваются со многими препятствиями.

85 % опрошенных не удовлетворены поддержкой их карьеры работодателем, называя отсутствие в компании возможностей для своего обучения и развития навыков ключевыми проблемами, требующими решения.

85 % респондентов хотят, чтобы технологии помогали определять их будущее, в том числе этапы достижения карьерных целей.

Но менее половины сообщают об использовании ИИ на их рабочем месте в компании. Для бизнеса эти выводы должны быть чётким призывом к действию. ИИ внедряется повсеместно, и теперь компаниям пора реализовывать правильные решения для своих сотрудников.

Помощь в освоении новых навыков и продвижении по карьерной лестнице необходима сотрудникам не только для того, чтобы успешно развиваться на своём рабочем месте в будущем, но и чтобы наиболее полно реализоваться в жизни.

Твёрдая приверженность развитию карьеры сотрудников также может иметь решающее значение для роста бизнеса, особенно в связи с постоянной нехваткой квалифицированных кадров, о которой сообщили 76 % респондентов.

Но только в компаниях 42 % опрошенных проводится повышение квалификации работников, и лишь 27 % используют ИИ для выявления и заполнения имеющихся у них вакансий.

Компании имеют возможность предоставлять инструменты, помогающие сотрудникам ориентироваться в направлениях дальнейшей работы, и преимущества подхода очевидны.

Первыми внедряющие эти инструменты организации считаются не только более инновационными. Предоставляя поддержку своим сотрудникам, они дают им то, что нужно для успеха в жизни и работе в период пандемии и после него. В этом секрет более высокой удовлетворённости сотрудников и лучших финансовых результатов компаний.

Искусственный интеллект продолжает проникать в самые неожиданные, а также основополагающие сферы жизни человека. Годами ранее мы видели настороженность, опасения и страхи разного рода, но сегодня люди созрели для по-настоящему широкого внедрения ИИ. Это означает, что взрыв Machine Learning и Data Science только начался. Поэтому сейчас — самый подходящий момент, чтобы начать карьеру в сфере новейших технологий:

• Профессия Data Scientist (24 месяца)

• Курс «Machine Learning и Deep Learning» (6 месяцев)

Также вы можете перейти на страницы из каталога, чтобы посмотреть, как мы готовим специалистов в дургих направлениях IT.