Каждый из нас сталкивался с тем, что такое "эффективный менеджер": кто в гонке за сиюминутной и порой даже мнимой выгодой для компании принимает решения, которые приводят к потерям. Возможно, вы даже видели комикс с совой, которая гонит своих подопечных на постоянные переработки, при этом постоянно измененяет правила игры, нарушает обещания и то и напрямую обманывает и так далее.
К сожалению, в управлении слишком много не только таких сов, но и самых разных мифов, заблуждений и управленческих ошибок.
В этой части мы разберём основные управленческие ошибки, которые допускают руководители, а в следующей - рассмотрим ключевые экономические ошибки и изучим общие принципы бережливого управления сотрудника и его батарейкой.
Ошибка №1 - часто прибегать к переработкам
Переработки - не только регулярная практика, но и один из актуальных трендов. То о необходимости длительного труда по 12 часов заявляет Илон Маск в унисон с властями самых разных стран, то в сети появляется флешмоб "SleepWhereYouWork". Об увеличении среднего времени работы в Кремниевой долине говорит и свежая книга Кэролин Чен "Work pray code". Повсеместно звучит, что нужно работать больше.
Вот только в большинстве случаев переработки вредны.
Когда компания в первый раз прибегает к переработкам, она может достичь хороших результатов. Несколько случаев применения такого инструмента, и его применение входит в рутину. Да и у сотрудников возникает ощущение, что они успевают больше. Проблема в том, что небольшой период избыточного или неструктурированного рабочего времени приносит какую-то пользу, а длительный - изматывает мотивацию сотрудников, снижает их производительность труда и бьёт по результатам самой компании.
Это подтвердили множественные исследования: и Business Roundtable в 1980, и Марион Коллевет с Яном Зауэрманном в 2017, и Британский медицинский журнал в 2015, и даже полковник армии США Грегори Беленький в 1997.
Основные выводы: эффект от переработок достигается только в первые 4 недели, после чего резко падает. Если переработки продолжаются ещё 4 недели, компания уже проигрывает в результатах сценарию, в котором она просто придерживается 40-часовой недели. Даже несмотря на то, что у руководства и сотрудников может оставаться ощущение, что они успевают больше, чем раньше.
Если в вашей компании более 2 месяцев переработок – значит, ваши сотрудники работают с пониженной эффективностью, и вы уже вредите сами себе.
Против переработок говорит и третья волна исследований, посвящённых информационной перегрузке и её последствиям. В этот раз учёные к уже классическим "потере концентрации, снижению критического мышления и ухудшению когнитивной способности" добавляют нервное истощение, стресс и тревожность.
В бизнесе работают те же самые люди. И на них избыток информации и повышенная нагрузка влияет так же разрушительно, как и в исследованиях. По мере роста загрузки сотрудника снижаются его способности адекватно воспринимать информацию, критически мыслить и подходить к принятию решений творчески.
Так что если мы не хотим уподобляться совам и прочим эффективным менеджерам, работу лучше организовывать таким образом, чтобы переработки исключительно локальным краткосрочным явлением, после которого сотрудникам был предоставлен отдых.
Польза может быть только от краткосрочных переработок.
После переработок сотрудники должны отдыхать.
Наука и естественная человеческая природа.
Ошибка №2 - внедрять многозадачность
Полезная многозадачность - ещё один вредный корпоративный миф.
Интересные статьи
Интересные статьи
