Маргарин, кукурузные хлопья и яйца — такой заказ сделала 72-летняя Джейн Сноуболл. Почему это важно? Потому что покупка Джейн Сноуболл считается первой онлайн-покупкой в истории. Рассказываем, как можно было заказать доставку домой в 1984 году.
Как заказывали товары без смартфона и компьютера
У Джейн Сноуболл никогда не было компьютера. Она не могла представить, что купит продукты, не выходя из дома. Но в мае 1984 года пенсионерка стала первым онлайн-покупателем.
72-летняя Джейн сломала бедро и не могла выйти из дома. В её городе Гейтсхеде проходил эксперимент для помощи пенсионерам с проблемами передвижения. Совет Гейтсхеда обратился к изобретателю Майклу Олдричу. К тому времени он изобрел информационную систему для онлайн-продаж, правда, использовал её только для транзакций между компаниями. Олдрич согласился поучаствовать в эксперименте, и Джейн Сноуболл предоставили телевизор, с которого она сделала первый в истории заказ.
Что за телевизор был у пенсионерки
Изобретатель Майкл Олдрич встроил в телевизор модем и дополнительные микросхемы и так превратил его в компьютерный терминал. Подобную технологию использовали в то время службы телетекста. По внутренней телефонной линии телевизор передавал заказы от покупателей к продавцам. Товары выбирались прямо на экране с помощью обычного пульта. Система получила название Videotex.
В эксперименте города Гейтсхеда согласились поучаствовать три ретейлера: Tesco, Greggs и Lloyds Pharmacy.
Как был сделан первый заказ
В мае 1984 года Джейн Сноуболл нажала на пульте кнопку со значком телефона. На экране в формате стандартной страницы телетекста появился список магазинов. Из тысячи товаров Tesco Джейн выбрала маргарин, кукурузные хлопья и яйца.
На то, чтобы научиться пользоваться доставкой, у 72-летней женщины ушло 15 минут, а потом она продолжила смотреть сериал. Когда заказ привезли, пенсионерка расплатилась наличными.
Впоследствии Майкл Олдрич вспоминал, что Джейн понравилось заказывать продукты из дома, но она скучала по общению — поход в магазин был важной частью социальной жизни.
Что было дальше с героями истории
В совете Гейтсхеда говорят, что не сохранили данных об эксперименте, поскольку не осознавали тогда, какой исторический шаг совершают.
Несколько лет спустя систему Олдрича внедрили в ещё одном британском городе — Брэдфорде, но она не стала популярной. Чтобы доставка стала массовой, нужно было каждому человеку поставить телевизор с модемом, как у Джейн Сноуболл.
Важный шаг в этом направлении сделала Франция, где также использовали технологию Videotex. Компания France Telecom устанавливала устройства для онлайн-заказов бесплатно, а обслуживала за абонентскую плату. Они назывались «Минитель», и одноименный онлайн-магазин проработал до 2012 года.
Майкл Олдрич стал советником Маргарет Тэтчер по информационным технологиям.
Tesco стал одним из первых ретейлеров в Великобритании, предложивших услугу онлайн-покупок на дому.
Мы завели соцсети с новостями и анонсами Tech-команды. Если хотите узнать, что под капотом высоконагруженного e-commerce, следите за нами там, где вам удобнее всего: Telegram, VK.
