В обновлении «Сидней» Битрикс выпустил новый продукт в составе Битрикс24: магазины. Теперь в любом портале можно создать не только лендинг или многостраничный сайт, но даже интернет-магазин. С корзиной, службами доставки и оплаты, и связью с CRM в портале. Функция доступна, начиная с бесплатной облачной версии.
Мы ставили своей целью повторить разработку для нашего настоящего клиента. Полгода назад он обратился к нам для настройки готового решения и проведения рекламной кампании . Товаров было всего 15. Сайт мы настроили за 21 рабочий час или 46 200 рублей. Готовое решение стоило 7 200 рублей.
Насколько дешевле и быстрее такая задача решается теперь? Результат будет лучше или хуже?
Процесс создания магазина мы покажем по шагам ниже, а начнем с выводов и оценки.
Для каких задач подойдут Битрикс24.Магазины
Как в нашем эксперименте, для продажи ограниченного, очень небольшого количества товаров.
При отсутствии финансовой возможности использовать что-то другое, платное, но наличии большого количества времени.
Работает ли?
При небольшом количестве товаров, постоянном составе ассортимента — работает.
При больших подвижках ассортимента, появлении новых рубрик каталога — тоже работает, но потребует очень много постоянного ручного труда.
Плюсы и минусы
Плюсы.
- Это бесплатно. Данный пункт перекрывает большинство минусов.
- Магазин работает. Но есть вопросы
- Есть связь с CRM
- Можно подключить службы оплаты и доставки.
- Можно интегрировать с 1С. Об этом мы расскажем в следующей статье.
- В коробочной версии можно как угодно дорабатывать.
Минусы
- Продукт пока очень сырой. Вопросов много. Полноценный магазин со всеми заявленными функциями создать не удастся.
- Управление магазином — настройки сложные, интуитивно непонятны.
- Отсутствует инструкция или документация
- Заказы не попадают в сделки CRM! Как же так?
Процесс создания магазина на Битрикс24
Итак, сам процесс настройки магазина с нуля.
Проектирование магазина
Мы решили, что у нас будет 4 товара: стулья из ценных пород древесины. Захотели повторить «обычный» магазин: главная страница, рубрика каталога, детальная страница каждого товара, корзина, оформление заказа. По возможности — настоящие оплаты и доставки. Статусы заказов. Информирование покупателя о смене статусов заказа.
Создание портала, url-адрес
У облачных версий Битрикс24 можно управлять url-адресом портала. При создании генерируется человеко не понятный домен третьего уровня, один раз его можно сменить.
Мы сделали «free-shop.bitrix24.ru» для портала. У портала он сменился корректно. Магазину присвоился адрес «b24-pllgic.bitrix24.shop», его тоже можно сменить, и привязать свой домен.
Создание сайта
Выполняется за несколько кликов в соответствующем разделе портала. Можно выбрать один из трёх (существующих на данный момент) шаблонов либо начать с полностью чистого листа. Мы использовали шаблон-заготовку
Настройки и управление блоками в основном осуществляются «с лица» сайта. «Административной панелью» в данном случае выступает портал.
Дизайн главной страницы
После создания сайта надо настроить внешний вид, наполнить контентом страницы. Вставить своё изображение в слайдер, написать название, переписать тексты и т.д. С этим всё просто и почти всё можно отредактировать.
Для изображений есть модные фильтры а-ля «Инстаграм»
Наполнение каталога товарами
Окей, главная страница готова, тексты размещены. Нужно наполнять каталог. Мы решили это делать редактированием демонстрационного, поставляемого вместе с порталом. Удаляем лишнее, редактируем нужное.
Где искать каталог? Редактирование магазина «с лица» сайта отдаленно напоминает интерфейс «Эрмитаж» «Управления Сайтом», но нет, в каталог отсюда попасть нельзя. Каталог в портале «магазин» -> «товарный каталог».
Каталог общий для всех магазинов, сколько бы их не было создано, он же используется и в CRM. Наверное, иначе сделать было бы проблематично, но единый каталог означает и одинаковый набор свойств и типов свойств у товаров. Минус.
При создании второго (и третьего, и пятого) магазина в том же портале, без объявления войны заново копируется демонстрационный каталог. Если какие-то товары были созданы редактированием демонстрационных, они «сбросятся» до первоначального состояния: изменения сотрутся.
Необходимо создавать раздел каталога рядом с демонстрационным и наполнять его, а не редактировать демонстрационный, как сделали мы. Достаточно серьезный минус. Можно потерять важный контент.
Использовать демонстрационные свойства, отредактировав их типы и названия, тоже нельзя. Они тоже «сбрасываются» при создании нового магазина. Минус уже критический.
Плюс. Торговые предложения, SKU, — поддерживаются. Управление свойствами и редактирование товаров аналогично версии «Управление сайтом».
В используемом шаблоне на главной странице выводится один товар и его торговые предложения. Переключение между SKU осуществляется кликом по отображаемому свойству «размер». Свойство мы переименовали без проблем, а вот при смене типа со списка на число, оно перестало отображаться. И нигде мы не нашли настройки или используемого шаблона, или настройки для создания с нуля. Искали 20 минут, не нашли.
Пришлось вернуть обратно список.
Четыре товара создали, свойства заполнили, цены выставили. Один товар с предложениями, оставшиеся — простые. Главная страница полностью готова.
Создание и настройка каталога товаров
Каждая страница создаётся аналогично первой, главной. Можно или выбрать шаблон всей страницы и отредактировать, или собрать «с нуля».
Выбрали собирать «с нуля».
Есть готовый блок «рубрика товаров».
Рубрика отображается нормально
Использованный блок для шапки не позволяет удалить кнопку-ссылку. Можно удалить надпись внутри кнопки, но не саму кнопку.
Как и в случае с SKU на главной это странно и раздражает. Конечно, можно собрать блок вообще на html, конструктор это позволяет, но тогда зачем сам конструктор?
Настройка детальной страницы товара
В готовом шаблоне «одежда» у товаров есть детальные страницы, и при добавлении элемента в инфоблок, новая детальная создаётся. В нашем тесте этого добиться не удалось, ссылка на детальную некорректна и совершенно неясно, где и как она управляется. Блок визуально выглядит так же, как в готовом шаблоне, но работает иначе.
Детальные сделали руками. Совершенно аналогично рубрике — берём блок «товар каталога», добавляем шапку и подвал, работает.
Создание навигации
Ссылка с главной страницы в каталог указывается на главной странице. Ссылки из рубрики на детальную товара — в рубрике каталога. Указывается целевая страница, никаких автоматических меню — нет. После создания каждой детальной страницы каждого товара, нужно пройти и везде расставить ссылки. Поэтому данный абзац и стоит последним.
Пока всё проделанное в той или иной форме можно было сделать и в Битрикс24.Сайтах.
Настройки магазина. Оплата, доставка, корзина, оформление заказа
Вместе с магазином создаются страницы «корзина» и «оформление заказа». Но их редактирование никакого доступа к магазинным функциям не даёт. Настройки магазина тут:
Настройки аналогичны версии «Управление сайтом». Но в «Управление сайтом» можно расширять список доставок и оплат, а в облаке ограниченный список.
Доставки
Почта (России, Украины, Казахстана, DHL, UPS), СДЭК, СПСР, DPD, не автоматизированный «курьер». Вполне достаточный список
Оплаты
Основные присутствуют
Онлайн-кассы
Только Атол и Орандж.Дата. Физическую подключить нельзя, но мы вообще-то в облаке.
Остальное
Скидки. Пункт меню в настройках есть, создания скидок нет. Вероятно, в разработке. Повторим оговорку из начала статьи — пока магазины в бета-версии.
Типы плательщиков, поля пользователей — есть. Свойства и статусы заказов — есть. Тип цены один (по крайней мере в бесплатной версии).
Оформляем заказ
Всё готово. Всё настроили, делаем заказ.
Работает. Но с ошибками.
На скриншоте есть замечания от СДЭКа — они о том, что мы не ввели в настройках логин-пароль от личного кабинета, соответственно, СДЭК не может рассчитать стоимость доставки. Это нормально. Сам СДЭК отрабатывает, есть настроенные тарифы.
А вот «битые» изображения и логотип — ненормально.
Заказ попал в раздел «магазины» в портале.
В «сделки» заказ — не попал. Это очень странно и очень большой минус. Надеемся, что это тоже в работе.
Покупатель попал в CRM как контакт:
При оформлении заказа на сайте перепутан порядок фамилии и имени. Строка ФИО распаривается для попадания в CRM, так что от порядка зависит всё. Было введено «Василий Михайлович Шевяков»
«Ибрагимов Мамед Салим-оглы» не прошёл вообще:
Проведение заказа
Заказ виден в портале, можно менять статусы заказа, отгрузок, оплат. Редактировать заказ в портале. Связывать с портальными сущностями — делами, задачами. В бизнес-процессы включить нельзя.
На почту покупателю письма о смене статуса не приходят. Обратной связи от магазина к покупателю нет. Управления почтовыми шаблонами тоже нет
Какой-либо личный кабинет или персональный раздел целиком отсутствует в конструкторе. При этом в самом большом шаблоне, готовом магазине «одежда», персональный раздел присутствует. Надеемся, ждём.
Что не протестировано
Обмен между системами оплаты, доставки и порталом. Для этого нужно провести оплату и доставку, системы должны вернуть статусы, они должны обновиться в портале. Сами статусы присутствуют. Работает ли обмен, неизвестно.
Что отсутствует в Битрикс24.Магазинах
- Настройка целей для аналитики
- Встроенная статистика
- Мета-теги настраиваются на каждой отдельной странице. Общей настройки нет.
- В конструкторе нет управления шрифтами. Можно внедрить свой css, но кнопочкой Arial на Times New Roman не поменять.
- Кнопочкой вообще мало можно сделать. Запрет на индексацию поисковыми системами сайта целиком, а не отдельной страницы, выполняется через подстановку своего robots.txt…
- Интеграции с не Битрикс24 CRM — нет. Это не странно.
- Готовых шаблонов очень мало (три).
