Привет! Я Денис Кузьмин, эксперт по эмоциональному интеллекту. За 11 лет проведения тренингов по гибким навыкам и 650+ часов практики бизнес-коуча я видел все варианты эмоций, которые останавливают переход из найма в фаундеры. Хорошая новость: в них не обязательно копаться, если поправить ровно одну установку — ощущение базового благополучия.
Байопик о трех основателях BlackBerry — неожиданно точный тест на его уровень. Попробуйте узнать себя в одном из его героев. Под катом спрячу свои комментарии: о чем говорит поведение каждого, к каким последствиям приводит и что можно сделать, чтобы слабость превратить в супер силу.
Представьте, что вы — CEO BlackBerry. Ваши устройства продают в 120 странах, ими пользуется 9 миллионов человек. Капитализация компании — 42 млрд долларов. Вам звонят с незнакомого номера. Какой герой и какая реакция вам ближе?
Джим
Джим - один из соучредителей BlackBerry. Считает важным наладить в компании процессы и иерархию. В первый же рабочий день он нанимает личного секретаря и находит для себя отдельный кабинет. Он продолжает ходить в галстуке, кипенно-белой рубашке и дорогом костюме. Джиму неважно, что он в стартапе, где ходят в майках-алкоголичках и всей командой работают в одной комнате. Джим работает так, как считает нужным только он. Бизнес растет. Несколько лет и Джим — миллиардер с private jet, своим стадионом в преддверии покупки хоккейного клуба.
Секретарь говорит ему о звонке с незнакомого номера, а Джим не считает нужным тратить время. Ассистент не берет трубку — как приказал босс.
Причины
Джиму настолько нужны атрибуты статуса, что он движется вперед с настойчивостью танка, чтобы их получить. Он выбирает стартап, где его будут слушаться и делает все, что захочет: секретаря, отдельный кабинет. В последствии личный самолет, собственный стадион.
Во всем этом нет ничего плохого, кроме болезненности, с которой Джим относится к своему статусу. Он как бы транслирует «со мной все ок, если у меня есть секретарь, кабинет, и все, что положено человеку моего уровня». В другом месте и времени этот список мог выглядеть как «малиновый пиджак и золотая цепь». Более спокойное отношение к демонстрации статуса через одежду принято называть оld money. Это по настоящему богатые люди и им не надо ни кому ни чего доказывать.
Иногда так люди пытаются компенсировать, например, бедность в детстве. Проблема в том, что это как наполнить бездонную бочку — не-воз-мож-но. Физические предметы не латают эмоциональные дыры. Приходится повышать дозу и чтобы получить больше и больше символов статуса, люди рискуют. Риск - часть любого бизнеса. Рисковать ок, если этот риск не разрешает человека и мир вокруг него.
Джим глава успешной компании с колоссальной капитализацией и ростом в тысячи процентов в год. Его статусу ничего не угрожает. Но внутреннее ощущение Джима говорит о другом и толкает его в погоню за новыми физическими символами «я — ок». Его не интересует долгосрочная стратегия развития бизнеса, насущные вопросы с конкурентами. Ему нужно показать свою крутость — унизить другого парня покупкой хоккейного клуба.
Наш герой принимает решения и действует потому что «я — могущественный и докажу, что со мной все ок». Нюанс в том, что Джим не ощущает себя по настоящему сильным, благополучным и поэтому постоянно доказывает и то, и другое. Джим — на самом деле ощущает себя слабым, но делает вид сильного, не беря трубку с того номера многократно.
Последствия:
Деньги
Показать скрытый текст
Люди с таким поведением могут быть финансово успешны, потому что в большинстве обществ не принято проявлять агрессию. Джим готов пользоваться преимуществами подавляющего других поведения и решает с его помощью вопросы. Для него это автоматическая реакция, а не осознанно выбранная стратегия. На начальном этапе развития компании она двигала компанию, но после стала разрушительной. В конечном счете из-за решений, принятых на ощущении неблагополучия Джим потерял в деньгах больше всех.
Здоровье
Показать скрытый текст
В финальных сценах Джим не контролирует себя. У него раз за разом случаются припадки гнева, Джим не управляет собой. Это прямой путь к инфаркту или инсульту. Вместо того, чтобы спокойно разбираться с настоящими причинами проблем, он кричит на людей вокруг. Это поведения человека, который чувствует бессилие — как будто он беспомощный ребенок. Даже находясь на больничной койке такие люди говорят: "Ну как мне перестать переживать из-за: жены/детей/компании...". Переменные могут быть разными, но такие люди сами повышают себе давление и не могут остановиться.
Отношения
Показать скрытый текст
В самом начале фильма Джим сидит в одиночестве и выпивает. С таким взрывным поведением сложно поддерживать долгосрочные отношения. Мужчины, с внутренним ощущением не окейности в отношениях ищут не близости, а доказательства своей крутости. Женщина для них - такой же атрибут статуса. Она должна быть моложе, красивее, стройнее, чем у других парней. Они могут быть ревнивы, секс воспринимают не как близость двух людей, а как доказательство своего высокого уровня. Склонны создавать созависимые отношения.
Что можно изменить
Показать скрытый текст
Такое поведение выгодно тем, что дает море энергии для достижений. Это вжано для стартапа, но создает «слепоту» восприятия. Если ее не преодолеть, то проект разваливается. Когда ко мне на консультацию приходят люди со схожими жизненными стратегиями, мы обсуждаем, как укрепить ощущение внутреннего благополучия. Самое простое — на уровне опыта создать ощущение: «Со мной все ок, мне не нужно никому ничего доказывать. Вне зависимости от положения дел я в безопасности и справлюсь с любой ситуацией». Планируем, как сместить фокус внимания с атрибутов личной значимости на самоценность; с внешней оценки на самооценку; с доказательств другим на созидание великих продуктов и построение компании. Иногда строим стратегии с целями за пределами жизни. Тогда амбиции, энергия смещается с доказательства своей значимости на конструктивные решения.
Майк
Майк — ключевой основатель компании. Он автор идеи, фанатичный инженер и интроверт. Он стремится избежать любых дискомфортных ситуаций. Вместо подготовки к презентации - ремонтирует переговорное устройство. Вместо решения проблем команды, закрывается в кабинете и делегирует эту функцию. При этом теряет связь с сотрудниками.
Майк не хочет отвечать на звонок с незнакомого номера, но колеблется. Нежелание общаться пересиливает тревожная мысль «а вдруг что-то важное». Майк берет трубку. Выясняется, что его спрашивают о чем то неприятном, в чем он не хочет разбираться. Герой отказывается от предложения агента по ценным бумагам, которых хотел приехать и лично прояснить ситуацию и бросает трубку.
Причины
Реакция Майка — страх. На фото мы видим напряженное лицо, приподнятые брови. Когда он слышит сложные вопросы и предупреждения о неприятных последствиях, то бросает трубку. Майк не выдерживает эмоционального давления.
Майк демонстрирует стратегию избегания. Вместо того, чтобы решать проблему на ранних стадиях, когда последствия минимальны, он выбирает жить, как будто проблем нет. Майк - талантливейший технический специалист, но в сложном разговоре ощущает себя слабым по сравнению с собеседником. И выбирает стратегию «убежать или спрятаться». Герой раз за разом повторяет однажды сделанный выбор. Майк стал невероятно богатым и влиятельным, но ощущает себя слабым, как раньше. И каждый раз уходит в избегание.
В коммуникациях есть несколько типов «позиций окейности». Вот две из них:
Ощущение базового благополучия формируется с 3 до 7 лет. Если оно сформировалось успешно, человек принимает решения полагаясь на свои знания, навыки, способности влиять. Ощущение собственного благополучия — фундамент коммуникаций. Если этого нет, то человек даже с колоссальным интеллектом и ресурсами действует, как будто он 5-ти летний ребенок среди взрослых .
Человек с восприятием «я — не ок, они — ок» перекладывает ответственность принимать решения на того, кто рядом. Сперва на родителей, учителей, потом на руководителей и партнера по семейным отношениям. Человек искренне верит, что они лучше знают, как надо, ведь они — ок. А он — слаб, неопытен, не компетентен. Он полагается на их волю, считаю свою силу воли не достаточной.
Майк чувствует свою «не-окейность» и это проявляется в ощущении «тот, кто рядом — сильнее, знает как надо сделать лучше». В начале это место занял друг детства и партнер по бизнесу, Даг. Затем Дага сменил еще более сильный — пришедший в дело третий соучредитель, Джим. Майк не осознает свои стратегии и поэтому не связывает их с последствиями. Поэтому выбор привычной модели поведения повторятся. Это как часть программного кода. Пока не написан другой, старый код вызывает однотипное поведение — Майк ощущает себя слабым, просит других взрослых сделать все за него, а сам прячется в конструировании. Позднее, когда появится свой кабинет, то прячется в нем.
Последствия:
Деньги
Показать скрытый текст
Майк боится противостоять манипуляциям единственного клиента, готов согласиться на любые условия, лишь бы вновь не испытывать дискомфорт от коммуникации. Поэтому Майк согласился на абсолютно невыгодное предложение жесткого Джима о вхождении в управление компанией. По сути он передал Джиму управление своим детищем, а вместе с ним и значительной частью жизни. Что, в конечном счете, выльется и в финансовые потери. Майк не получает инвестиций, потому что в презентациях для инвесторов ему не важно получить деньги, а хочется получить одобрение своему таланту. А значит подтвердить собственную окейность. Без внешней оценки Майк ее не ощущает.
Здоровье
Показать скрытый текст
Тревога, с которой живет Майк, не дает ему насладиться жизнью. В начале фильма тревога «вроде бы обоснована». Именно в кавычках, потому что люди с ощущением «не-окейности» всегда находят обоснование для своих тревожных эмоций. Действительно, есть прямая угроза детищу Майка, смыслу его жизни — денег на развитие нет, клиент, как пират, забрал $1,6 млн. Но когда компания взлетела, а Майк разбогател, привычка тревожиться осталась. Постоянная тревога — это повышенный уровень кортизола на протяжении долгого времени. Возможных неприятных последствий для здоровья достаточно. У Майка мы видим полностью седые волосы в возрасте до 40 лет. Со временем Майк все больше истощается и все хуже контролирует эмоции. Мы видим, как он все легче срываться на крик в общении с людьми. Гиперэмоциональность — это еще один признак детской позиции. ее можно описать как «когда я не справляюсь — я кричу».
Отношения
Показать скрытый текст
Неготовность сталкиваться со сложными вопросами, нежелание разбираться в юридических моментах, открывают простор для действий мошенников, которые будут действовать в своих интересах. Часто они могут еще и агрессивно защищаться: «Ну я же для тебя старался, я пошел на это для твоего блага!» Готовность терпеть, не отстаивать свои границы, не говорить о своих потребностях и не добиваться результата от клиентов и подчиненных всегда приводят к негативным последствиям для фаундера. Если предприниматель не готов стоять лицом к лицу с угрозой, значит, он не способен с ней справиться. А выгоды приобретают те, кто готов решить проблему. Так Майк теряет старого верного друга, Дага. А новые люди рядом просто пользуются Майком. Такие мужчины могут стать жертвами женщин, которые видят в них не мужа - партнера по отношениям, а источник ресурсов. Из за мягкости в поведении, женщины могут перестать их уважать. Такие союзы часто заканчиваются изменами, разводом, манипуляциями детьми, сложным делением имущества, заработанного чаще всего именно мужчиной.
Что можно изменить
Показать скрытый текст
Чтобы взрастить часть психики, которая отвечает за ощущение благополучия, полезно формировать опыт, показывая мозгу, что угрозы на самом деле нет. Например, в переговорах с любым человеком — каким бы он не был — высоким, большим, лысым, с бородой. И как бы себя не вел — кричал, молчал, пристально смотрел в глаза, рвал бумагу. Вот то чувство, к которому можно стремиться: «За столом переговоров я в безопасности и могу говорить о своих потребностях. Я могу не принимать решения сразу же. Я могу создавать новые договоренности, если считаю это необходимым. Я достаточно зрел, компетентен, чтобы решать все вопросы, с которыми сталкиваюсь». Так раз за разом появится уверенность в себе, ощущение силы личности, которая справится с любой ситуацией. Растущее чувство внутреннего благополучия приводит к готовности самостоятельно обеспечивать свою безопасность. Человек будет готов сознательно преодолевать дискомфорт, вникать в юридические тонкости, читать бумаги, которые подписывает. А если не хватает компетенций, то без ощущения вины и страха находит консультантов, кто сможет объяснить последствия и сопроводить сделку.
Даг
Даг — сооснователь компании. Он типичный стартапер в футболке, шортах и налобной повязке. Таким он и остается, когда превращается в миллиардера. А еще Даг играет ключевую роль предпринимателя - формирует команду. Он поддерживает Майка в тяжелые моменты на протяжении всего фильма. Он уговаривает команду работать ночами. Только у него получается объединить ее для решения технических проблем в критические моменты.Только он занимается построением корпоративной культуры и поддержанием традиций.
Даг видит звонок с неизвестного номера и берет трубку не размышляя. Агентство по ценным бумагам? Окей, чем могу помочь? Он спокойно выслушивает, вступает в диалог и воспринимает нужную для себя информацию.
Причины
Герой уверен, что ему ничего не угрожает. Он ощущает себя тем, кто влияет на ситуацию. Про таких людей говорят, что у них есть ощущение базового благополучия. Даг — единственный из главных героев фильма, кто ощущает себя в порядке вне зависимости от ситуаций. Он открыт новому, собирает информацию и использует ее в своих целях. Это максимально взрослая, позиция. Только с ней можно брать ответственность по-настоящему.
Ощущение внутреннего благополучия в норме формируется в раннем детстве. Ребенок не пребывает долго в дефиците и ощущает, что его потребности удовлетворяются и мир ― уютное место. Позже это трансформируется в ощущение «доверяю себе, что я справлюсь с любой ситуацией. Я — ок и они — ок. На меня никто не нападает, даже если разговор идет на повышенных тонах. Я готов отстаивать свои границы, но при этом уважаю границы и интересы других».
Последствия
Деньги
Показать скрытый текст
На всем протяжении фильма Даг транслирует максимальный набор гибких навыков. Он проявляет открытость, эмпатию, с интересом слушает людей. Дага не выносит от сильных эмоций и он остается спокойным, замечает все детали разговора, использует их и видит возможности. Сильные эмоции выключают когнитивные способности. В ответ на звонок из Агентства по ценным бумагам эмоции партнеров Дага зашкаливали. Джим настолько разгневался самому факта звонка с незнакомого номера, что запретил секретарю взять трубку. Майк боялся и, не договорив до конца, бросил трубку. Даг спокойно выслушал и воспользовался информацией. Только его мозг связал вместе множество факторов: выход на рынок iphone, не желание с этим считаться Майка и Джима, постоянные корпоративные конфликты. И принял решение продать свои акции на пике их стоимости, став одним из самых богатых людей в мире
.
Здоровье
Показать скрытый текст
Даг бодр, весел и выглядит счастливым. Он занимается любимым делом и получает от него удовольствие. У героя много социальных связей — в компании, Даг находит язык с разработчиками и с управленцами. Для него не характерны эмоциональные качели. Так выглядит результат взрослой позиции, ощущения базового благополучия и установки «я ок».
Отношения
Показать скрытый текст
Даг ведет себя так, как будто окружающие его люди — его друзья, если те не доказывают обратное. Ему комфортно с людьми в этом мире, он не нападет и не защищается в ответ на надуманные угрозы. Благодаря тому, что Даг не ограничен режимом выживания из-за сильных эмоций, он видит, что Джим опасен своей линейностью, а Майк ведет компанию к краху не видя конкурентов. Даг уже окей, он не стремится завоевать расположение других людей, а делает выводы и принимает решения на основе восприятия реальности, а не желаемых эмоций. Это взрослая позиция. Это база для ответственности.
Что можно изменить
Показать скрытый текст
Если бы у человека, похожего на Дага, был бы запрос на работу с коучем, то, скорее всего, он касался бы новых проектов и построения эффективных команд. Например, как создавать культуру, в которой с каждым месяцем выполняется KPI, или есть запрос better teams, better leaders. Такая задача не решается включением тумблера внутри психики. Она создается через рефлексию, когда человек ищет свои ответы на вопросы. Например, такие:
Кто я? Кто я на самом деле?
Что я делаю?
Для кого я это делаю?
Как люди меняются в результате взаимодействия со мной? С моим продуктом?
Что я хочу передать своим детям и будущим поколениям? 4. Что люди хотят от меня и в чем нуждаются на самом деле?
Что я делаю и хочу ли я этим заниматься, если сегодня — мой последний день?
Заключение
Фильм можно воспринять, как метафору. Когда за дело берутся люди с разными неосознаваемыми целями, то каждый получает свое. Есть фраза: "Что имею, то и цель". Детям деньги не нужны. Им нужно внешнее подтверждение, внимание. Деньги нужны взрослым. Что и получили герои.
Если проанализировать стратегии принятия решений, то финал вполне предсказуем. Возможны некоторые вариации в масштабах итогов. Но в целом вектор всегда задан поведением героев и итог просчитывается.
Как правило, когда в одном месте собираются люди, сомневающиеся что они — окей, то начинаются сложные действия, направленные на получение эмоций, внимания, ощущения окейности. Целью «игры» никогда не бывает получение бизнес-результата.
Проверить, ощущаете ли вы себя окей, можно с помощью теста, ссылка на него в конце статьи. Тест состоит из 27 вопросов, которые подсвечивают, насколько у человека проявляется «чувство окейности» в трех областях:
Самоценность — вера в собственную ценность и значимость, отвязанную от оценок и ожиданий других. Включает в себя внутренний, стабильный, и позитивный взгляд на самого себя, не подверженный значительным колебаниям в зависимости от внешних факторов. Самоценность важна при запуске своего проекта, потому что общество склонно снижать значимость новых продуктов и основателю какое-то время приходится идти против мнения большинства, опираясь на собственную веру в продукт.
Мотивация — психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, активность и устойчивость. Успешная реализация стартапа требует сфокусированной деятельности на протяжении долгого времени. Вероятность успешного запуска снижается, если фаундер не понимает своей мотивации, она размыта или падает, когда встречается с противодействием. А еще инвесторы обращают внимание на «заряженность» команды — то есть ее уровень мотивации.
Стратегия — недетализированный план на долгий период, описывает способ достижения сложной цели. Для ее достижения требуется большое количество психической энергии. Это вера человека в идею, понимание миссии и глубинного личного смысла жизни. Стратегия декомпозируется в тактику — подробный план ежедневных действий. Такой порядок позволяет стабильно двигаться к цели и справится с встречающимися препятствиями.
Результат теста — инфографика, в которой сектора «Самоценность» «Мотивация» и «Стратегия» разделены на составляющие и в зависимости от ответов подсвечены:
Зеленый — «окейность« ощущается в полной мере.
Желтый — проявляется не всегда, зависит от обстоятельств.
Красный — чаще проживается «неокейность». Можете реагировать эмоционально, а не действовать проактивно.
Пройти тест
