Спустя 11 лет на Хабре, 12 лет в маркетинге, сотни часов лекций и выступлений, я решил отдать всё, что знаю о маркетинге, бесплатно, без регистрации, рекламы, СМС и email-подписок. В результате на YouTube появился онлайн-курс для владельцев и маркетологов микро-, малого и среднего бизнеса, который называется «Сумма маркетинга».
77 занятий, 10 модулей, 18,5 часов видео без рекламы и десятки практических домашних заданий доступны на YouTube. А вот тут — основной сайт курса. А ещё — такие же видео-плейлисты ВКонтакте.
Онлайн-курс простым языком рассказывает об основах маркетинга, и даже о тех основах, которые находятся под ними. Что такое «информация» в работе маркетолога, как устроено мышление потребителя с точки зрения нейрофизиологии, как когнитивные искажения влияют на потребителей и самих маркетологов, что вообще такое «медиа», как выращивать живую маркетинговую структуру внутри компании… И, конечно, собственно о поведении потребителей, балансе маркетинговых инструментов, измерении эффективности, бюджетировании и так далее.
Курс также будет полезен владельцам и маркетологам онлайн-стартапов и digital-агентств — как для развития собственных компаний, так и для помощи в системном развитии маркетинга у своих клиентов.
Структура курса
1. Фундамент (4 урока)
Вначале мы обсудим, что такое вообще маркетинг для малого и среднего бизнеса. Поговорим о фундаментальных понятиях информации, карты и территории, дифференциации и интеграции. Мы узнаем, почему важно фокусироваться на различиях и как это правильно делать. Плейлист на YouTube
- Механическое и живое (07:54)
- Интеграция и дифференциация (10:09)
- Информация (12:46)
- Территория и картография (10:05)
2. Мышление потребителя (10 уроков)
Мы разберёмся, как люди думают вообще, и принимая решения о покупке, в частности. Мы узнаем, что эти решения часто не рациональны, но подвержены ошибкам мышления, и научимся это замечать. Плейлист на YouTube
- Чёрная комната (15:19)
- Образ тела и эмоции (09:07)
- Мозг социальный (11:17)
- Память и нарративы (12:37)
- Расчленёнка (12:33)
- Когнитивные искажения (10:27)
- Переизбыток информации (14:06)
- Сложность понимания (14:36)
- Необходимость быстрой реакции (11:31)
- Запоминание главного (13:06)
3. Слова и смыслы (5 уроков)
Мы поймём, как слова влияют на покупку, и увидим разницу между словами и смыслами. Мы разберёмся в том, почему разные формулировки и способы передачи своих сообщений могут давать совершенно разные результаты. Плейлист на YouTube
- Эволюция идей (14:14)
- Язык и концептуализация (10:49)
- Семантический треугольник (10:00)
- Симулякры (10:08)
- Собираем смыслы (13:52)
4. Медиа и каналы коммуникации (5 уроков)
Мы узнаем, почему один и тот же смысл невозможно одинаково передать разными средствами. Мы научимся классифицировать разные медиа и увидим, почему правильный выбор медиа важен для эффективного общения с потребителями. Плейлист на YouTube
- Эволюция медиа (22:44)
- Современные медиа (18:45)
- Интерфейсы (15:31)
- Базы данных (07:51)
- Медиа и покупатель (09:51)
5. Поведение потребителей (10 уроков)
Мы изучим разные модели поведения потребителей и узнаем, почему старые линейные модели плохо работают (AIDA, «воронка продаж», «песочные часы», и так далее). Не забудем и про классическую «4P». Мы разберёмся в циклических моделях и научимся выстраивать долгосрочные ценностные предложения для наших покупателей. Плейлист на YouTube
- Линейные модели (18:18)
- Циклические модели (11:17)
- Предпокупочные процессы (13:21)
- Покупка (11:05)
- Послепокупочные процессы (12:29)
- Наблюдение и интервьюирование (19:34)
- Мотивация потребителей (16:43)
- Знания, убеждения, установки (14:34)
- Влияние внешней среды (10:44)
- Ценностное предложение (12:27)
6. Карта рынка, конкуренции и партнёрств (5 уроков)
Мы разберём некоторые классические подходы, связанные с анализом рынка, которые важны для малого и среднего бизнеса. Также обсудим, на какие подходы даже не нужно обращать внимание. Мы проанализируем конкурентов, поищем способы отличаться от них, а также новые ниши, сегменты и возможности для создания целых рынков, включая «подрывные инновации». Плейлист на YouTube
- Анализ рынков (15:47)
- Конкуренция (10:02)
- Партнёрства (10:39)
- Бизнес-модели (11:47)
- Модные концепции (10:16)
7. Системный маркетинг (11 уроков)
Мы ответим на вопрос «Как я продаю?», формируя уникальное торговое предложение. Вы выстроите собственную маркетинговую систему, подразумевающую долгосрочное развитие вместе с быстрой проверкой гипотез. Плейлист на YouTube
- Система маркетинга (11:23)
- Кто мы? (16:29)
- Кто они? (15:39)
- Что им надо? (08:17)
- Как им это дать? (09:14)
- Сколько это стоит? (12:23)
- Цели и планирование (15:27)
- Стратегия штанги (12:43)
- Проверка гипотез (21:52)
- Измерение результатов (17:11)
- Собираем в кучу (08:42)
8. Маркетинговый инструментарий (15 уроков)
Если система маркетинга — это правильно организованная коробка с инструментами и правилами их взаимодействия, то этот модуль посвящён наполнению коробки теми инструментами, которые эффективны именно для вашей компании. Сайты, CRM, поисковая оптимизация, контекстная и таргетированная реклама, SMM, программы лояльности, холодные звонки, уличная реклама...
Вы узнаете, как выбирать инструменты, как пользоваться некоторыми самостоятельно, как анализировать их эффективность. Плейлист на YouTube
- XXX-маркетинг и ажиотаж (21:49)
- Классификации инструментов (21:11)
- Сайты и приложения (21:46)
- Страницы в соцсетях (11:30)
- Другие собственные медиа (08:33)
- Публикации и спецпроекты (09:38)
- Репутация в поисковиках (SEO, SERM, ASO) (11:09)
- CRM и сарафанное радио (10:46)
- Рассылки и уведомления (06:25)
- Репутация в социальных медиа (09:40)
- Контекстная реклама (11:06)
- Таргетированная реклама (10:22)
- Другие платные медиа (11:57)
- Кейс балансировки (15:47)
- Большой итог (18:15)
9. Развитие маркетолога (5 уроков)
Как устроен маркетинговый рынок труда? Где вы сможете прокачать свои знания и навыки? Куда идти работать, как выбирать хорошего работодателя? Как начать зарабатывать больше? Плейлист на YouTube
- Кривая развития маркетолога (20:11)
- Образовательные структуры (09:32)
- Трудоустройство (10:02)
- Мероприятия по маркетингу (14:43)
- Смежные индустрии (09:50)
10. Управление маркетингом компании (5 уроков)
Вы узнаете, как перестать делать маркетинг руками и передать его сотрудникам или подрядчикам. Когда это возможно, а когда нет? Можно ли разделить маркетинг и продажи? Что делать внутри компании, а что заказывать у внешних компаний? Как выбрать подрядчиков или фрилансеров и выстроить работу с ними? Как правильно инвестировать в собственный маркетинг? Плейлист на Youtube
- Маркетинг с нуля (19:08)
- Подрядчики в digital (12:56)
- Ценообразование в digital (16:31)
- Тендеры и сотрудничество (18:16)
- Маркетинг и не-маркетинг (08:57)
Полный курс «Сумма маркетинга» вполне поможет сэкономить на дорогостоящем обучении, чтобы «прокачать» свой маркетинг самостоятельно. А сэкономленные деньги направить в платные рекламные каналы, например.
