В этой статье я хочу рассказать как связаны или не связаны между собой ТОС (Теория ограничения систем) и ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач).
Если не знакомы с ТРИЗ, то на Хабре есть моя статья Что такое ТРИЗ?
В тризовской среде ходят байки о том, что ТОС разработан на основах ТРИЗ. У кого-то даже есть убеждение, что основы ТРИЗ «украдены» из ТОС, у кого-то наоборот, что основы ТОС взяты из ТРИЗ.
Начну с того, что оба этих предположения абсолютно не верны.
Дело в том, что ТРИЗ разрабатывался для построения теории изобретательства, и разрабатывался, как научный метод и основан на научном подходе. Его основой в первую очередь являлось выявление паттернов и шаблонов уже известных сильных изобретений. Это, главное, с чего начинался ТРИЗ.
Ниже я рассмотрю основы ТОС и проведу параллели между инструментами этих методов
ТОС – теория ограничений систем, был изначально разработан Элияху Голдраттом, для бизнеса и никакого отношения к технике не имел.
Создатель ТОС хоть и получил степень бакалавра по физике, а потом докторскую степень, в начале восьмидесятых годов работал в компании, которая производила софт для автоматизации производственных процессов. Его компания постоянно работала с клиентами, которые занимались производственными процессами.
Голдратт заметил, что многие компании клиенты работают не эффективно. Он поставил себе задачу – выяснить, почему это происходит.
Первое, с чего он начал, это анализ производственных циклов на предприятии. И пришёл к выводу, что любое производство может расти бесконечно, если не будет ограничений или, так называемых «бутылочных горлышек».
Допустим, у нас есть предприятие по выпуску сока. И оно может производить сто литров сока в день. Но при этом коробок для сока оно может производить или получать откуда-то всего пятьдесят. А крышечек для коробок, всего двадцать. Итого понятно, что по факту, предприятие сможет выпустить всего двадцать литровых коробок сока. Это и есть ограничение или «бутылочное горлышко».
В ТРИЗ мы бы назвали это противоречием и обозначили его, как – предприятие может выпустить сто литров сока, но упаковать и приготовить к продаже, всего двадцать. И стали бы его решать при помощи инструментов ТРИЗ.
В этом схожесть методов – найти противоречие или ограничение и начать его решать.
Так же как и ТРИЗ, ТОС работает постепенно. Люди, прибегающие к тому или к тому методу, на первых этапах часто сами не понимают, где у них ограничения или противоречия. ТРИЗ работает над этой проблемой системно, перестраивая мышление так, чтобы бороться с эффектом психологической инерции. Так мы учимся искать новые, ещё никем не применяемые ответы на задачи.
Но и ТОС много работает с мышлением.
В своей первой книге «Цель», выпущенной в 1984 году, Голдратт ввёл такое бизнес-понятие, как мыслительный процесс. Он утверждал, что менеджмент предприятия, должен мыслить. А не просто выполнять план или задачу, уже проверенными методами. И это было революционным прорывом. Только задумайтесь, до этого никто не говорил, что менеджмент, должен мыслить, а не просто выполнять какую-то функцию!
В ТРИЗ мы идём к поиску сильных решений через определённые алгоритмы, применяя чётко выверенные инструменты. И переходим от уровня к уровню, решая сначала первостепенные задачи, мешающие бизнесу расти, а после занимаемся анализом дальнейших перспектив.
И в ТОС есть определённый алгоритм действий:
Шаг 1: Найти ограничение
Шаг 2: Решить, как максимально использовать ограничение
Шаг 3: Управлять через ограничение
Шаг 4: Расширить ограничение
Шаг 5: Вернуться к первому шагу
И на каждом шаге применяются свои инструменты, так же как в ТРИЗ применяются свои инструменты на каждом уровне. Это тоже делает оба метода похожими.
Первая книга Голдратта была издана в 1984 году, так же как и первая книга Альтшуллера изданная за рубежом, была выпущена в 1984 году. Можно сказать, что на английском языке, два фундаментальных, предлагающие новые концепции, труда появились в один только одно и то же время.
Но их никто не сравнивал, потому что ТОС была направлена на повышение эффективности производства с бизнес точки зрения, а работа Альтшуллера, была направлена на совершенствование методики изобретательства. Поэтому говорить о том, что-то кто-то у кого-то что-то «украл», в корне неверно.
Но у методов есть действительно очень перекликающиеся инструменты.
Например, Причинно-конфликтный анализ – метод выявления противоречий. Этот инструмент, разработанный Валерием Сушковым, появился гораздо позже, чем Альтшуллер создал ТРИЗ. В то время, когда появился непосредственно ТРИЗ для бизнеса. И способ его работы во многом копирует способ работы инструмента ТОС – Дерево текущей реальности.
И хотя ТОС в основном не занимается выявлением противоречий, суть инструмента Дерево текущей реальности сводится к тому, что на своей вершине описывает нежелательные явления, а затем с помощью причинно-следственных цепочек, выявляет корневую причину этого явления. Это очень похоже на то, как мы находим корневое противоречие через ТРИЗ.
Но и сам метод ПСА – причинно-следственных цепочек, не является инновацией Голдратта. Этот метод был разработан и применялся ещё более шестидесяти лет назад в Американской оборонной промышленности. Изначально он применялся для анализа причин различных конфликтов.
В ТОС есть ещё такое понятие – Грозовая туча, оно описывает конфликт. И если посмотреть на диаграммы ТРИЗ описывающие конфликт, они также будут практически идентичны.
Интересно, что понятие Грозовая туча появилось в ТОС в середине девяностых годов, и диаграмма этого понятия была сделана специалистом ТОС, который к тому времени заинтересовался ТРИЗ.
И взаимопроникновение двух методов ТОС и ТРИЗ на Западе, а именно, в Америке, началось как раз примерно в середине девяностых годов прошлого века. Тогда ТОС уже была признанной методологией, а к методу Альтшуллера интерес только начинался.
Тогда тризовцы узнали про ТОС, тосовцы про ТРИЗ и началось активное взаимодействие: изучение, публикации в журналах и внедрение ТРИЗ в ТОС и наоборот, в компаниях и концернах.
Но и в России частный бизнес в это время набирал обороты, масштабировался и требовал новых, решений производственных и управленческих задач. И наравне с другими методологиями для бизнеса, оба метода – ТРИЗ и ТОС пришли к нам в страну. ТРИЗ при этом, можно сказать, «вернулся на Родину», переживая свой очередной виток перерождения – зародился бизнес-ТРИЗ.
Почему я считаю, что ТРИЗ и ТОС должны, как минимум дополнять друг друга
Дело в том, что когда организуется любой бизнес, продажи или выпуск какой-то продукции, в нём изначально прописываются и строятся все бизнес-процессы. Но подавляющее большинство проблем, почти всегда возникает за пределами этих бизнес-процессов. Поэтому компании, никогда не закладывают отдельного времени, на то, чтобы их решать.
Такой подход приводит к тому, что проблемы остаются нерешёнными, не то что годами, но и целыми десятилетиями. И все меры по их разрешению, ограничиваются короткими брейнштормами.
Да, такой подход может разрешить большинство поверхностных задач. Но всегда остаётся процентов двадцать задач посложнее, и обычно краткий анализ по бизнес-ТРИЗ показывает, что именно эти сложные задачи и тормозят рост всего бизнеса.
Точка пересечения ТРИЗ и ТОС – это то, что ТРИЗ всегда фокусируется на решении проблем. А ТОС фокусируется на анализе ограничений. И два этих подхода очень хорошо комбинируются между собой.
Для решения большинства мелких проблем не нужно изобретательства. И их можно решить как с помощью ТОС, так и с помощью любой другой методологии. Но там, где проблемы выходят в категорию неразрешимых, помогает только бизнес-ТРИЗ. Его уникальность в том, что метод находит решение именно нестандартной проблемы, нестандартными методами.
И компания, внедряя бизнес-ТРИЗ, изначально закладывает себе время на решение проблем. Метод разрешает огромное противоречие, когда проблем много, но решать их, нет времени.
Решая проблемы своевременно, сотрудники перестают быть сверхзагруженными. Это новая философия – применять современные инструменты, для того чтобы работать так, чтобы оставалось много времени на жизнь. А не работать так, чтобы не видеть ничего, кроме работы, и постоянно быть в режиме выгорания.
Да, изменить всю философию компании за один день невозможно. Скорее всего, при таком быстром внедрении, рухнет весь фундамент бизнеса.
Но внедряя у себя своеобразные «островки инноваций» – обученную бизнес-ТРИЗ или в связке с ним ТОС, группу людей, компания даёт себе шанс на новый виток. На свежий, незашоренный взгляд на рынок, который неизбежно приведёт к росту прибыли бизнеса.
Изучайте ТОС и бизнес-ТРИЗ, развивая правильное мышление!
Про ТРИЗ в статье на Хабре: Что такое ТРИЗ?
Telegram-канал бизнес-ТРИЗ: https://t.me/trizbiz
Источник: https://blagih.ru/
Благодарю за доверие,
Алексей Благих
