В США против HP подан групповой иск, в котором покупатели принтеров компании требуют разблокировать возможность установки сторонних картриджей и чернил без ограничений со стороны производителя. Также истцы обвинили HP в нарушении антимонопольного законодательства и заявили, что «они никогда не подписывали с компанией контрактных обязательств на покупку только чернил или картриджей марки HP».
Согласно тексту иска в Окружной суд США в Северном округе штата Иллинойс, HP, вынуждая клиентов приобретать только оригинальные расходные материалы, нарушает ряд положений антимонопольного законодательства на вторичном рынке запасных картриджей.
С конца 2022 года HP начало программно блокировать проданные клиентам принтеры в случае обнаружения неоригинального картриджа. Также представители истцов заявили, что после выхода обновления прошивки для большинства моделей принтеров HP повысила цены на свои картриджи, а в среднем комплект расходных элементов подорожал до $100.
Истцы настаивают, что производитель оргтехники не только должен возместить им расходы на покупку картриджей, которые теперь не могут быть использованы по назначению, но и прекратить блокировать применение любых подходящих сторонних расходных материалов. В качестве компенсации в иске указана сумма $5 млн.
В начале января 2024 года глава HP назвал пользователей, использующих неоригинальные картриджи для принтеров, «убыточными клиентами».
В марте 2023 года HP в новой прошивке для струйных принтеров активировала блокировку печати при обнаружении неоригинального картриджа в рамках распространения своей стратегии динамической безопасности.
