Возможность автоматизации рутинных задач с помощью SCSM + SCO

Моя цель - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания по самым выгодным ценам.

Прежде чем перейти к статье, хочу вам представить, экономическую онлайн игру Brave Knights, в которой вы можете играть и зарабатывать. Регистируйтесь, играйте и зарабатывайте!

Любой алгоритмический процесс может быть автоматизирован, обычно для автоматизации рутинных задач пишутся скрипты, которые принимают определённые параметры, делают определённые действия, и возвращают определённый результат. Однако, если мы хотим замкнуть процесс на конечного пользователя, применение скриптов не подойдет, конечному пользователю нужен удобный портал, в который он передаст требуемые данные и нажмет одну кнопку. Далее, после отработки введённых данных, пользователю будет возвращен результат выполнения.

Если бэкэнд в виде скрипта может написать абсолютное большинство специалистов то с фронтедом для пользователя возникает проблема. Хотелось бы иметь конструктор фронтенда в котором, за небольшое кол-во времени, можно создать портал самообслуживания интегрированный с бэкэндом в виде скрипта, так же подобное решение должно быть масштабируемым и гибким, чтобы внесение каких-либо изменений в процесс легко было бы отобразить как на фронтенде так и на бэкэнде. В качестве такого решения можно использовать System center service manager (SCSM) + system center orchestrator(SCO). SCSM, в числе прочего, содержит в себе портал самообслуживания на базе которого можно организовать удобный сервис для конечных пользователей. В качестве бэкенда, для данного портала, выступает SCO, на базе которого можно организовать отработку поступающих с портала параметров, и возврат результатов на портал.

Как установить SCSM, SCO и настроить их взаимодействие друг с другом – полно информации в интернете, здесь я бы хотел продемонстрировать как выглядит портал, и как с его помощью предоставить возможность конечному пользователю получить определённый сервис. В данном примере - это просто ping определенного адреса, но как proof of concept вполне сойдет.

Заходим на портал

В разделе available requests видны сервисы доступные пользователю под которым я залогинился, выбираем newping
В разделе available requests видны сервисы доступные пользователю под которым я залогинился, выбираем newping
Данный сервис требует указать только адрес который вы хотите пропинговать, к слову – фильтрацию ввода можно организовать на портале самообслуживания с помощью регулярных выражений. Вводим адрес и жмем кнопку submit.
Данный сервис требует указать только адрес который вы хотите пропинговать, к слову – фильтрацию ввода можно организовать на портале самообслуживания с помощью регулярных выражений. Вводим адрес и жмем кнопку submit.
После нажатия submit, портал сообщает номер присвоенный обращению, в нашем случае это SR525.
После нажатия submit, портал сообщает номер присвоенный обращению, в нашем случае это SR525.
Введённые данные передаются в ранбук (по сути скрипт) в оркестраторе, скрипт отрабатывает и возвращает результат в SCSM
Введённые данные передаются в ранбук (по сути скрипт) в оркестраторе, скрипт отрабатывает и возвращает результат в SCSM
Пользователь видит результат выполнения запроса
Пользователь видит результат выполнения запроса

В данном примере использовался SCSM 2016. Мне, в свое время, пришлось столкнуться с SCSM 2012 – и он оставил весьма неприятные впечатления. В 2016й версии я проблем не вижу.

Источник: https://habr.com/ru/post/590431/


Интересные статьи

Интересные статьи

Привет! Я Владимир Пасюга, QA Engineer в NIX. Общий опыт в IT у меня составляет 7 лет, из них 2,5 года я был мануальным тестировщиком в биомедицинском проекте, который включал и UI, и API-часть. Сейча...
RecyclerView - это действительно классный и мощный инструмент для отображения списка(ов) содержимого на Android. Существует масса отличных статей и примеров о различных р...
Представим колл-центр. Сотрудник отвечает на входящий звонок: “Чем я могу Вам помочь?” И далее начинает взаимодействие с 40 различными приложениями на своем компьютере. В...
Про появление новой модели в линейке наших «топовых» консьюмерских ноутбуков XPS наверняка слышали многие из вас. Помимо тринадцати- и пятнадцатидюймовых лэптопов теперь в неё входит ...
Привет, Хабр! Не секрет, что для оценки платежеспособности клиентов банки используют данные из различных источников (кредитное бюро, мобильные операторы и т.д.). Количество внешних партнёров м...