ИТ-индустрия, пожалуй, одна из немногих сфер, в которых качество продукта напрямую зависит от совокупности технических навыков и софт скилов команды. С технической компетенцией все более или менее понятно, она влияет на отказоустойчивость и производительность системы. А вот с мягкими навыками не все так просто. Мы знаем, что они разделяются на личностные и межличностные качества. От первых зависит то, как человек взаимодействует со своей рабочей средой. Вторые связаны с эффективностью коммуникаций, обменом идеями и поиском решений внутри команды.
Несмотря на повышенный интерес софт скилов в привязке к ИТ, существует не так много полноценных и качественных научных исследований. Так, в 2019 году авторам научного обзора удалось выделить 44 работы высокого уровня, в которых рассматривалось 30 видов софт скилов. Оказалось, что 91% исследований упоминают коммуникативность, тогда как с большим отрывом (68%) на втором месте по популярности идет командная работа. Сегодня мы рассмотрим ряд исследований, посвященных роли soft skills в ИТ-индустрии.
Интересное исследование было проведено в рамках опроса 101 представителя Q&A. Респонденты разделились следующим образом: 37% были на позиции middle, 36% junior и 15% senior, а оставшиеся занимали должности от интерна до менеджера. Результаты показали, что наиболее важными навыками стали любознательность, внимательность и уверенность в себе. Среди наименее важных: лидерские качества, автономность и перфекционизм.
Есть и работа, посвященная восприятию своих софт скилов студентами инженерных специальностей. Она показала, что на такое восприятие не влияют внешние факторы. К последним относился социальный уровень (проживание в городе или сельской местности), факультет, а также год обучения в вузе. Нет и разницы между уровнем софт скилов между мужчинами и женщинами. Это позволяет преодолеть гендерные разрывы в уровне заработной платы в тех специальностях, где важным или доминирующим фактором являются мягкие навыки.
Есть и исследования, которые позволяют ответить на вопрос о том, как развиваются софт скилы в домашних условиях во время пандемии. В одной из таких работ было опрошено 45 профессиональных разработчиков, 66.7% которых были в индустрии более четырех лет. Результаты показали, что самообучение, адаптивность, любознательность и таск менеджмент чаще используются в домашней обстановке. При этом опросы бизнеса отмечают, что адаптивность и таск менеджмент являются наиболее важными навыками работающих из дома сотрудников.
Не обошли вниманием и менеджеров проектов в ИТ. В одной из работ было показано, что в большей степени им необходимо умение слушать, честность и откровенность, а также умение работать в команде. У разработчиков все аналогично, за исключением того, что им скорее важен навык тайм менеджмента, а не умение слушать.
Какой вывод можно сделать? Важно понимать, что интроверт может быть очень продуктивным, а человек с высоким уровнем критического мышления иногда не готов выслушивать другую точку зрения. О чем это говорит? Нет смысла в абсолютном измерении софт скилов у сотрудника/соискателя. Ищите себе специалиста с таким набором мягких навыков, которые требуются именно внутри вашей команды. Подробнее почитать о софт скилах можно тут.
Интересуетесь темой софт скилов в ИТ? Добавляйтесь в мой Telegram-канал.
Что почитать?
Soft and Hard Skills of Software Testing Professionals: A Comprehensive Survey
How COVID-19 Pandemic affects Software Developers’ Wellbeing, and the Necessity to strengthen Soft Skills
Soft Skills Of Engineering Students
A Systematic Mapping Study on Soft Skills in Software Engineering
