Прежде чем перейти к статье, хочу вам представить, экономическую онлайн игру Brave Knights, в которой вы можете играть и зарабатывать. Регистируйтесь, играйте и зарабатывайте!
В начале года мы выпустили совместный материал с компанией SAP о том, что инклюзивный найм окружен большим количеством мифов и домыслов, но на самом деле они все преодолимы и не представляют для бизнеса серьезной проблемы.
Сегодня мы публикуем текст SAP о трудоустройстве людей с расстройствами аутического спектра в ИТ. Скажем сразу, это статья не о РАС как таковых, а именно о найме людей с РАС. И речь идет не о благотворительных проектах. Коллеги из SAP рассказали о том, в каких технологических сферах сотрудники с РАС могут быть наиболее эффективны, поделились кейсами своих партнеров и дали несколько советов, как компаниям подготовиться перед приглашением на работу таких сотрудников.
В апреле прошел всемирный день распространения информации об аутизме и компания SAP в партнерстве с «Центром проблем аутизма» провели круглый стол на тему аутизма в цифровом мире. Участники обсудили образование людей с аутизмом, их поддержку с момента постановки диагноза и до вступления в трудоспособный возраст, а также трудоустройство и взаимодействие с коллегами.
Найм сотрудников с аутизмом — такой же процесс, как и найм обычных специалистов, и должен рассматриваться в первую очередь с точки зрения пользы для бизнеса. Но вместе с тем это и социальная функция, со своей спецификой и особенностями. Есть легенда о том, что сотрудники с РАС способны стать гениальными программистами. Это, конечно, некоторое преувеличение, но такие люди действительно добиваются выдающихся успехов именно в ИТ.
Что такое РАС
Аутизм или в более широком смысле — расстройства аутического спектра (РАС), — нарушения в развитии головного мозга. Они приводят к сложностям в общении с другими людьми, вербальных и невербальных коммуникациях, вызывают эффект «повторяющегося поведения». Впервые аутизм был упомянут еще в Средневековье, в общее употребление термин был введен в начале 20 века, а глубокое изучение этого заболевания началось только после Второй мировой войны. Точного медицинского определения не существует до сих пор, а список симптомов РАС постоянно пополняется.
В России статистика заболеваемости не ведется, и выяснить, как много людей страдают РАС, невозможно. Совсем недавно Минздрав сообщил о том, что выявляемость расстройств аутического спектра выросла в нашей стране за последние пять лет в 2,5 раза.
Аутизм неизлечим. Заболевание (а вернее его проявления) можно только корректировать. И это значит, что есть множество людей с РАС, для которых жизнь в обществе отличается особенной сложностью. Но, тем не менее, они способны к социализации и многие из них находят свои ниши на рынке труда.
Для людей с аутизмом зачастую типично глубокое погружение в детали. Многие из них способны в течение рабочего дня выполнять повторяющиеся операции с высокой точностью и запоминать большие массивы информации. Им характерно системное мышление, глубокое понимание логики процессов. Все это открывает перед людьми с РАС такие специальности, как подготовка и обработка данных, тестирование ПО или анализ мультимедиа.
Проекты для сотрудников с РАС: опыт «Газпромнефти»
Из данных видеонаблюдения за АЗС можно извлекать ценность: определять загруженность заправок, лучше понимать потребности клиентов и оптимизировать работу сотрудников. Чтобы не просматривать видео вручную, эту информацию автоматически извлекают при помощи нейросетей. Изначально разметкой изображений для обучения нейросетей сети АЗС «Газпромнефть» занимались нейротипичные сотрудники. А затем возникла идея привлечь к этой работе людей с РАС и ситуация резко изменилась.
Подразделение компании «Газпромнефть», которое отвечает за сбыт моторного топлива, и фонд «Антон тут рядом» запустили проект «Цифрология». Его цель — предоставить людям с расстройствами аутистического спектра работу в области цифровых технологий и наладить их социальные контакты.
Три студента фонда «Антон тут рядом» размечают изображения, готовят данные, которые затем используются для тренировки алгоритмов и обучения нейросетей сети АЗС «Газпромнефть». За год работы они смогли обработать более 200 тысяч изображений. Сегодня еженедельно ребята успевают разметить около 40 тысяч изображений. Они ищут и выделяют на них заданные предметы, которые затем будет распознавать ИИ — в открытом доступе таких данных для обучения нейросетей не существует.
«Мы изначально стремились задействовать людей с расстройствами аутистического спектра там, где они могут быть особенно эффективны, смогли применить способности и раскрыть таланты, — рассказывает куратор социальных проектов дирекции региональных продаж компании «Газпром нефть» Александра Кушнарева. — Мы не говорим о неординарных математических способностях, ребята проявляют повышенные способности замечать детали, работать с однотипными задачами без утомления и скуки. За год значительно выросла эффективность и качество выполнения разметки. А главное то, что благодаря проекта, как отмечают специалисты фонда «Антон тут рядом», участники проекта стали более самостоятельнее и начали по-другому общаться друг с другом, у ребят улучшились коммуникативные и социальные навыки».
Проекты для сотрудников с РАС: опыт «МВС Груп»
Компания «МВС Груп» — крупнейший поставщик IT-решений в области безопасности дорожного движения. В партнерстве с компанией «Дистингтэк», фондами «Выход», «Обнаженные сердца» компания год назад запустила программу по трудоустройству сотрудников с РАС. Сейчас в «МВС Груп» работают десять стажеров с РАС и в течение года их станет вдвое больше. Они занимаются предварительной обработкой данных.
В начале 2021 года в работу была введена еще одна позиция, связанная с обучением нейросети. Такой выбор деятельности не случаен: она, как и программирование, исключает непредсказуемые коммуникации и подразумевает работу по четко определенным алгоритмам.
«Многие люди с аутизмом отличаются способностью хорошо концентрироваться на интересной им теме, вниманием к деталям, склонностью к рутинной работе с четкими алгоритмами действий. Эти особенности помогают добиться успехов в определенных сферах деятельности, в том числе в отдельных ИТ-профессиях. Но нужно понимать, что им не подходит работа, связанная с интенсивным общением или большим количеством постоянных изменений. В поддержке или колл-центре, где требуется постоянное общение с клиентами, они трудиться не могут. Зато сотрудникам с аутизмом прекрасно подойдет должность с четким расписанием и алгоритмами работы. Изменения при этом возможны и должны планироваться заранее. Коллегам с аутизмом нужно рассказывать о малейших изменениях хотя бы за несколько дней. У нас у каждого такого сотрудника есть профайл, в котором наставники описывают все особенности взаимодействия для создания комфортной рабочей среды. Для успешной адаптации сотрудника с самого начала обязательно сопровождает наставник со стороны фонда, а также внутренний наставник от компании. Период сопровождения по нашей практике — от 2 до 5 месяцев. Его цель — переход сотрудника к самостоятельной работе», — говорит директор по персоналу «МВС Груп» Анна Шапиро.
Пока что в России такие проекты, как у «Газпромнефть» и «МВС Груп» — единичные явления. Более известен опыт иностранных айти-компаний, которые принимают на работу сотрудников с аутизмом. К примеру, в SAP есть отдельная программа — Autism at Work, в рамках которой компания трудоустроила десятки сотрудников с аутизмом.
Какие условия работы нужны людям с РАС
Перед приемом сотрудников с РАС нужно провести аудит офиса. Рабочее место должно быть комфортным, тихим. Анна Шапиро из «МВС Груп» упоминает шум принтера, на который нейротипичные сотрудники не обращают внимания, а для сотрудников с аутизмом это серьезный раздражитель. Ещё важно, какой свет на рабочем месте, лучше избегать сочетания естественного и электрического освещения. Уборку помещения нужно делать до начала рабочего дня и так, чтобы не оставалось запахов дезинфицирующих или моющих средств. В офисе должна быть зона отдыха, в которой можно ненадолго сменить обстановку во время перерыва.
Определенные правила нужно соблюдать и менеджменту. Алгоритм работы лучше разбить на простые короткие задачи и описать их в инструкциях. Менеджер должен придерживаться четких правил общения, терпеливо, подробно и тактично объяснять ошибки и обязательно отмечать успехи. Конечно, эти правила важны для всех сотрудников, но коллеги с РАС особенно чувствительны к обратной связи. Для них важно понимать, как делать задачу правильно, и так же важно получать положительный отзыв о своей работе.
Готовиться к найму таких сотрудников лучше вместе с профильными фондами: они помогут составить грамотные и выполнимые планы и осуществить их.
Что нужно учесть перед наймом сотрудников с РАС
Обязательно нужно подготовить весь персонал компании — объяснить сотрудникам правила поведения и общения с новыми коллегами. Анна Шапиро отмечает, что тренинги нужно проводить постоянно: со временем особенности людей с РАС начинают забываться и нейротипичные коллеги перестают учитывать их в общении. Многие сотрудники с аутизмом не переносят прикосновения к ним самим и к их вещам, плохо воспринимают, если собеседник активно жестикулирует или повышает голос. При этом, по словам Анны, не оправдалось шаблонное мнение, что люди с аутизмом — интроверты, не склонные к общению. После окончания адаптации некоторые стажеры с РАС сами захотели перейти из отдельного кабинета в общий зал, чтобы больше общаться с коллегами.
А раз у них постепенно появляется желание контактировать с коллегами, то и работа в офисе, а не на удалёнке, для них тоже возможна. Найм людей с РАС — это ещё и социальная функция, которую выполняет бизнес. И здесь особенно важна социализация таких сотрудников, наладить которую можно, организовав их работу в коллективе.
Прием на работу сотрудников с РАС не является благотворительностью. Для них выход на работу — это не форма пособия или пенсии по здоровью, а важнейший шаг на пути их социализации и попытка вести максимально полноценную жизнь в обществе. Отсюда и высокая ответственность и внимательность таких сотрудников.
Зная это, бизнес сможет достичь сразу двух целей: помочь в социализации людям с РАС и принять на работу сотрудника, который будет не только эффективен и лоялен к компании.
Итак, краткие выводы:
Сотрудники с РАС будут незаменимы при обработке данных, тестировании ПО или анализе видео или изображений: они внимательны к деталям, способны выполнять монотонные операции с высокой точностью и запоминать большое количество информации.
При найме сотрудника с аутизмом нужно отнеситесь внимательно к подготовке его рабочего места: оно должно быть комфортным, тихим, без отвлекающих факторов (слишком яркого света или посторонних запахов). Предусмотрите в офисе зону отдыха, где сотрудник сможет сменить обстановку во время перерыва и перевести дух.
Обязательно расскажите всем сотрудникам вашей компании, как общаться с новым коллегой: что нужно придерживаться четких правил и предсказуемых паттернов, терпеливо, подробно и тактично объяснять ошибки и обязательно отмечать успехи.
Для сотрудников с РАС очень важно понимать, как делать свою работу правильно, поэтому постарайтесь разбить их обязанности на простые короткие задачи и хорошенько описать их в инструкциях.
