Ребрендинг — это не только анонсирование нового имени, регистрация товарного знака и изменение юридического названия. За этим стоит большая работа всех отделов компании — в том числе ИТ.
Пока ребрендинг в нашей компании в самом разгаре, мы решили рассказать о том, какие изменения и вызовы ждали нас и до сих пор ждут в ИТ-департаменте. На блиц-опрос ответил ИТ-директор ЮMoney Денис Лыков (denislykov).
Происходит очень много всего. Составление общего плана работ по ребрендингу, распределение зон ответственности, планирование ресурсов и сроков по отдельным задачам. Изменения затрагивают множество отделов в ИТ: эксплуатацию, фронтенд, бэкенд, мобильную разработку, UX.
Сейчас в ИТ есть три большие задачи по ребрендингу:
К задаче по доменам относится покупка и запуск новых доменов и сертификатов, постепенный отказ от старых доменов. Сначала мы просто запустили новые домены yookassa.ru и yoomoney.ru и настроили 302 редирект на старые домены. Убедившись, что все работает, мы настроили внутреннюю маршрутизацию, опубликовали домены во внешнем DNS и сделали наши сайты одновременно доступными по двум адресам. Какое-то время люди смогут пользоваться нашими сервисами как на старых, так и на новых доменах. Звучит просто, но на деле нам пришлось провести анализ, выполнить настройки и протестировать 60 отдельных адресов.
Кроме доступа к сервисам через браузер, наша система отвечает на запросы из мобильных приложений (Кошелек, Касса и Штрафы). Тысячи партнеров (магазины, шлюзы, МПС и др.) делают к нам запросы через различные API, а еще есть адреса на уровне кода, когда наши бэкенд-компоненты выдают URL-ы для редиректов пользователей, например, для прохождения 3D-secure во время оплаты картой.
Для глобального редизайна сначала UX-команда провела подготовку: написала инструкции для замены словоформ (гайды для переименования компании и продуктов) и передала в разработку логотипы и изображения от нового бренда.
Фронтенд начал менять тексты в CMS, шаблонах писем и коде. Далее будет необходимо заменить графику, которую видят пользователи; убрать упоминание старого бренда в англоязычной версии текстов; обновить цвета и шрифты и еще много разных мелочей. В итоге нам потребуется внести изменения в сотни web-страниц и полтора десятка API, которые обслуживают более 120 фронтенд- и бэкенд-сервисов.
Мобильные приложения ждет работа, очень похожая на то, что делает фронтенд, плюс переезд на нового издателя в «сторах».
В целом ребрендинг — это большой составной проект, который распадается на отдельные направления со своим набором вложенных проектов и задач.
Занимаются абсолютно все, но каждый в своей зоне ответственности. Например, доменами и сертификатами занимается эксплуатация — это задача на стыке сетевых и Linux-админов, плюс группа закупки. Мобильными приложениями занимается группа мобильной разработки. И так далее.
С конца весны весь ИТ был занят обеспечением технологической независимости от инфраструктуры Яндекса. Потом все были сконцентрированы на собственном центре аутентификации в Кошельке (web-версия и мобильное приложение) и Кассе (личный кабинет на сайте и в мобильном приложении). Мы начали этот проект с 2-х команд разработки, а в конце над проектом трудились 13 команд. Им занимались почти все — даже те, кто никак не связан с логикой аутентификации пользователей.
Один из важных элементов ребрендинга — это визуальная составляющая. И тут лучше заранее написать чек-лист, по которому сможет пройтись и ничего не забыть каждая отдельная команда.
Также есть всякие мелочи, о которых мы вспоминали в рабочем порядке, а не на этапе аналитики, например:
Ребрендинг дает нам неплохой шанс пересмотреть текущие подходы. Некоторые сервисы и домены складывались исторически, а сейчас у нас есть возможность провести небольшой рефакторинг, чтобы привести архитектуру к нашим ожиданиям.
Также в случае с доменами важно заранее позаботиться об их покупке и регистрации. Например, как выбрать домен, когда у тебя есть конкретное название от бизнеса, а домен с похожим названием уже кем-то куплен и его владелец не выходит на связь или не продает домен даже за большие деньги? Такое тоже бывает. Стоит заранее позаботиться о покупке похожих доменов — для минимизации фишинга и, если пользователь неправильно введет адрес сайта, для редиректа на верный адрес.
Когда серьезно изменяешь финтех-продукт, самое главное — тщательно спланировать коммуникацию с пользователями. Это особенно важно в такой деликатной теме, как личные финансы. Команда должна быть готова ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей. Поэтому мы последовательно вносим изменения так, чтобы сам переезд на новый бренд занимал всего пару минут, а у пользователей к нужному моменту сложилась полная картина о том, что обновилось в нашем сервисе.
Пока ребрендинг в нашей компании в самом разгаре, мы решили рассказать о том, какие изменения и вызовы ждали нас и до сих пор ждут в ИТ-департаменте. На блиц-опрос ответил ИТ-директор ЮMoney Денис Лыков (denislykov).
Что, с точки зрения ИТ, происходит в компании при ребрендинге?
Происходит очень много всего. Составление общего плана работ по ребрендингу, распределение зон ответственности, планирование ресурсов и сроков по отдельным задачам. Изменения затрагивают множество отделов в ИТ: эксплуатацию, фронтенд, бэкенд, мобильную разработку, UX.
Сейчас в ИТ есть три большие задачи по ребрендингу:
- запуск доменов,
- глобальный редизайн,
- редизайн и переезд мобильных приложений.
К задаче по доменам относится покупка и запуск новых доменов и сертификатов, постепенный отказ от старых доменов. Сначала мы просто запустили новые домены yookassa.ru и yoomoney.ru и настроили 302 редирект на старые домены. Убедившись, что все работает, мы настроили внутреннюю маршрутизацию, опубликовали домены во внешнем DNS и сделали наши сайты одновременно доступными по двум адресам. Какое-то время люди смогут пользоваться нашими сервисами как на старых, так и на новых доменах. Звучит просто, но на деле нам пришлось провести анализ, выполнить настройки и протестировать 60 отдельных адресов.
Кроме доступа к сервисам через браузер, наша система отвечает на запросы из мобильных приложений (Кошелек, Касса и Штрафы). Тысячи партнеров (магазины, шлюзы, МПС и др.) делают к нам запросы через различные API, а еще есть адреса на уровне кода, когда наши бэкенд-компоненты выдают URL-ы для редиректов пользователей, например, для прохождения 3D-secure во время оплаты картой.
Смена базовых доменов, доступных пользователям:
Кошелек: money.yandex.ru → yoomoney.ru
Касса: kassa.yandex.ru → yookassa.ru
Внутренние инструменты: yamoney.ru → yooteam.ru
Для глобального редизайна сначала UX-команда провела подготовку: написала инструкции для замены словоформ (гайды для переименования компании и продуктов) и передала в разработку логотипы и изображения от нового бренда.
Фронтенд начал менять тексты в CMS, шаблонах писем и коде. Далее будет необходимо заменить графику, которую видят пользователи; убрать упоминание старого бренда в англоязычной версии текстов; обновить цвета и шрифты и еще много разных мелочей. В итоге нам потребуется внести изменения в сотни web-страниц и полтора десятка API, которые обслуживают более 120 фронтенд- и бэкенд-сервисов.
Мобильные приложения ждет работа, очень похожая на то, что делает фронтенд, плюс переезд на нового издателя в «сторах».
В целом ребрендинг — это большой составной проект, который распадается на отдельные направления со своим набором вложенных проектов и задач.
Кто занимается задачами ребрендинга — выделенная группа или все?
Занимаются абсолютно все, но каждый в своей зоне ответственности. Например, доменами и сертификатами занимается эксплуатация — это задача на стыке сетевых и Linux-админов, плюс группа закупки. Мобильными приложениями занимается группа мобильной разработки. И так далее.
Какой самый трудозатратный проект?
С конца весны весь ИТ был занят обеспечением технологической независимости от инфраструктуры Яндекса. Потом все были сконцентрированы на собственном центре аутентификации в Кошельке (web-версия и мобильное приложение) и Кассе (личный кабинет на сайте и в мобильном приложении). Мы начали этот проект с 2-х команд разработки, а в конце над проектом трудились 13 команд. Им занимались почти все — даже те, кто никак не связан с логикой аутентификации пользователей.
Что важно учесть при ребрендинге? Какие советы можно дать?
Один из важных элементов ребрендинга — это визуальная составляющая. И тут лучше заранее написать чек-лист, по которому сможет пройтись и ничего не забыть каждая отдельная команда.
Пример чек-листа:
Тексты
- Тексты и переводы внутри компонент и библиотек
- Meta-теги, тайтлы, шаринг в соцсети
- Публичная документация
Графика
- Упоминания бренда внутри изображений
- Логотипы
- Изображения в письмах
- Шрифт
- Цветовая гамма
URL
- Анализ инфраструктуры и кода компонентов на предмет наличия URL, в которых упоминается бренд
- Ссылки в config-файлах
Внутреннее
- Наименование компонент и библиотек
- Наименование сущностей в коде
- Комментарии
Также есть всякие мелочи, о которых мы вспоминали в рабочем порядке, а не на этапе аналитики, например:
- от кого отправляются почтовые уведомления,
- как называется короткий номер для отправки смс.
Ребрендинг дает нам неплохой шанс пересмотреть текущие подходы. Некоторые сервисы и домены складывались исторически, а сейчас у нас есть возможность провести небольшой рефакторинг, чтобы привести архитектуру к нашим ожиданиям.
Также в случае с доменами важно заранее позаботиться об их покупке и регистрации. Например, как выбрать домен, когда у тебя есть конкретное название от бизнеса, а домен с похожим названием уже кем-то куплен и его владелец не выходит на связь или не продает домен даже за большие деньги? Такое тоже бывает. Стоит заранее позаботиться о покупке похожих доменов — для минимизации фишинга и, если пользователь неправильно введет адрес сайта, для редиректа на верный адрес.
Когда серьезно изменяешь финтех-продукт, самое главное — тщательно спланировать коммуникацию с пользователями. Это особенно важно в такой деликатной теме, как личные финансы. Команда должна быть готова ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей. Поэтому мы последовательно вносим изменения так, чтобы сам переезд на новый бренд занимал всего пару минут, а у пользователей к нужному моменту сложилась полная картина о том, что обновилось в нашем сервисе.
