Прежде чем перейти к статье, хочу вам представить, экономическую онлайн игру Brave Knights, в которой вы можете играть и зарабатывать. Регистируйтесь, играйте и зарабатывайте!
На встрече интервизорской группы (где терапевты с терапевтами обмениваются опытом, помогают друг другу справляться со всяким, растут друг об друга) разговорились с коллегами о том, кто как ведёт записи по клиентам и встречам. Выяснилось, что вопросов по этой деятельности гораздо больше, чем ответов.
Готовых методик и рекомендаций полно, но те, что прозвучали, были слишком абстрактными, либо уже устарели, с бумажными тетрадками и журналами (как связать клиента с сессией? Неужели надо везде про него писать абзац? А сколько тетрадок вести? Неужели надо картотеку со стеной из ящиков делать? Аааааа!!!).
Я озвучила свой подход, и он многим понравился. Правда, породил кучу уточняющих вопросов. Так возникла идея написать этот мануал.
Лирическое отступление: я — задрот, и весьма ленивый. Не люблю делать лишние движения и наводить суету, особенно, когда дело касается хранения информации, и доступа к ней для дальнейшего использования. Поэтому я её систематизирую и структурирую.
Систематизация и порядок — это выстраданное поведение хаотического человека (меня), который задолбался копаться в горах хаотического говна в поисках нужной заметки или файла.
Я пришла к тому, что можно один раз напрячь голову и построить систему / процесс, вместо того, чтобы каждый раз страдать, пытаясь найти нужную информацию. (А страдаю я при этом сильно, громко, эмоционально и, порой, деструктивно).
Как шла и к чему пришла — распишу в другой раз, сейчас возвращаюсь к системе логирования сессий.
База данных
В основе лежит таблица со следующей структурой (названия столбцов):
Дата
Кто
Контакт
Обсуждали на встрече / суть встречи
Номер встречи
Продолжительность, ч.
Резюме по встрече
Мои эмоции во время встречи, рефлексия
Что получилось/не получилось
(Шаблон гугл-таблицы для копирования)
Мне удобнее вести эту базу в Notion (Шаблон Notion для копирования), там же в описании есть ссылка на вышеупомянутый шаблон-таблицу. Можно передумать и перескочить туда, или вести оба параллельно (тариф «извращенец»). Или удалить, чтобы не мешал.
В ноушоне всё выглядит чуть более сложно, но это дело привычки, и мне удобно там делать заметки в поле «Обсуждали на встрече / суть встречи» прямо во время сессии, с телефона.
В гугл-таблице это делать не так удобно. Клиентов предупреждаю, что это я не в три в ряд играю, и не переписываюсь, а делаю заметки по сессии =) Принимается нормально.
Данную основу можно доработать под свои процессы.
Например, добавить столбец (в notion это «параметр») аудио/видео, куда класть ссылку на запись аудио/видео, если таковая ведётся.
Или ещё какие-то нужные в работе столбцы.
Инструкция по пунктам:
Копируем себе Шаблон базы в гугл-таблице или Шаблон базы в Notion.
Проверяем настройки приватности (шаблоны открыты для всех, поэтому, после копирования лучше проверить и поменять на «доступ закрыт/приватный/доступно только мне».
Пишем в заголовке нормальный заголовок вместо «Шаблон» – добавьте туда своё имя, например.
Заполняем после каждой сессии.
Вы великолепны!
Вариации:
Завести по шаблону под каждый подход, в котором работаете.
Ввести столбец, в котором писать использованный в рамках сессии подход.
Поставьте в ячейку с именем клиента ссылку на его «карточку», если таковая у вас есть и ведётся в электронном виде.
Например, это может быть анкета с вопрос-ответами, заполняемая перед первой сессией, или какая-то важная информация, занесённая в гуглдок. Можно выделить под ссылку на карточку отдельную ячейку/столбец/параметр.
Представленная база не претендует на истину в последней инстанции, каждый может адаптировать её под себя. Адаптировать готовое проще, чем придумывать с нуля, мучаясь вопросами «а как надо? как правильно?».
Делитесь в комментариях своими вариациями вышеописанной системы и другими системами ведения журнала сессий.
