Успех на каждый день

Хотели когда-нибудь примерить на себя костюмчик успешного архитектора из мира больших бизнесов? Ну тех, кто зарабатывает на лекциях и подкастах больше, чем на основной работе. Рецепт то не особенно сложный: пара успешных проектов и кул стори в интернетах. Впахивай и впаривай! Иногда в комплекте к костюму идут одноцветные тапочки…

Успешный успех. Звучит как сказка! Вот только если вы прагматичный (душный и токсичный) архитектор, то carpe diem на фоне memento mori. Те, кто поднимают золотое знамя успеха, любят поднимать на вилы, тех осторожно предлагает подождать с конфети и фейерверками. Просто в свете и шуме салютов можно не услышать криков и пропустить тревожные сигнальные ракеты. Ведь об успехе заявляют не по окончании проекта. А зачастую даже не в точке первой прибыльности. Закончили развёртку и всё – успех! Вроде бы и обязательства выполнены, но, кажется, что-то забыли... Если софтина работает, то вы не поверите, с ней начинают работать! И как бы ни хотелось разработчикам, создание – относительно короткий срок в сравнении с использованием. Ход мысли довольно прост, но почему-то всегда встает на пол пути:

Во время планирования и разработки системы вы воевали с адептами карго культа. Они верят в звучные имена технологий и призывают их во имя победы. Достаточно чтоб у нас было "Облако" или "Микросервисы" и охота будет удачной, а племя сытым. Вот охота на территориях клиента принесла первого буйвола. Теперь шаманов-культистов сменят каннибалы. У успеха много отцов и всех не прокормить с одной тушки. Вдруг окажется, что штат слишком раздут. Но проект же успешен и должен расти. Было 4 команды по 5 человек - станет 6 команд по 3.

Энтерпрайз - всё же продуктовая история. Только очень богатые среди больших и богатых (ну или с особыми необходимостями, как сейчас правильно говорить) делают разработку системы только для себя и под себя (что-то типа гибридного аутсорса). Остальные адаптируют платформы (продукты одних корпораций для других корпораций).

На этапе эксплуатации системы основной задачей архитектора станет уменьшение страданий. В первую очередь самого архитектора. При разработке платформы ваша компания скорее всего продавала идеи и презентации. Продукта еще не было. Это понимают и клиенты. Так что первые заказы – наверняка в убыток. И как только уже оплаченные требования заканчиваются, начинает пахнуть деньгами. У компании с новым продуктом лишь одна задача – отбить деньги с разработки платформы. Для этого обычно требуют две вещи: история успеха (успешный клиент поможет продвинуть новый продукт на рынке) и сокращение расходов. Когда продукт вышел в свет, разработка не прекращается. Есть изменения стандартов, законов и рынка. Новые требования будут поступать постоянно. CR – SOW/BOM – CD – CI – CD. К чести компаний, я не видел случаев, когда клиента просто начинают доить, завышая цену за CR. Есть какой-то минимум маржи, который спускают сверху вниз, но и всё. Никаких в «в два-три раза», как обычно думают заказчики.

Вот, собственно, и весь секрет профессии. Архитектура, как и сам архитектор, нужны чтоб сэкономить деньги. Очень классно, когда можно избежать ошибок и трат на первых этапах – во время разработки. Но это лишь годика два из всего жизненного цикла. А вот уменьшать затраты на протяжении десятка летка лет – это мечта, обеспечивающая нам стабильность трудоустройства. И если в первые и критичные этапы вам приходилось спорить с продуктовыми менеджерами, начальниками разработки и кучей директоров ради сокращения времени и усилий, то теперь война будет за увеличение прибыли. Я говорил, что клиентов не дурят? Ну там сложная история. Знаете, как бывает – левая рука не ведает, что делает правая. В начале всё идет как по книге: получают запрос на изменение, продакт и архитектор дают первичный дизайн, отдел разработки дает начальную оценку и на этом основании выставляют счёт клиенту (с учётом рисков). Но как только всё подписали, появляются управленцы оптимизирующие расходы и сокращающие пути. Они пытаются «улучшить» решение и увеличить маржу.

Самая полезная штука этого этапа – документация прошлых шагов. Схемы, диаграммы и записи, сделанные во время разработки. В начале разработки вам дали картинку (видение продукта), потом порезали на пазл (все эти эпики и стори), и вы все вместе собрали этот пазл и передали заказчику. Теперь же необходимо будет постоянно дополнять эту головоломку новыми кусочками. Держать всю картину в голове, конечно, круто, но не практично. Так иметь перед глазами карту, пусть и не детальную – сильно упростит вам повседневную работу. В идеале вы даете форму кусочка и палитру, продакт готовит рисунок, а дальше уже девелопер сам. Но если у вас есть хорошо документированный кусок архитектуры, то вашу работу можно делегировать сразу разработчику, оставив на архитектора лишь ревью.

Идея делегировать решения вам может показаться странной, так как вам всё равно его нужно будет утвердить. Значит ответственность остаётся на ваших плечах. Как будто пашите вы, а зарплату тратит кто-то другая…. Однако на самом деле всё просто – у вас будет мало времени. Код велик как баобаб. И баобаб будет только расти. До начала эксплуатации у вас был один бэклог, хоть там и были периодические изменения и версионность. Теперь же у вас их стало как минимум два. Один, как и прежде – проектальный. Та часть, которая принадлежит клиенту и обслуживает конкретно его нужды и оборудование. Второй – продуктовый. Та часть, которая служит (или будет) платформой для других клиентов. Ванилька. И новые блоки будут достраиваться в оба потока параллельно с частичной миграцией и вымиранием/замещением между ними. И если ваша компания амбициозна, а клиенты крупные (сеть предприятий), то велик шанс, что потоков намного больше. В глобальном мире у вас будет слоёв 6–7, что обычно выливается в 4 и больше независимых стрима (инфра, глобальный бизнес, локальный бизнес, кастомизация клиента).

В основе лежат базовые вещи типа логирования, метрик, безопасности, протоколы и всё такое. Следующим слоем ляжет основной дистиллят бизнес-логики (допустим у нас банк). Над ним глобальные вещи, общие для многих территорий, как например язык, системы мер и тому подобное (григорианский календарь, метры, английский, глобальные стандарты). Дальше будет слой местных особенностей, таких как законы (валюта, налоги, местные регуляции). Последние слои уже не платформа, а клиентский проект – кастомизация под основной бизнес, а за ним возможно франшизы и побочные бизнесы. Слоёв может быть больше и разделение немного другим. Допустим в Европе есть общие законы для всего ЕС, но языки разные. Валюта тоже не ложится один к одному, да еще и законы в каждой стране свои. У клиента может быть несколько подвидов бизнеса и разного рода партнеры/дилеры. А так как клиентов у вас несколько, то уровень абстракции платформы должен удовлетворять потребности каждого из них.

Почему нас это волнует только сейчас, а не на этапе первичного проектирования? Строить изначально глобальный продукт очень дорого. Исходя из опыта – года 2-3 чистых убытков на создание платформы и лишь потом первые клиенты. Так как любой клиент будет требовать доработку, интеграции и адаптацию, а потом и поддержку, то лишь часть денег пойдёт в счёт покрытия расходов самой платформы. Которую, кстати, надо будет тоже развивать, чтоб соответствовать меняющемуся рынку. Поэтому менеджмент смотрит в цифры и планирует всего на пару лет вперёд. Ну а архитектор? Архитектор работает с требованиями, а как вы догадались никаких далеко идущих требований ни клиент, ни продуктовый отдел попросту не предъявляли. И если сам архитектор не специалист в предметной области и не имеет подходящего опыта и рефернсов – мы имеем того, ну в общем… Вот и большой сюрприз – после того как вы потратили годы на проектирование и разработку, надо переделывать, перестраивать и ломать.

Без спайса гильдия архитекторов не может указать, какие вещи в бизнес-процессах клиента будут меняться, а какие нет. Так что соломки на всё не напасёшься, а куда стелить не ясно. К чему можно и нужно готовиться – к интеграции. Со временем количество внешних сервисов и устройств только растёт. То, что ещё вчера делали вручную – будут делать машины под управлением контроллеров. Ну и постоянно растёт количество датчиков и всяких IOT. Которые даже не связанны с производством/делом. Допустим подключение дверей к умным магнитным замкам или камера распознавания номеров машин, недавно появившаяся на парковке завода. Кому-нибудь точно придёт в голову идея «вот тут потрекать, тут связать данные и вот в такой отчётик». Если у вас есть четкая картина API, то разработчики и сами справятся. Только надо проследить, чтоб решение этой задачи не закрыло будущее для смежных заданий. Не всегда разработчику известно, где и как еще используются необходимые ему сервисы.

Еще один частый кейс – это попытки интегрировать сторонние продукты. Умелые продавцы расскажут вашему клиенту, как удобно работать с «вот этим новым умным» терминалом/планшетом/мобильным приложением. И у них уже всё готово, вот и REST API с JWT и HTTPS – просто и надёжно, только бери и запускай. Основная проблема в том, что те, кто продают, не понимают ограничений реального производства и существующих процессов. А те, кто покупают, не понимают реальных возможностей продукта и ограничений информационных систем. Основные просчёты: сертификации, безопасность, анонимность, необратимость. В E-com можно отменить заказ, вернуть деньги клиенту и ничего не потерять. А вот приготовленный капучино обратно в машинку не засунешь, так же, как и не сделать перерасчёт ушедшему клиенту оплатившему наличкой. Банки давно сами стали IT, а вот розничная торговля, рестораны, отели, заправки и другие крупные компании редко имеют свой отдел разработки и людей способных оценить трудозатратность и сложность предлагаемых им чудо-решений. Так как применить инновационные гаджеты можно, но для этого необходимо перестроить все операции вокруг них.

Всё, что происходит в рамках разработки для конкретного заказчика, так же отражается и на вашем основном продукте. Помимо продуктового менеджера и его виденья будущего платформы, используют опыт и фидбек заказчиков. Так иногда платформа привносит инновации в бизнес клиента, а иногда клиенты в платформу. Основным ограничением тут служит периодичность обновлений. Цикл разработки платформы обычно медленный для реалий рынка. Об этом можно судить по особенностям разработки и развёртки системы. Клиенту же необходима динамика и time to market. Это создаёт много шума и излишней работы. Проектальный деплой идёт по желанию клиента, а платформа по плану. И на вопрос «подождать ли полгода-год и получить функицонал за Х денег или получить его за 10Х через месяц?» обычно отвечают «получить через пару месяцев за 5Х цены». Клиент разрабатывает функционал в своём проекте при поддержке разработчиков платформы. Эта фича станет доступной клиенту в короткий срок, а платформа сможет забрать её к себе на следующий релиз. Но получается, что в следующем релизе одна и та же функциональность существует на разных уровнях, что приведет к конфликтам. Значит перед выкатом релиза надо убрать её из проекта, возможно необходимо разработать/отконфигурировать кастомизацию, пересобрать и проверить. Таким образом внесение изменений в слой заказчика может просачиваться в платформу, а обновления платформы требовать изменений у клиента. Вот у нас и появилась двухсторонняя зависимость параллельных стримов, о которой при проектировании платформы скорее всего не думали. Ведь до выхода в эксплуатацию такого не происходит (на стадии разработки это легко решается перестановкой и пополнением в основном бэклоге). Такой вот слоёный и распределённый монолит. 

О чём еще забыли упомянуть в начале? Конечно, о том, что жизнь – не всегда рост. Да, будут новые модули и новые функции. А еще будет угасание и отмирание старого. Об этом тоже почему-то не думают. Сложность состоит не в том, чтоб удалить участки кода – для этого есть стандартные процедуры: объявление клиента в релиз плане, пометка Obsolete в кодовой базе и через пару релизов выжигаем напалмом. В теории. На практике же - есть куча документов, отчётов и регуляций, которые требуют доступа к данным из мёртвого функционала. Зачастую, чтоб удалить что-то старое, приходится разрабатывать что-то новое. Как бы раньше у вас был «редактор» и его надо заменить «просмоторщиком». Если вам «повезло», то данные могут быть защищены от удаления законом на срок в десяток лет (на моей практике в некоторых странах фискальные данные хранят 15 лет – по сроку устаревания финансовых преступлений).

Не продуманными на уровне бизнеса остаются и процедуры закрытия, замораживания, переноса. Клиент может продать свой побочный бизнес или перевезти его в другой регион. Та же проблема с данными. Нужно сохранить старые и пересчитать новую иерархию, возможно валюту, налоги и так далее. Пандемия тоже подкинула кейсов, когда бизнес не закрывается, но засыпает. Нужно уменьшить операционные расходы, оставив доступность данных. Это проще, когда весь бизнес затих, но в основном попадались требования притушить внешний рынок и сосредоточиться на внутреннем. Необходимостью стала разработка инструментов для автоматизации инфраструктуры. Так чтоб в пару кликов снизить частоту синхронизации, бэкапов, остановить операционные процедуры, подвешенные на таймер (открытие смены, закрытие операционных и финансовых периодов), автоматизация ручных (by design) процессов – выдача разрешений, остановка оборудования и т.д. (в новых реалях никого на месте просто нет).

Всё это к тому, что проектировать нужно будет еще много чего и то, что софт пошёл в стадию обслуживания, не значит, что он перестаёт развиваться или, что интересной работы для архитектора не будет. Более того вам предстоит честь представлять и защищать своё детище перед клиентом в реальных продакшн кризисах! Всё что вы слышали и к чему готовились, всё равно случится. В моём личном архиве: сгорел датацентр, повредили подводный кабель, наводнение уничтожило инфраструктуру телеком провайдера и конечно рейд массив умер целиком. Хотите смешного? Это всё может случиться одновременно!

Вместо того, чтоб разрешать кризисные ситуации, лучше их предотвращать. Поэтому стоит подумать об инструментах мониторинга. Что-то уже существует на рынке. Можно с легкостью найти инструмент для резервного копирования и автоматического тестирования целостности бэкапов. Вот только проверить согласованность данных можно только зная конкретную систему. Ведь утилиты мониторинга логов тоже надо настраивать под себя. А с данными еще сложней. Желательно иметь вариант быстрой проверки целостности данных – какой-нибудь хэш только последних и только критичных данный. Эту проверку будут гонять часто. И вариант глубокой проверки с выявлением конкретных проблем – то, что админы будут запускать редко, на бэкапах и когда первая проверка выявила ошибку. Неплохо продумать экстренные/дополнительные каналы распределения и обновления данных. Во время разработки, обычно на таком экономят. Потом получается, что у вас сервер работает по принципу FIFO, а системный юзер заблокирован. Если вы просто обновите юзера в центре, то на локальных серверах это сообщение попадёт в конец очереди. Пользователь блокируется, а сообщение о разблокировки забрать не получится (см. начало предложения). В распределённых системах, особенно после восстановления, сообщения могут приходить в случайном порядке. Часто упускают необходимость постепенного восстановления. Это особенно критично в коммуникациях. Если после долго оффлайна клиентский сервер выходит на связь, то отдав ему все данные за раз можно заблокировать его работу на долго. А если таких серверов много, то и загрузить центр. Вообще большой объём данных – как прорыв плотины - те, кто выживут будут плавать в грязи.

Ну и, наверное, главное, что можно сказать об этом этапе – смена кадров. Люди будут сменяться и у вас, и у заказчика. Так как количество разработки уменьшается лишь ближе к концу жизни, а критичность и сложность изменений растёт, то в команде всегда будут спецы и новобранцы. Мидл практически исчезает как класс. В роли архитектора, при правильной передаче знаний и работы, у вас могут появиться протеже. Официально или нет, но эта стадия идеально подходит для новичков. Есть кому обучить, есть уже готовое решение, есть много легких задач (те, что вписываются в текущую парадигму), но и сложные не исчезают (те, что с архитектурой не согласуются). Я вот так и попал на должность. Как опытный разработчик я стал техлидом и отвечал за дизайн простых частей пазла. Со временем на меня стали кидать больше задач по проектированию новых модулей и исследования критических багов (обычно сложная часть – понять, где и в чём проблема). Когда встал вопрос кем заткнуть дыру, образовавшуюся после ухода текущего архитектора, то выдвинули меня. Правда не официально – меня просто пихали на все совещания как «ведущего технического специалиста». Получить звание без личной беседы с менеджментом (при этом пришлось перепрыгнуть через прямого начальника) не получилось.

На фоне вялой текучки персонала и того, что вы уже не одну собаку съели в этом бизнес домейне - пора дойти до осознания, что архитектура — это не только в код, но и в бизнес. Обычно продуктовым менеджерам нужна помощь в определении четких метрики поведения пользователей и использования системы. Ваши знания связей оболочки и внутренностей дают фору в определении быстрых и дешевых решений. Какие ошибки указывают на проблемы системы, а какие на неумение или не желание пользователей с ней работать. Какие превентивные меры можно реализовать, дабы защитить систему от недоброкачественного использования. Что можно проверить прототипированием, а что не опасно вынести в А/Б тестирование. Тут, кстати, целое непаханое поле для сбора и обработки информации с помощью машинного обучения. Просто бюджет и ресурсы на эту, хоть и хайповую тему, вам не выделят. Но если вы понимаете, что ищет клиент и как не напугать расходами, то сможете продать идею и своим и клиенту. Если, конечно, и вам и разработчикам хочется запустить свою нейросеть. 

А таки зачем это вам? Когда проект оживает, архитектура тоже не может оставаться статичной. Эволюционирует ли она или будет просто гнить и разваливаться – вот критерий, который определяет - хорошо ли вы работали на первых этапах и насколько хорошо усвоили уроки прошлых «успехов». Но определяет успех архитектуры и лично ваш, не устойчивость и не гибкость. А то, насколько хорошо об этом знают и используют! И никто, кроме вас, не знает систему лучше и не заинтересован в максимальной утилизации возможностей. Я уверен, что есть тысячи уникальных решений и сложных систем, о которых мы даже и не слышали. И очень жаль. С другой стороны, тех кого пиарят и приглашают на всякие вебинары, забивают медийные потоки однообразной информацией («как и почему» в десятке топовых самодостаточных компаний). Очень интересно послушать про технологии и решения каких-нибудь поисковиков или социальных сетей. Но в мире материальных продуктов вам не нужен еще один поисковик или соц.сеть. И конкурировать с каким-нибудь классифайд или рекомендационным сервисом в энтерпрайзе тоже вряд ли захотят (по экономическим причинам). Получается, что есть куча данных по проектированию систем и инструментов, которые вам не придётся разрабатывать. И минимум доступного опыта/советов, которые пригодятся в реальной работе.