Я сидел в незнакомой комнате. Передо мной было двое. Имена - единственное, что я знал о них. В комнате был ещё один человек. Он сидел по левую руку от меня. Когда он говорил, мне приходилось разворачиваться на стуле, чтобы увидеть его лицо. В это время двое незнакомцев оказывались за пределами моего взгляда. Они задавали много вопросов о моём опыте, о моих знаниях. Они давали мне одну задачу за другой, которые я должен был решить без какой-либо подготовки. Другими словами:
они оценивали меня.
Это был жуткий стресс. Так проходило моё интервью, которое длилось чуть больше полутра часов. На следующий день я получил оффер на трудоустройство в эту компанию.
Два года спустя я сидел на своём рабочем месте и читал резюме. Я готовился к моему первому собеседованию как интервьюер. Почему я этим занимался? Потому что я недавно получил повышение до тимлида. И мне предстояло набрать команду.
Я отложил резюме и вспомнил о своём последнем интервью как соискателя работы. Оно было похоже на экзамен, нежели на собеседование. Более того, все интервью в моей жизни как соискателя работы были такими же. Это стресс. Не люблю такие интервью. Даже больше. Ненавижу.
И каждое своё собеседование как интервьюер я пытаюсь найти баланс между рабочей обязанностью, оценить опыт и навыки кандидата, и желанием сделать собеседование именно беседой, а не экзаменом. И сегодня я поделюсь своим опытом.
В чём проблема?
В общем, собеседование чаще всего строится по модели вопрос - ответ. Интервьюер задаёт вопрос, соискатель - отвечает. Обычно, в конце собеседования роли меняются, и соискателю разрешается задать вопросы о компании, о проекте и условиях труда.
Возникает вопрос:
а в чём же проблема? Каждой стороне разрешается задавать вопросы.
Разница в том, что интервьюер задаёт вопросы, связанные с личными качествами соискателя, в то время как соискатель задаёт вопросы о компании, о проекте и условиях труда. Я не слышал, чтобы соискатель оценивал навыки и опыт интервьюера на собеседовании. Поэтому интервьюер чувствует себя более комфортно на собеседовании, чем соискатель.
Более того, часто интервьюер приходит в компании коллег, да и само собеседование (до короновируса) проводится в родных стенах компании. Соискатель же находится один, в незнакомом месте, в окружении незнакомых людей, которые будут оценивать насколько он "хорош" по их версии.
И, на мой взгляд, это совершенно нормально, что человек, находясь в такой ситуации, чувствует дискомфорт, тревогу, страх. А когда человек боится, то он обычно активирует стратегии, заложенные природой: атаковать, прикинуться "мёртвым" или убежать. В таких ситуациях человек больше заинтересован, как можно быстрее оказаться в безопасности, нежели показать какой он классный специалист.
И вот это проблема.
Значение слов
Слово "интервью" как процесс оценки опыта и знания кандидата у нас редко используется. Обычно говорят "собеседование". Если посмотреть в толковый словарь Ожегова, то можно найти следующее толкование этого слова:
собесе́дование, -я, ср. 1. То же, что беседа (устар.). Дружеское с. 2. Специально организованная беседа на общественные, научные, учебные темы.
В обоих случаях собеседование толкуют как беседу. А беседа, согласно тому же словарю Ожегова - это разговор и обмен мнениями.
Парадокс
Собеседование на открытую вакансию зачастую сложно назвать беседой. Обычно это похоже на экзамен, где нужно ответить на кучу вопросов, постараться получить как можно более высокий балл и надеяться, что ты пройдёшь конкурс на вакантное место.
В моей жизни было невероятно жёсткое собеседование. Это был даже не экзамен. Это был настоящий допрос. Разве, что лампой в глаза не светили. Интервьюер задавал один вопрос за другим, очень неприятно и грубо комментируя все мои неточности в ответах. И потом переходил к следующему вопросу. В какой-то момент я понял, что уже не хочу в эту компанию, не хочу отвечать на этот бесконечный поток вопросов, не хочу слушать эти колкие комментарии интервьюера.
Я тогда не нашёл в себе сил сказать, что с меня хватит, и просто в какой-то момент начал отвечал на каждый вопрос "я не знаю". А в голове пульсировала мысль: лишь бы быстрее это всё закончилось. А интервьюер всё задавал и задавал вопросы, как машина, которая не могла остановиться, пока не дойдёт до конца списка.
После интервью я чувствовал себя настолько разбитым. Просто уничтоженным. Я шёл домой и думал: "я не компетентен и бесполезен", "у меня нет будущего".
Собеседование: беседа или экзамен?
Я уверен, что большинство людей, которые ищут работу, готовятся к собеседованию тем или иным способом. Я, как интервьюер, тоже готовлюсь к собеседованию. Я выполняю разную подготовку время от времени, но цель у меня всё время одна:
за короткий промежуток времени узнать кандидата как можно лучше и принять решение: сможем ли мы составить команду и вместе решать задачи, трудности на проекте.
Это невероятно сложная цель, которую я пытаюсь достичь на собеседовании. И оценка технического опыта и знаний лишь только одна часть большой картины.
Может сложиться впечатление, что задавать вопросы - это плохо. Это не совсем так. Представьте себе, что вы на экзамене, где преподаватель задаёт вам вопрос без подготовки. Я уверен, что большинство людей будет волноваться за свой ответ. И чаще всего возникают вопросы: как хорошо я ответил? Будут ли дополнительные вопросы? Какую оценку я получу? Но представьте себе такую же ситуацию на работе, когда преподаватель является вашим коллегой по цеху разработки. Будете ли вы волноваться об оценке или экстра вопросах в такой ситуации? Я думаю - нет.
Другими словами, реакция человека на то же самое действие может быть различной в зависимости от контекста.
Переключение контекста.
Обычно соискатель на вакансию ожидает, что собеседование будет как экзамен. И когда собеседование начинается, то он ожидает, что будут задавать много вопросов, давать решать задачи, чтобы оценить его опыт и навыки.
В моей практике проведения собеседований был интересный случай. Однажды, кандидат на позицию разработчика спросил меня о моём уровне. Я попросил уточнить его вопрос. И оказалось, ему было интересно я - middle или senior разработчик. Я честно ответил - тимлид. Такая у меня была должность. Затем я поинтересовался у него, почему у него возник такой вопрос. И оказалось, кандидат был удивлён, что я не гоняю его по все возможным вопросам, а мы уже целый час сидим и обсуждаем, как можно улучшить его тестовый проект. И я понял, что кандидат ожидал экзамен, а я предложил ему сотрудничество, беседу по улучшению его тестового проекта и добавлению в него новых фич.
Я знаю, что многие сотрудники в IT ожидают, что их будут заставлять решать задачи, писать код он-лайн, отвечать на кучу технических вопросов. Это контекст, где каждый заданный вопрос ассоциируется с экзаменом - сдал/не сдал. И переключение этого контекста с экзамена на сотрудничество - первое, что я пытаюсь сделать на собеседовании.
Почему я делаю это?
Просто я убеждён, что человек лучше всего познаётся на деле
в сотрудничестве с другими людьми, нежели просто отвечая на вопросы.
Заключение.
Выше я написал основную идею этой статьи. Технические навыки важны, но в современной командной разработке - это только часть большой картины. Общение внутри команды, атмосфера доверия, умение работать в команде, эмпатия, помощь коллегам по проекту и т.п. - всё это не менее важно, как и технические навыки.
И мне удалось собрать команду. Мы вместе сделали её классной и успешной. Несколько лет мы успешно развивали систему 112 в РФ, разработали и участвовали в запуске системы 102 в Узбекистане.
И когда мне пришлось уйти из компании, у меня была горечь, потому что я был очень рад работать в окружении этих людей.
Ребят, спасибо вам!
